마지막 업데이트: 2026년 2월 13일
문제
사용자가 외부 organization 민감도 레이블을 사용하여 암호화로 보호된 전자 메일 메시지에 회신하는 경우 사용자가 민감도 레이블을 적용해야 하고 암호화를 적용하는 레이블을 선택하면 회신을 보내는 데 실패할 수 있습니다.
이 문제를 재현하려면
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조직 A의 보낸 사람은 암호화(예: 기밀)를 조직 B의 받는 사람에게 적용하는 민감도 레이블이 적용된 전자 메일을 보냅니다.
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조직 B에서 받는 사람은 Windows용 Outlook(클래식), Windows용 Outlook(신규) 또는 웹용 Outlook 사용하여 회신합니다.
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조직 B에는 사용자가 레이블(필수 레이블 지정)을 적용하도록 요구하는 민감도 레이블 정책이 구성되어 있습니다.
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레이블을 선택하라는 메시지가 표시되면 받는 사람은 암호화(예: 기밀)를 적용하는 민감도 레이블을 선택한 다음 메시지를 보냅니다.
예상 결과
회신이 성공적으로 전송됩니다.
실제 결과
Windows용 Outlook(클래식)에서 사용자는 보내려고 할 때 오류 메시지를 받습니다.
새 Windows용 Outlook 및 웹용 Outlook 오류 메시지가 표시되지 않습니다. 그러나 메시지 배달이 실패하고 보낸 사람은 NDR(배달 못함 보고서)을 받습니다.
원인
민감도 레이블은 사용자의 organization(테넌트)로 범위가 지정됩니다. 조직 B의 받는 사람이 조직 A의 보낸 사람에 의해 레이블이 지정되고 암호화된 메시지에 회신하는 경우 조직 A의 원래 레이블은 조직 B에서 사용할 수 없습니다. 따라서 메시지는 조직 B에서 레이블이 지정되지 않은 것처럼 보일 수 있으며, 필수 레이블 지정이 구성될 때 레이블을 선택하라는 프롬프트를 트리거할 수 있습니다.
또한 원본 메시지는 조직 A의 보낸 사람에서 암호화되었기 때문에 해당 발신자는 보호된 콘텐츠의 권한 관리 소유자입니다. 의도적으로 다른 사용자는 해당 콘텐츠에 대한 암호화를 변경할 수 없습니다. 조직 B의 받는 사람이 암호화를 적용하는 민감도 레이블을 적용하면 Outlook에서 새 보호를 적용하려고 시도하고 실패합니다.
상태: 의도됨
이 현상은 의도된 동작입니다. 그러나 Microsoft는 현재 프롬프트 및 오류 처리가 혼동될 수 있음을 인식합니다. 이 organization 회신 시나리오에서 보다 명확한 지침을 제공하기 위해 개선 사항을 평가하고 있습니다.
해결 방법
회신할 때 암호화를 적용하지 않는 민감도 레이블(예: 일반)을 선택한 다음 메시지를 보냅니다.
