오류 로그는 컴퓨터에 문제가 발생한 경우 수행되는 작업의 기록입니다. 기술 지원 담당자는 Microsoft Lync 2010 또는 Windows의 로그인 또는 기타 문제를 분석하기 위해 오류 로그를 요청할 수 있습니다.
참고: 로깅을 사용하도록 설정하기 전에 Microsoft Lync 제품 개인 정보 취급 방침을 검토하십시오.
실행할 작업
Lync 로깅 옵션은 다음과 같습니다.
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Lync에서 로깅 기능 설정 Microsoft Lync Server 2010과 Lync의 상호 작용에 대한 정보가 포함된 로그 파일을 만듭니다.
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Lync에서 Windows 이벤트 로깅 기능 설정 특정 유형의 오류를 문제 해결에 도움이 되는 세부 정보와 함께 Windows 이벤트 로그에 기록합니다.
로깅 기능 설정
로깅 기능을 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.
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Lync 로그인 화면에서 옵션 단추를 클릭합니다.
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일반 탭의 로깅에서 원하는 옵션을 선택합니다.
기술 지원에 Lync 로그 파일 전달
조직의 기술 지원 팀이 Lync 로그 파일을 요청하는 경우 다음 단계를 수행합니다.
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Windows 탐색기에서 사용자 프로필 디렉터리의 Tracing 폴더(예: C:\Users\MyAlias\Tracing)로 이동합니다. 여기서 MyAlias는 사용자의 로그인 이름입니다.
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날짜별로 파일을 정렬하고 파일 확장명이 .uccapilog 및 .etl인 가장 최근의 파일 두 개를 찾습니다.
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두 파일을 모두 복사한 다음 조직의 기술 지원 팀에 보내는 전자 메일 메시지에 삽입합니다.
참고: 로깅 기능을 설정했으면 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 로그 파일을 만들 수 있습니다.
기술 지원에 Windows 오류 로그 전달
조직의 기술 지원 팀이 Windows 오류 로그의 오류 정보를 제공하도록 요청하는 경우 다음 단계를 수행합니다.
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다음 중 하나를 수행합니다.
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Windows Vista 운영 체제에서는 시작을 클릭하고 모든 프로그램, 보조프로그램, 실행을 차례로 클릭합니다.
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Windows 7 운영 체제에서는 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
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열기 상자에 eventvwr을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그를 두 번 클릭하고 응용 프로그램을 클릭합니다.
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목록에서 가장 최근의 Lync 2010 오류를 두 번 클릭하여 오류 세부 정보를 표시합니다.
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이벤트 속성 대화 상자에서 복사 단추를 클릭하여 오류 텍스트를 복사합니다.
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텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 오류 정보를 붙여 넣은 다음 조직의 기술 지원 팀에 보내십시오.
