사용자는 응답 그룹 에이전트로서 특정 그룹 또는 여러 그룹에 대한 전화 응답을 지원하도록 선택되었습니다. Microsoft Lync 2010 통신 소프트웨어는 그룹에 걸려오는 전화 응답 및 관리뿐만 아니라 그룹 보기 및 로그인 처리를 위한 쉬운 인터페이스 역할을 합니다.
Lync 2010을 사용하여 사용자가 에이전트인 그룹이 나열된 에이전트 그룹 페이지에 액세스할 수 있습니다.
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Lync 주 창에서 메뉴 표시 화살표(
사용자가 에이전트인 모든 그룹과 각 그룹에 로그인했는지 여부를 나타내는 에이전트 그룹 페이지가 열립니다. 여러 사이트의 에이전트인 경우 사이트마다 별도의 페이지가 제공됩니다.
다음과 같은 두 가지 유형의 그룹이 있습니다.
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공식 그룹은 전화를 받으려면 수동으로 로그인해야 하는 그룹입니다.
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비공식 그룹은 Lync 2010에 로그인한 경우 자동으로 로그인되는 그룹입니다. 이 그룹의 로그인되어 있음 확인란 선택은 취소할 수 없습니다.
