이 문서의 내용

이 문서에서는 메시지를 동기화 (전송 및 수신) 할 수 있지만 메시지를 느리거나 메시지가 누락 된 경우 해결 방법을 제공 합니다.

전자 메일이 적시에 수신 되지 않음

메시지를 수신 하는 데 5 ~ 10 분이 소요 되는 경우 동기화 설정을 확인 하 여 서버에 도착 하는 즉시 메시지가 전송 되도록 할 수 있습니다. 새 전자 메일을 다운로드 하는 빈도를 변경 하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 시작 메뉴 단추. 으로 이동 하 여 메일을 엽니다.

  2. 왼쪽 탐색 창 아래쪽에서 설정 단추를 선택 합니다.

    설정 단추 스크린샷

  3. 계정 관리 를 선택 하 고 전자 메일 계정을 선택 합니다.

  4. 사서함 동기화 설정 변경을선택 합니다.

  5. 메시지를 최대한 빨리 받으려면 새 콘텐츠 다운로드에서 항목이 도착할 때를선택 합니다.

전자 메일이 사라질 때

메일 앱에서 메시지 수 변경

기본적으로 계정을 처음 설정 하면 메일 앱이 지난 2 주 동안 전자 메일 메시지를 다운로드 합니다. Https://www.outlook.com에서와 같이 이전에 제공 되는 모든 메시지는 여전히 온라인 상태입니다.

메일 앱 (동기화 기간이 라고도 함)에 다운로드 되는 메시지 수를 변경 하려는 경우 다음 단계를 사용 합니다.

  1. 시작 시작 메뉴 단추. 으로 이동 하 여 메일을 엽니다.

  2. 왼쪽 탐색 창 아래쪽에서 설정 단추를 선택 합니다.

    설정 단추 스크린샷

  3. 계정 관리 를 선택 하 고 전자 메일 계정을 선택 합니다.

  4. 사서함 동기화 설정 변경을선택 합니다.

  5. 이전 메시지를 보려면 다음 에서 전자 메일 다운로드에서원하는 시간을 선택 합니다.

정크 메일 폴더 확인

때로는 메시지가 정크 메일 폴더로 이동 합니다. 정크 메일 폴더를 확인 하 고 필요한 경우 손실 된 전자 메일을 받은 편지 함으로 이동 하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 시작 메뉴 단추. 으로 이동 하 여 메일을 엽니다.

  2. 왼쪽의 Account (계정) 메뉴에서 계정을 선택 합니다.

  3. 정크 메일 폴더가 폴더 아래에 나열 되지 않으면 자세히를 선택 합니다.

    기타 폴더 링크 스크린샷

  4. 정크 메일 폴더에서 누락 된 메시지를 찾았으면 메시지를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 받은 편지 함으로 이동을선택 합니다.

기타 탭 선택

중요 받은 편지함은 받은 편지함을 중요 및 기타 탭으로 구분 하 여 가장 중요 한 메시지에 집중할 수 있도록 합니다. 중요 받은 편지함이 켜져 있는 경우 사용자에 게 보내는 일부 메시지가 다른 탭에 있을 수 있습니다. 중요 탭에 표시할 메시지를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 중요로 이동을 선택 하거나 항상 중요로 이동합니다. 중요 받은 편지함은 항상 중요 탭으로 이동 해야 하는 메시지에 대해 알아봅니다.

규칙 확인

규칙이 메시지를 이동 하거나 삭제 했을 수 있습니다. 메일 앱은 규칙을 직접 지원 하지 않지만 전자 메일 서버의 모든 규칙은 계속 적용 됩니다. 전자 메일 서버에서 규칙을 만들었는지 확인 하 고, 그렇다면 전자 메일을 이동 하거나 삭제 하는 규칙을 일시적으로 해제 하려면 아래 지침을 따르세요.

Outlook.com 또는 웹용 Outlook

  1. Outlook.com 또는 웹용 Outlook 계정에 로그인 합니다.

    Microsoft 365 계정을 사용 하 고 있는 경우 여기에 로그인 합니다.

  2. 설정 설정 > 옵션 또는 메일을 선택 합니다.

    설정 단추 스크린샷.

  3. 왼쪽의 옵션 메뉴에서 받은 편지함 및 비우기 규칙을 선택 합니다.

  4. 규칙을 선택 하 여 적용 되는 시기 및 수행할 작업을 확인 합니다.

    메시지를 이동 하거나 삭제할 규칙의 선택을 취소 합니다.

Outlook 2016

  1. 탭에서 규칙 >규칙 및 알림 관리를 선택 합니다.

    규칙 및 알림 관리 단추 스크린샷

  2. 규칙을 선택 하 여 적용 되는 시기 및 수행할 작업을 확인 합니다.

