마지막 업데이트: 2026년 2월 19일
문제
클래식 Outlook을 사용하는 경우 포인터를 Outlook 인터페이스 위로 이동할 때 마우스 포인터 또는 마우스 커서가 사라지는 것을 확인할 수 있습니다. 마우스 포인터가 없더라도 메시지 목록의 전자 메일을 마우스로 가리키면 색이 변경됩니다. 이 문제는 OneNote 및 기타 Microsoft 365 앱에서도 보고되었습니다.
상태: 조사 중
Outlook 팀에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 자세한 정보가 있으면 이 항목을 업데이트합니다.
이 문제가 발생하는 경우 M365 테넌트 관리 지원 사례를 열어 달라고 요청합니다. 또한 문제를 재현하는 동안 이 문서에서 참조하는 WebView2 WPR 추적을 수집하세요. 기본 ·에서 WebView2Feedback/진단/script.md MicrosoftEdge/WebView2Feedback. 지원 사례에 이러한 로그를 포함하세요. 이 경우 추가 분석 및 에스컬레이션을 위해 Outlook 지원 팀으로 이동해야 합니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요.
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Outlook 메시지 목록 위로 마우스를 가져가면 전자 메일 색 음영이 다른 색으로 변경되면 전자 메일을 선택합니다. 이로 인해 마우스 포인터가 다시 나타날 수 있습니다.
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PowerPoint를 열고 PowerPoint에서 편집 가능한 창을 클릭한 다음 Outlook으로 돌아가 마우스 포인터가 있는 경우 검사.
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컴퓨터를 다시 시작합니다.
피드백을 공유하거나 다른 해결 방법을 얻으려면 이 포럼 스레드로 이동하세요. Outlook을 사용하는 동안 마우스 화살표가 사라지는 이유는 무엇인가요?
추가 리소스
