착신 전환 옵션은 Lync 주 창의 왼쪽 아래 모서리에 있는 착신 전환 메뉴를 클릭하여 언제든지 다시 설정할 수 있습니다. 착신 전환 옵션은 회사에서 지원하도록 구성한 경우에만 사용할 수 있습니다. Microsoft Lync 2010 옵션 중 사용 가능한 옵션을 잘 모르는 경우 조직의 지원 팀에 문의하십시오. 긴급 서비스 통화의 경우 상담 직원이 사용자에게 다시 전화를 걸 수 있도록 120분 동안 착신 전환 규칙이 해제됩니다.
중요: Lync 2010에서 착신 전환을 구성하면, 전화 연결 시 발신자에게 착신 전환될 전화 번호가 표시됩니다. 이는 Lync 대 Lync 통화에만 적용됩니다.
실행할 작업
착신 전환 옵션 열기
착신 전환 옵션을 열려면 다음을 수행합니다.
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Lync 2010을 열고 Lync 주 창에서 다음 중 하나를 실행합니다.
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옵션 단추
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왼쪽 아래 모서리에서 착신 전환 메뉴를 클릭한 다음 착신 전환 설정을 클릭합니다.
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회사 전화만 울리도록 설정
회사 전화만 울리도록 설정하려면 다음을 수행합니다.
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착신 전환 옵션을 연 다음 착신 전환 끄기를 선택합니다.
착신 전환
착신을 전환하려면 다음을 수행합니다.
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착신 전환 옵션을 확인하고 다음으로 착신 전환(기본값)을 클릭한 후, 다음 중 하나를 실행합니다.
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음성 메일을 클릭합니다.
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새 번호 또는 대화 상대를 클릭한 다음 대화 상대를 검색하거나 클릭합니다. 전화 번호 설정 방법을 보려면 전화 옵션 및 번호 설정을 참조하십시오.
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내 대리인을 클릭한 다음 대리인 대화 상자에서 통화에 응답할 대화 상대를 추가합니다. 일정 기간 후에만 벨이 울리도록 지정할 수도 있습니다. Lync에서 대화 상대 목록에 대리인이 포함된 대리인 그룹을 만듭니다.
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Microsoft Outlook 메시징 및 공동 작업 클라이언트에서 작업 시간을 변경하려면 Outlook 작업 시간을 참조하십시오.
동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 설정
동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 하려면 다음을 수행합니다.
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착신 전환 옵션을 확인한 다음 동시 연결을 클릭합니다.
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전화 옵션을 확인한 다음 기타 상자에 원하는 전화 번호를 입력합니다. 이 번호는 동시 연결 드롭다운 목록에 나타나야 합니다.
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아래쪽 화살표를 클릭하고 내 팀 호출 그룹을 클릭한 다음 팀 호출 그룹 대화 상자에서 사용자와 동시에 사용자 전화를 받게 할 대화 상대를 추가합니다. 일정 기간 후에만 벨이 울리도록 지정할 수도 있습니다. Lync에서 대화 상대 목록에 이러한 팀 호출 대화 상대가 포함된 팀 호출 그룹을 만듭니다.
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아래쪽 화살표를 클릭하고 내 대리인을 클릭한 다음 대리인 대화 상자에서 전화를 받을 사람을 추가합니다. 대화 상대 목록에서 전화를 대신 받을 대리인을 선택할 수 있으며, 언제든지 해당 대리인을 제거하고 다른 사람을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 항목 뒷부분의 대리인 편집을 참조하십시오.
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착신 전환 전 지연 시간 지정
착신 전환 전 지연 시간을 지정하려면 다음을 수행합니다.
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착신 전환 옵션을 확인한 다음 현재 착신 전환 설정 영역에서 응답하지 않는 전화가 다음으로 전환됨을 클릭합니다.
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응답하지 않는 전화 대화 상자에서 통화를 전송할 위치(예: 음성 메일)와 통화를 리디렉션하기 전의 지연 시간(초)을 선택합니다.
팀 호출 구성원 편집
팀 호출 그룹은 업무 통화에 응답할 수 있는 사용자로 구성된 집합으로, 지원 팀에서 이러한 사용자가 UC(통합 커뮤니케이션)를 사용하도록 설정한 경우 대신 응답할 수 있습니다. 팀 호출 그룹을 설정한 후(이 항목 앞부분에 있는 동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 설정 참조) 구성원을 추가 및 제거하고 전화에 대신 응답할 사람을 선택할 수 있습니다.
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착신 전환 옵션을 확인하고 내 팀 호출 그룹 구성원 편집을 클릭한 후 다음 중 하나를 실행합니다.
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다른 구성원을 추가하려면 추가를 클릭하고대화 상대 항목을 두 번 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
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구성원을 삭제하려면 해당 대화 상대를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
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그룹 전화가 울리기 전의 지연 시간을 지정하려면 드롭다운 목록에서 값을 클릭합니다.
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대리인 편집
대리인을 설정한 후(이 항목의 앞부분에 있는 동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 설정 참조) 개별 대리인을 추가 및 제거하고 전화에 대신 응답할 대리인을 선택할 수 있습니다. Lync에서 대화 상대 목록에 대리인 그룹을 만듭니다.
대리인을 편집하거나 제거하려면 착신 전환이 설정되어 있어야 합니다. 두 가지 착신 전환 시나리오 모두에서 Lync 또는 대리인의 전화가 대리인에게 연결되도록 하려면(동시 연결 또는 다음으로 착신 전환 선택) 대리인 대화 상자의 전화 수신 확인란을 선택해야 합니다.
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착신 전환 옵션을 확인한 다음 내 대리인 구성원 편집을 클릭합니다.
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다른 구성원을 추가하려면 추가를 클릭하고 해당 대화 상대 항목을 두 번 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
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대리인 중 한 명을 삭제하려면 대화 상대 목록에서 해당 대화 상대를 선택하고 제거를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
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대리인만 삭제하려면 해당 대화 상대를 선택하고 제거를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
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그룹 전화가 울리기 전의 지연 시간을 지정하려면 드롭다운 목록에서 값을 클릭합니다.
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