    메시지를 이동 하거나 삭제할 규칙의 선택을 취소 합니다.

다른 모든 계정 유형의 경우 전자 메일 공급자에 게 문의 하 여 규칙을 지원 하는지 여부를 확인 하 고 관리 하는 방법에 대해 알아보세요.

참고 사항: 

  • 메시지를 이동 하는 규칙이 있는 경우 메시지가 이동 된 폴더를 확인 하 여 누락 된 전자 메일이 해당 위치로 이동 되었는지 확인 합니다.

  • 메시지를 삭제 하는 규칙이 있는 경우 메시지를 다시 보내도록 요청 해야 할 수 있습니다.

수신 거부 목록 확인

일부 전자 메일 공급자는 특정 보낸 사람을 차단 하거나 보낸 사람 으로부터 정크 폴더로 메시지를 보낼 수 있도록 합니다. 수신 거부 목록을 확인 하 고 필요한 경우 목록에서 보낸 사람을 제거 하려면 다음 지침을 따릅니다.

Outlook.com 또는 웹용 Outlook

  1. Outlook.com 또는 웹용 Outlook 계정에 로그인 합니다.

    Microsoft 365 계정을 사용 하 고 있는 경우 여기에 로그인 합니다.

  2. 설정 설정 > 옵션 또는 메일을 선택 합니다.

    설정 단추 스크린샷.

  3. 왼쪽의 옵션 메뉴 에서 수신 거부 또는차단 및 허용을선택 합니다.

  4. 차단 된 보낸 사람 목록에 있는 전자 메일 주소에서 누락 된 메시지를 보냈거나 해당 주소 (예: @hotmail)가 동일한 도메인에 있는 경우 전자 메일 주소 또는 도메인을 선택 하 고 제거를 선택 합니다.

Outlook 2016

  1. 탭에서 정크 > 정크 메일 옵션을 선택 합니다.

    정크 메일 옵션 단추 스크린샷

  2. 수신 거부 탭을 선택 합니다.

    차단 된 보낸 사람 목록에 있는 전자 메일 주소에서 누락 된 메시지를 보냈거나 해당 주소 (예: @hotmail)가 동일한 도메인에 있는 경우 전자 메일 주소 또는 도메인을 선택 하 고 제거를 선택 합니다.

다른 모든 계정 유형의 경우 전자 메일 공급자에 게 문의 하 여 규칙을 지원 하는지 여부를 확인 하 고 관리 하는 방법에 대해 알아보세요.

보낸 사람에 게 문의

위의 해결 방법을 시도해도 보낸 사람 으로부터 메시지를 받지 못하는 경우 발신자에 게 문의 하세요. 다음과 같이 알려주세요.

  • Outlook.com 에 게 전자 메일이 배달 되지 않습니다.

  • Postmaster.live.com를 통해 Microsoft 지원에 문의 해야 합니다.

앞으로 오래 된 이벤트 나 이벤트를 볼 수 없는 이유는 무엇 인가요?

일정 앱에 표시 되는 이벤트의 날짜 범위는 계정 유형과 사용 중인 장치에 따라 결정 됩니다. 이전에는 오래 된 이벤트 나 이벤트가 일정 앱에 표시 되지 않지만 삭제 되지는 않습니다. 웹 또는 다른 앱에서 이벤트를 볼 수 있습니다. 다음 표에는 일정 앱에 표시 되는 이벤트와 장치 및 계정 유형을 기반으로 하지 않는 이벤트가 설명 되어 있습니다.

PC에 표시 되는 이벤트

계정 유형

과거 이벤트

이후 이벤트

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange, Microsoft 365 계정

지난 3개월의 이벤트*

모든 이후 이벤트

Google 및 iCloud

지난 3개월의 이벤트*

이후 6개월까지의 이벤트*

* 되풀이 행사는 범위 내에서 발생 하는 경우이 범위 밖에 표시 될 수 있습니다. 예를 들어 6 개월 전에 시작 되는 되풀이 이벤트를 만들고 1 년 동안 실행 되는 경우에도이 모든 인스턴스가 표시 될 수 있습니다.

모바일 장치에 표시 되는 이벤트

계정 유형

과거 이벤트

이후 이벤트

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange, Microsoft 365 계정

지난 2주의 이벤트*

모든 이후 이벤트

Google 및 iCloud

지난 2주의 이벤트*

이후 6개월까지의 이벤트*

* 되풀이 행사는 범위 내에서 발생 하는 경우이 범위 밖에 표시 될 수 있습니다. 예를 들어 6 개월 전에 시작 되는 되풀이 이벤트를 만들고 1 년 동안 실행 되는 경우에도이 모든 인스턴스가 표시 될 수 있습니다.

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