Microsoft 365 그룹 사용자가 Outlook Desktop에서 그룹 일정 및 전자 메일 메시지를 보거나 액세스할 수 없습니다.

마지막 업데이트: 2023년 4월 25일

문제

Outlook 버전 2303(빌드 16227.20212)으로 업데이트한 후 사용자는 Outlook Desktop에서 Microsoft 365 그룹 일정 및 전자 메일 메시지를 보거나 액세스할 수 없습니다. 

영향을 받는 사용자는 Microsoft 365 그룹의 일부입니다. 영향을 받는 일부 사용자는 나중에 영향을 다시 발생할 수 있지만 잠시 후 자체 해결에 영향을 줄 수도 있습니다. 또한 이러한 사용자는 Outlook 데스크톱 클라이언트에서 다음 작업 중 하나 이상을 수행할 수 없습니다.

• 그룹 사서함 추가 또는 액세스

• 그룹 일정 추가 또는 액세스

• 그룹 구성원 추가, 제거 또는 편집

• 메일 항목을 변경합니다(예: 읽기, 보관 또는 전자 메일을 다른 폴더로 이동).

상태: 해결됨

이 문제는 Outlook 데스크톱 버전 2304 빌드 16327.20214에서 해결되었습니다. 파일 > Office 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 클릭하여 업데이트를 설치할 수 있습니다. 테넌트 관리자는 서비스 상태 대시보드에서 인시던트 EX540503에 대한 업데이트를 참조할 수도 있습니다.  

이전 해결 방법:

문제를 일시적으로 해결하려면 다음 중 하나를 사용합니다.

• OWA(Outlook Web Access)를 사용하여 그룹 기능 사용

• 문제가 발생하기 전에 Outlook Desktop 빌드로 되돌리려면 빌드 16130.20332를 빌드합니다. ODT 단계, 이전 버전의 Office로 되돌리기 방법 또는 아래 단계에 따라 사용할 수 있습니다.

이전 빌드로 되돌리려면 다음을 수행합니다. 

1. 명령 프롬프트를 엽니다(관리자 권한으로 실행).

2. 다음 명령을 입력/붙여넣고 Enter 키를 누릅니 다.
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun   
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16130.20332

3. Backstage에서 업데이트(파일, Office 계정, 업데이트 옵션, 업데이트 사용 안 함)을 사용하지 않도록 설정합니다.

4. 업데이트를 다시 사용하도록 설정하기 위해 2023년 5월 9일 일정에 미리 알림을 설정합니다. 수정 사항은 더 빨리 실행되어야 하지만 5월 9일은 패치 화요일이며 수정 사항은 이 업데이트에 있습니다.

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