효율적인 작업: Lync 2010 Attendant 사용

전화를 걸려면

대화 상대 목록에 있는 사람에게 전화를 걸려면 대화 상대 이름을 두 번 클릭하거나 이름 옆의 전화 단추를 클릭하면 됩니다.

1. 기본적으로 대화 상대 목록에서 이름을 두 번 클릭하면 해당 대화 상대에게 전화가 걸립니다.

다음을 수행하여, 두 번 클릭하면 인스턴트 메시지를 보내는 것으로 기본값을 변경할 수 있습니다.

1. 도구 모음에서 옵션 단추를 클릭하고 드롭다운 목록에서 옵션을 클릭한 다음 작업 및 알림 탭을 클릭합니다.

2. 대화 상대 두 번 클릭 시 수행할 작업 옆의 드롭다운 목록에서 인스턴트 메시지 보내기를 선택합니다.

3. 확인을 누릅니다.

1. 검색 상자에 이름을 입력하여 대화 상대를 검색할 수 있습니다. 입력하면 일치하는 이름이 대화 상대 목록에 나타납니다. 검색 시 이니셜 인덱싱에 시간이 걸릴 수 있습니다.

2. 번호로 전화를 걸려면 검색 상자에 번호를 입력한 후 검색 결과를 두 번 클릭합니다.

전화에 응답하려면

• 다른 사람이 사용자에게 전화하면 Lync 주 창의 수신 영역에 알림이 나타납니다. 전화를 받으려면 알림 근처를 두 번 클릭합니다.

전화를 거절하려면

• 음성 통화를 거절하려면 수신 전화 알림을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 무시를 클릭합니다. 음성 메일을 사용하는 경우 통화가 음성 메일로 리디렉션됩니다.

음성 메일로 통화를 리디렉션하려면

• 통화를 음성 메일로 리디렉션하려면 수신 전화 알림을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 리디렉션을 선택한 다음 대체 번호 또는 음성 메일을 선택합니다.

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통화를 대기시키려면

• 대화 창에서 대기 아이콘을 클릭합니다.

통화를 전송하려면

1. 대화 창에서 전송 아이콘을 클릭합니다.

2. 대화 상대 목록에서 통화를 전송하려는 사람의 이름을 두 번 클릭합니다.

3. 대화 창에서 해당 통화가 사라집니다. 전송에 실패하면 기본적으로 오류 메시지가 표시됩니다.

통화를 전송하기 전에 원하는 수신자에게 확인하려면

1. 대화 창에서 통화를 전송 또는 병합하기 전에 상의 단추를 클릭합니다. 그러면 통화가 대기됩니다.

1. 대화 상대 목록에서 수신자의 전화 아이콘을 클릭하거나, 인스턴트 메시징을 통해 상의하도록 IM 아이콘을 클릭합니다.

1. 수신자가 전송하는 데 동의하면 이 대화 상대에게 전화, 새로운 통화는 이전 통화에 연결 단추를 클릭합니다.

전송이 성공적일 경우 별도로 표시가 나타나지 않고 대화 창에서 통화가 사라집니다. 옵션 창에서 알림을 사용하지 않도록 설정하지 않은 경우 실패한 전송에 대해 오류 메시지가 표시됩니다.

다른 사람을 통화에 참여하도록 초대하려면

• 전화 회의 중 대화 상대를 추가하려면 추가 아이콘을 클릭한 다음 대화 상대 이름을 두 번 클릭하거나 대화 상대 목록에서 대화 영역으로 대화 상대를 끕니다. 또한 다이얼패드를 사용하여 휴대폰 번호를 입력할 수도 있습니다.

통화를 종료하려면

• 대화를 종료하려면 대화 끝내기 아이콘을 클릭합니다.

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한 건의 활성 대화

• 활성 영역의 대화는 현재 진행 중인 대화입니다. 수신 전화를 받거나 보류 중인 전화를 활성 영역으로 옮기려면 해당 전화를 두 번 클릭하면 됩니다.

여러 건의 활성 대화(전화 및 IM)

• 동시에 여러 활성 대화를 진행할 수 있으며, 그 중 하나만 음성 대화로 제공됩니다. 예를 들어 두 개의 다른 IM(인스턴트 메시징) 대화를 유지하면서 수신 전화를 수락할 수 있습니다. 이 경우 현재 진행 중인 IM 대화는 활성 영역으로 이동하고 음성 대화는 화면에서 보류 영역으로 이동되지만 계속 활성(빨간색 화살표로 표시) 상태로 유지됩니다.

