라이브 채팅은 중소기업이 빠르고 유용한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. Teams에서 실시간 채팅을 통해 기업은 Teams 계정의 웹 사이트를 통해 연락한 고객과 채팅할 수 있습니다.
고객 채팅에 응답:
계정에 라이브 채팅이 설정되면 새 수신 채팅 요청이 있을 때 Teams에서 알림을 받게 됩니다.
-
고객 연결 알림을 선택하여 요청을 확인합니다. 해당 질문 외에도 요청에는 고객 세부 정보 및 고유한 요청 번호가 포함됩니다.
-
고객의 질문에 회신하여 채팅을 시작합니다.
요청에 대해 작업 중인 사용자를 변경하거나 채팅에서 티켓의 상태 업데이트할 수도 있습니다.
이전 고객 채팅 찾기
요청 및 대화는 라이브 채팅 요청 팀 dashboard 저장됩니다.
dashboard 액세스하려면 라이브 채팅 요청 팀으로 이동한 다음 일반 채널로 이동합니다. 고정된 고객 요청 dashboard 고객 요청을 볼 수도 있습니다.
