Microsoft Teams에서 Copilot에 대해 자주 묻는 질문

Copilot은 LLM(대규모 언어 모델)의 강력한 기능과 Teams 데이터를 결합하여 요약을 제공하고 실시간으로 질문에 답변하여 직장에서 생산성을 유지하는 데 도움을 줍니다.

채팅:

• 시스템에서 채팅 메시지를 요약합니다. 입력은 호출된 위치에 있는 대화의 메시지이며, 출력은 개략적인 요약 및 핵심 사항입니다. Copilot을 열면 가장 최근 대화 내용을 기반으로 기본 요약이 자동으로 제공됩니다. 지난 1일, 7일, 30일 간의 대화를 요약하도록 선택할 수도 있습니다. 사용자는 쿼리(추천 또는 자유 텍스트)를 입력할 수 있으며 Copilot은 채팅 기록을 기반으로 답변을 생성합니다. 일반적인 사용 사례는 채팅을 요약하고 내려진 결정이나 열린 항목과 관련된 질문에 대한 답변을 얻는 것입니다.

모임:

• 모임용 Copilot은 모임 대화 내용 기록을 기반으로 제공되므로 모임이 녹화되거나 모임의 대화 내용이 기록된 경우에만 작동합니다. 사용자는 모임 중이나 모임 후에 언제든지 쿼리(추천 또는 자유 텍스트)를 입력할 수 있으며 Copilot은 대화 내용 기록을 기반으로 답변을 생성합니다. 일반적인 용도에는 모임 메모 및 작업 항목을 생성하고, 다양한 질문에 대한 답변을 제공하고, 논의된 주요 아이디어를 나열하고, 해결되지 않은 질문을 나열하는 것 등이 있습니다.

Teams의 Copilot은 채팅 및 모임에서 사용할 수 있습니다.

• 채팅: 사용자는 채팅 머리글에서 Copilot 단추를 눌러 Copilot에 수동으로 액세스할 수 있습니다. 또한 라이선스가 있는 사용자가 오랫동안 자리를 비운 후 채팅으로 돌아오면 클릭 가능한 스마트 작업이 트리거되어 요약이 도움이 될 수 있음을 사용자에게 알릴 수 있습니다.

• 모임: 사용자는 모임 중에는 Copilot 단추를 통해, 모임 후에는 모임 세부 정보 탭에서 Copilot에 액세스할 수 있습니다. Copilot이 작동하려면 모임 대화 내용 기록이 활성화되어야 합니다.

Teams의 Copilot은 Microsoft 내부 사용량 및 공용 데이터를 기반으로 하는 광범위한 수동 및 자동 테스트를 통해 평가되었습니다. 사용자 지정 데이터 집합을 통해 공격적이고 악의적인 프롬프트(사용자 질문) 및 응답에 대해 더 많은 평가를 수행했습니다. 또한 Teams의 Copilot은 사용자 온라인 피드백(좋아요/싫어요 피드백 기능)을 통해 지속적으로 평가됩니다.

채팅 시나리오에서 Copilot은 처리할 수 있는 데이터의 양과 답변을 가져오기 위해 되짚을 수 있는 기간에 제한이 있습니다. Copilot이 처리할 수 있는 가장 긴 기간은 전송된 가장 최근 메시지로부터 30일입니다. 보존 정책에 따라 더 제한될 수도 있습니다. 모임 시나리오에서 긴 모임(2시간 이상)은 짧은 모임에 비해 더 긴 대기 시간의 영향을 받을 수 있습니다.

Copilot 시나리오에서 여러 언어가 지원됩니다. 입력이 영어로 되어 있을 때 품질이 더 좋아질 것으로 예상되지만, 다른 언어에서는 시간이 지남에 따라 품질이 향상될 것으로 예상됩니다.

Teams Copilot은 사용자 지정할 수 없습니다. 관리자는 Microsoft 365 관리 센터를 통해 활성화할 Copilot을 선택할 수 있으며 Teams의 Copilot을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 사용자는 필요에 따라 Copilot에 물어볼 질문을 선택할 수 있습니다.

Teams Copilot은 사용자가 다음을 따를 때 최적의 응답을 제공합니다.

1. 채팅이나 모임에서 다루는 주제에 대해서만 질문합니다. Copilot은 관련성이 없는 질문에는 답변하지 않습니다.

2. 지원되는 언어로 말하거나 채팅합니다. Copilot은 지원되는 언어로 응답하지만 위에서 설명한 대로 영어로 입력하면 더 나은 응답을 얻을 수 있습니다. 모임의 경우 대화 내용 기록에 정의된 언어가 화자의 언어와 일치하는지 확인하세요.

3. 최신의 실질적인 콘텐츠 양을 사용할 수 있는지 확인하세요. Copilot은 이러한 요구 사항이 충족되지 않을 경우 오류 메시지를 표시합니다.

Teams의 Copilot은(는) 여러 언어를 지원합니다. 자세한 내용은 Microsoft Copilot에 지원되는 언어를 참조하세요.

Copilot과 Microsoft 365는 보안, 규정 준수, 개인 정보에 대한 Microsoft의 포괄적인 접근 방식을 기반으로 합니다.

개인 정보에 대한 자세한 내용은 다음 정보를 참조하세요.

• 조직에서 Microsoft 365용 Copilot을 사용하는 경우(회사 또는 학교 계정 사용) Microsoft 365용 Microsoft Copilot의 데이터, 개인 정보 보호, 보안을 참조하세요.

• Copilot Pro의 일부로 집에서 Microsoft 365 앱의 Copilot을 사용하는 경우(개인 Microsoft 계정 사용) Copilot Pro: Microsoft 365 앱 및 개인 정보를 참조하세요.

Teams 생성형 AI 기능은 사용 가능한 데이터를 기반으로 정확하고 유용한 응답을 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 언어 데이터의 패턴과 확률에 따라 생성되므로 답변이 항상 정확하지는 않을 수 있습니다. 의사 결정을 내리거나 응답에 따라 조치를 취하기 전에 자신의 판단을 사용하고 팩트를 다시 확인합니다.

이러한 기능에는 결과에 예기치 않은 불쾌감을 주는 콘텐츠가 공유되는 것을 방지하고 잠재적으로 유해한 주제가 표시되지 않도록 조치를 취하는 완화 기능이 마련되어 있지만 여전히 예기치 않은 결과가 표시될 수 있습니다. Microsoft는 책임 있는 AI 원칙에 따라 문제를 사전 예방적으로 해결할 수 있도록 기술을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

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