Lync 통화 중에 사용자나 상대방에게 울림, 잡음, 음성 끊김 등의 문제가 발생하는 경우 통화를 종료하기 전에 통화 로그를 저장합니다. 이 로그는 기술 지원 팀이 오디오 품질 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
통화 로그에는 로그 저장 단추를 선택하기 전 마지막 30초 동안의 통화 기록이 포함됩니다. 이 기록을 기술 지원 팀에 보내기 전에 검토할 수 있습니다.
기록을 저장하려면 상대방이 이미 통화에서 나간 경우에도 통화에 연결되어 있어야 합니다.
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Lync Windows 스토어 앱의 화면 오른쪽 모서리에서 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 움직인 다음 설정을 클릭합니다.
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정보 > 로그 저장을 선택합니다.
PC에서 저장된 기록을 찾는 방법
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Windows 시작 화면 오른쪽 가장자리에서 살짝 민 후 검색을 탭하여 검색 참을 엽니다.
마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 움직인 다음 검색을 클릭합니다. -
검색 텍스트 상자에 파일 탐색기를 입력하고 검색 결과에서 선택하여 파일 탐색기를 엽니다.
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파일 탐색기의 검색 텍스트 상자에서 다음 링크를 복사하여 붙여 넣습니다.
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia
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WPPMedia 폴더에서 파일 이름이 MicIn 또는 MicOut으로 끝나는 오디오 파일을 찾아 검토한 후 기술 지원 팀에 보냅니다. 오디오 파일은 유형 열에서 WAV 파일로 나열됩니다.
유형 열이 표시되지 않으면 임의의 열을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드롭다운 목록에서 유형을 선택합니다.
