Microsoft 365, Azure 또는 Intune에 로그인 할 수 없는 비 브라우저 앱 문제를 해결 하는 방법

해결 방법 1: 네트워크 연결이 제한 됨

브라우저를 사용 하 여 http://www.msn.com에 액세스 해 봅니다. 이 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 네트워크 연결 문제를 해결 하세요.

1. 명령 프롬프트에서 ipconfig 및 ping 도구를 사용 하 여 IP 연결 문제를 해결 합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하세요.
   
   기본적인 tcp/ip 문제를 해결 하는 방법    

2. 명령 프롬프트에서 nslookup www.msn.com 를 실행 하 여 DNS가 인터넷 서버 이름을 확인 하는지 여부를 확인 합니다.

3. 프록시 서버가 로컬 네트워크에 사용 되는 경우 인터넷 옵션의 프록시 서버 설정이 적절 한 프록시 서버를 반영 하는지 확인 합니다.

4. TMG (Forefront Threat Management Gateway) 방화벽이 네트워크 경계에 설치 되어 있고 방화벽에 클라이언트 인증이 필요한 경우 클라이언트 장치에서 Forefront TMG client 프로그램을 설치 하 고 구성한 경우 인터넷에 액세스할 수 있습니다. 클라우드 서비스 관리자에 게 문의 하 여 도움을 받으세요.

해결 방법 2: 방화벽 또는 프록시 서버에 추가 인증이 필요 함

이 문제를 해결 하려면 인증 프록시에서 Microsoft 365 Url 및 응용 프로그램에 대 한 예외를 구성 합니다. 예를 들어 Microsoft 인터넷 보안 및 가속 서버 (ISA) 2006을 실행 하는 경우 다음 조건을 충족 하는 "허용" 규칙을 만듭니다.

• 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: * microsoftonline.com

• 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: * microsoftonline-p.com

• 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: * sharepoint.com

• 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: * outlook.com

• 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: * lync.com

• 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: osub.microsoft.com

• 포트 80/443

• 프로토콜 TCP 및 HTTPS

• 규칙은 모든 사용자에 게 적용 되어야 합니다.

• HTTPS/SSL 시간 초과를 8 시간으로 설정

해결 방법 3: 비 브라우저 앱의 전제 조건이 충족 되지 않거나 Microsoft Online Services 로그인 도우미가 만료 되었습니다.

특정 운영 체제 또는 비 브라우저 앱이 적절 한 필수 구성 요소를 사용 하 여 업데이트 되지 않으면 의도 된 서비스에 액세스할 수 없는 것일 수 있습니다. 컴퓨터와 응용 프로그램이 클라우드 서비스의 시스템 요구 사항을 충족 하는지 확인 합니다. Microsoft 365 시스템 요구 사항에 대 한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭 하세요.

    Microsoft 365 시스템 요구 사항

컴퓨터가 Microsoft 365 에 맞게 적절 하 게 업데이트 되도록 하는 가장 쉬운 방법은 Microsoft 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하는 것입니다. 설치 하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com으로 이동 하 여 로그인 한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.

2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. Office 데스크톱 앱 설정 및 구성에서 설정을클릭 한 다음 Microsoft 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하 라는 메시지가 표시 되 면 확인 합니다.

또는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필수 업데이트 및 패키지를 다운로드 하 여 수동으로 설치할 수 있습니다.

Microsoft 365 데스크톱 업데이트를 수동으로 설치

해결 방법 4: 비 브라우저 앱이 클라우드 서비스에 대해 설정 되어 있지 않습니다.

일부 비 브라우저 앱에 대해 프로필을 만들지 않은 경우 해당 응용 프로그램에서 의도 한 서비스에 제대로 액세스할 수 없습니다.

컴퓨터가 Microsoft 365 에 맞게 적절 하 게 업데이트 되도록 하는 가장 쉬운 방법은 Microsoft 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하는 것입니다. 설치 하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com으로 이동 하 여 로그인 한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.

2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. Office 데스크톱 앱 설정 및 구성에서 설정을클릭 한 다음 Microsoft 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하 라는 메시지가 표시 되 면 확인 합니다.

또는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필수 업데이트 및 패키지를 다운로드 하 여 수동으로 설치할 수 있습니다.

Microsoft 365 데스크톱 업데이트를 수동으로 설치

또는 수동으로 응용 프로그램 프로필을 설정할 수 있습니다.

해결 방법 5: Surface Pro 3에서 최신 인증으로 Office 2016 또는 Office 2013을 사용 하 여 로그인 할 수 없음

이 문제는 Windows 10 버전 1511에서 해결 되었습니다. 이 문제를 해결 하려면 Windows Update에서 Windows 10의 모든 누적 업데이트를 설치 합니다. 또는 최소-Windows 10 용 누적 업데이트를 설치 합니다.

    Windows 10 버전 1511에 대 한 누적 업데이트: 2015 년 11 월 10 일

업데이트를 설치할 수 없는 경우 다음 단계를 따르세요.

중요: 이 섹션의 단계를 주의 깊게 따르세요. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정 하기 전에 문제가 발생 하 는 경우 복원에 대 한 레지스트리를 백업 하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Windows 10의 경우 작업 표시줄의 검색 상자에 regedit를 입력 한 다음 enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.

2. 실행 중인 Office 버전에 따라 다음 중 하나를 수행 합니다.

• Office 2016를 사용 하는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제 합니다.
  
  HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\common\identity\identities    

• Office 2013를 사용 하는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제 합니다.
  
  HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\15.0\common\identity\identities