통화 알림 또는 대화를 두 번 클릭하면 활성 영역으로 이동합니다.

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대화 상대를 찾아서 추가하려면

검색 상자를 사용하여 대화 상대 목록에 추가할 사람을 찾을 수 있습니다.

1. 검색 상자에 개인의 표시 이름이나 전자 메일 주소를 입력합니다. 검색 결과에 일치하는 이름이 모두 나타납니다. 검색을 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

1. 대화 상대 이름을 오른쪽 마우스 단추로 클릭하고 대화 상대 목록에 추가를 가리킵니다. 사용자 지정 그룹 목록이 표시됩니다.

2. 사용자 지정 그룹을 클릭하거나 새 그룹을 클릭하여 대화 상대의 새 그룹을 만듭니다.

대화 상대를 정렬하려면

표시 이름, 상태 또는 회사와 같은 여러 기준을 사용하여 대화 상대를 정렬할 수 있습니다. 대화 상대를 정렬하면 신속하게 팀원을 구성하고 찾을 수 있으며 팀원과 연결할 수 있습니다.

1. 대화 상대 목록 맨 위에서 정렬 기준 옆에 있는 화살표를 클릭합니다. Lync 2010 Attendant에서는 표시 이름이 기본 정렬 순서입니다.

2. 드롭다운 목록에서 정렬 기준(예: 상태)을 선택합니다.

사용자 지정 그룹을 구성하려면

연관된 대화 상대를 사용자 지정 그룹으로 구성하여 보다 빠르게 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 개발부, 영업부 및 내 팀이라는 이름의 사용자 지정 그룹을 사용할 수 있습니다.

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표준 그룹을 보려면

Lync 2010 Attendant에는 자주 사용하는 그룹, 대화 가능 및 모든 대화 상대라는 표준 그룹 세 개가 있습니다.

• 자주 사용하는 그룹에는 Lync 2010 Attendant를 통해 최근 연락한 사람들의 이름이 내림차순으로 나열됩니다.

• 대화 가능 그룹에는 대화 상대의 현재 상태가 자리 비움, 알 수 없음 또는 오프라인이 아닌 모든 대화 상대가 나열됩니다.

• 모든 대화 상대 그룹에는 사용자의 대화 상대 목록에 추가된 모든 대화 상대가 나열됩니다(메일 그룹 구성원으로 추가된 대화 상대 제외).

최근 검색 결과를 표시하려면

• Lync 2010 Attendant를 사용한 가장 최근 검색 기준과 결과를 표시하려면 마지막 검색을 클릭합니다.

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팀 호출 그룹에 대화 상대를 추가하려면

1. 도구 모음에서 착신 전환 설정 보기 또는 변경을 클릭합니다.

1. 착신 전환 설정의 나에게 전화가 오면 다음 작업 수행에서 나와 내 팀 호출 그룹에 연결을 선택합니다.

1. 대신 호출에 응답해 줄 팀 호출 그룹 구성원 추가에서 추가를 클릭합니다.

2. 대신 통화에 응답할 수 있는 대화 상대 이름을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

연결 지연을 설정하려면

팀 호출을 사용하는 경우 연결 지연을 설정해야 합니다. 연결 지연을 설정하면 먼저 사용자에게 수신 전화가 온 다음, 지연 후 팀 호출 그룹에 해당 전화가 옵니다.

1. 연결 지연을 설정하려면 연결 지연을 클릭합니다.

1. 연결 지연 설정 확인란을 선택한 다음 연결 지연 시간을 설정합니다.

2. 완료했으면 확인을 클릭합니다.

3. 맨 아래에서 확인을 다시 한 번 클릭하여 설정을 저장하고 적용합니다.

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통화에 응답하려면

그룹에 로그인한 경우 통화를 받을 준비가 된 것입니다.

1. 수신 전화 알림은 연결 그룹 필드에 사용자에게 통화를 라우팅한 그룹을 표시합니다.

2. 통화에 응답하려면 알림을 클릭하기만 하면 됩니다.

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통화를 보류시키려면

1. 수신 전화 알림에 응답합니다.

2. 통화를 보류시키려면 대기 단추 아래에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 통화 보류를 선택합니다.

1. 통화가 보류되면 재개 번호가 포함된 알림이 표시됩니다.

2. 통화를 전송할 개인 또는 부서로 재개 번호를 전달합니다.

보류된 통화를 재개하려면

• 알림이 표시되면 재개를 클릭합니다.

• 또는 검색 상자에 보류된 통화의 재개 번호를 입력합니다. 그러면 보류된 발신자에게 연결됩니다.

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