Mac용 Outlook 내 지원에 문의

지원에 문의하려고 했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 

이 경우 Apple 키 집합을 다시 설정해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열려 있는 Outlook 및 기타 Office 앱(예: Word, PowerPoint 또는 Excel)을 닫습니다.

2. 명령 + 공간을 누르거나 메뉴 모음에서 스포트라이트 아이콘을 누르고 추천에서 키 집합 액세스를 검색하고 결과 목록에서 선택합니다.

3. 키 집합 액세스가 열리면 메뉴 모음에서 파일을 선택한 다음 , 모든 키 집합 잠금을 선택합니다. 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력합니다.

4. 그런 다음 파일을 다시 선택하고 키 집합 잠금 해제 "로그인"을 선택합니다.

Apple 키 집합은 자격 증명을 저장할 수 있도록 허용하며 지원에 문의할 수 있어야 합니다.

고객 지원에 문의가 표시되지 않습니다. 그 이유는 무엇인가요?

Outlook 도움말 메뉴 아래에 고객 지원 담당자 옵션이 표시되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

1. 연락처 지원 기능을 사용하려면 Mac용 Outlook 버전 15.34(170515) 이상에 있어야 합니다. 이전 빌드를 사용 중이고 Outlook을 업데이트하려는 경우 업데이트를 설치하는 단계는 Mac용 Office 업데이트에 설명되어 있습니다.

2. 사용자 또는 관리 Office 개인 정보 옵션에서 연결된 환경을 사용하지 않도록 설정한 경우 Outlook에서 고객 지원 담당자에게 문의가 표시되지 않습니다.
   
   연결된 서비스를 관리하려면 Outlook을 열고 Dock에서Outlook 을 선택합니다.
   
   기본 설정을 선택한 다음, 개인 정보를 선택합니다.

   참고: macOS Ventura 이상을 실행하는 경우 설정을 선택합니다.

   그러면 개인 정보 옵션을 관리할 수 있는 계정 개인 정보 보호가 열립니다. 자세한 내용은 Office의 선택적 연결 환경 개요를 참조하세요.

3. 사용자 또는 관리 선택적 진단 데이터를 사용하지 않도록 설정한 경우 Mac용 Outlook의 도움말 메뉴 아래에 고객 지원 담당자에게 문의가 표시되지 않습니다. 이 경우 검사 이 설정을 관리하려면 다음 단계를 수행합니다.
   
   Outlook을 열고 Dock에서 Outlook을 선택합니다. 기본 설정을 선택한 다음, 개인 정보를 선택합니다. 그러면 개인 정보 옵션을 관리할 수 있는 계정 개인 정보 보호가 열립니다. 
   
   Microsoft에 추가 진단 및 사용량 현황 데이터 보내기를 사용하도록 설정하면 도움말 메뉴에서 지원 담당자 기능을 사용하도록 설정하는 데 도움이 됩니다.
   
   개인 정보 보호에 이 옵션이 표시되지 않으면 관리 문의하세요.

4. 무료 버전의 Outlook에는 도움말 메뉴에서 사용할 수 있는 연락처 지원 옵션이 없습니다.
   
   M365 구독이 있거나 Office 영구 라이선스에 액세스할 수 있는 경우 Outlook 및 Microsoft 365 구매를 선택합니다. 이렇게 하면 Office에 라이선스를 할당하는 과정을 안내하고 라이선스가 할당되면 도움말 메뉴에서 고객 지원 담당자 옵션을 사용할 수 있습니다.

IT는 고객 지원 담당자를 사용하지 않도록 설정하는 정책을 푸시할 수도 있습니다. 자세한 내용은 여기에 설명되어 있습니다. 

Microsoft는 지원 데이터 처리 및 전송의 제한으로 인해 특정 국가 및 규제 기관의 Microsoft 365 테넌트에서 앱 내 지원을 제공하지 않습니다. Microsoft 365 관리자에게 검사 문의 지원을 사용할 자격이 있는지 확인하세요. 

Mac용 Outlook에서 고객 지원 담당자 옵션을 끄려면 연락처 지원을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.