Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그인할 수 없는 비 브라우저 앱 문제를 해결하는 방법

해결 방법 1: 네트워크 연결이 제한됨

브라우저를 사용하고 http://www.msn.com 액세스합니다. 이 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 네트워크 연결 문제를 해결합니다.

1. 명령 프롬프트에서 ipconfig 및 ping 도구를 사용하여 IP 연결 문제를 해결합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서:
   
   기본 TCP/IP 문제를 해결하는 방법을 참조하세요.

2. 명령 프롬프트에서 nslookup www.msn.com 실행하여 DNS가 인터넷 서버 이름을 확인하는지 여부를 확인합니다.

3. 프록시 서버가 로컬 네트워크에서 사용되는 경우 인터넷 옵션의 프록시 서버 설정이 적절한 프록시 서버를 반영하는지 확인합니다.

4. TMG(Forefront Threat Management Gateway) 방화벽이 네트워크 경계에 설치되고 방화벽에 클라이언트 인증이 필요한 경우 인터넷 액세스를 위해 클라이언트 디바이스에 Forefront TMG 클라이언트 프로그램을 설치하고 구성해야 할 수 있습니다. 도움을 받으려면 클라우드 서비스 관리자에게 문의하세요.

해결 방법 2: 방화벽 또는 프록시 서버에 추가 인증 필요

이 문제를 resolve 인증 프록시에서 Microsoft 365 URL 및 애플리케이션에 대한 예외를 구성합니다. 예를 들어 MICROSOFT ISA(인터넷 보안 및 가속 서버) 2006을 실행하는 경우 다음 조건을 충족하는 "허용" 규칙을 만듭니다.

• 다음 대상에 대한 아웃바운드 연결을 허용합니다. *.microsoftonline.com

• 다음 대상에 대한 아웃바운드 연결을 허용합니다. *.microsoftonline-p.com

• 다음 대상에 대한 아웃바운드 연결을 허용합니다. *.sharepoint.com

• 다음 대상에 대한 아웃바운드 연결을 허용합니다. *.outlook.com

• 다음 대상에 대한 아웃바운드 연결을 허용합니다. *.lync.com

• 다음 대상에 대한 아웃바운드 연결을 허용합니다. osub.microsoft.com

• 포트 80/443

• 프로토콜 TCP 및 HTTPS

• 규칙은 모든 사용자에게 적용되어야 합니다.

• HTTPS/SSL 제한 시간을 8시간으로 설정

해결 방법 3: 브라우저가 아닌 앱의 필수 구성 요소가 충족되지 않거나 Microsoft Online Services 로그인 도우미가 만료되었습니다.

특정 운영 체제 또는 브라우저가 아닌 앱이 적절한 필수 구성 요소로 업데이트되지 않으면 의도한 서비스에 액세스할 수 없을 수 있습니다. 컴퓨터와 애플리케이션이 클라우드 서비스에 대한 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. Microsoft 365 시스템 요구 사항에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

Microsoft 365 시스템 요구 사항

컴퓨터가 Microsoft 365 맞게 적절하게 업데이트되도록 하는 가장 쉬운 방법은 Microsoft 365 데스크톱 설치 도구를 실행하는 것입니다. 다음 단계에 따라 설치하세요.

1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com 찾아 로그인한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭합니다.

2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. Office 데스크톱 앱 설정 및 구성에서 설정을 클릭한 다음 Microsoft 365 데스크톱 설치 도구를 실행하라는 메시지가 표시되는지 확인합니다.

또는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필요한 업데이트 및 패키지를 다운로드하여 수동으로 설치할 수 있습니다.

수동으로 Microsoft 365 데스크톱 업데이트 설치

해결 방법 4: 비 브라우저 앱이 클라우드 서비스에 대해 설정되지 않음

일부 비 브라우저 앱에 대한 프로필을 만들지 않은 경우 해당 애플리케이션은 의도한 서비스에 올바르게 액세스할 수 없습니다.

컴퓨터가 Microsoft 365 맞게 적절하게 업데이트되도록 하는 가장 쉬운 방법은 Microsoft 365 데스크톱 설치 도구를 실행하는 것입니다. 다음 단계에 따라 설치하세요.

1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com 찾아 로그인한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭합니다.

2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. Office 데스크톱 앱 설정 및 구성에서 설정을 클릭한 다음 Microsoft 365 데스크톱 설치 도구를 실행하라는 메시지가 표시되는지 확인합니다.

또는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필요한 업데이트 및 패키지를 다운로드하여 수동으로 설치할 수 있습니다.

수동으로 Microsoft 365 데스크톱 업데이트 설치

또는 애플리케이션 프로필을 수동으로 설정할 수 있습니다.

해결 방법 5: Surface Pro 3에서 최신 인증으로 Office 2016 또는 Office 2013을 사용하여 로그인할 수 없습니다.

이 문제는 Windows 10 버전 1511에서 해결되었습니다. 이 문제를 resolve Windows 업데이트 Windows 10 대한 모든 누적 업데이트를 설치합니다. 또는 최소로 Windows 10 대한 누적 업데이트를 설치합니다.

Windows 10 버전 1511의 누적 업데이트: 2015년 11월 10일

업데이트를 설치할 수 없는 경우 다음 단계를 수행합니다.

중요하다: 이 섹션의 단계를 주의 깊게 따릅니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정하기 전에 다음 단계에 따라 문제가 발생할 경우 복원을 위해 레지스트리를 백업 합니다.

1. Windows 10 작업 표시줄의 검색 상자에 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기 엽니다.

2. 실행 중인 Office 버전에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

• Office 2016이 있는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제합니다
  
  .HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

• Office 2013이 있는 경우 다음 레지스트리 키를
  
  삭제합니다HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities