기술 지원 팀에서 MOSDAL(Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) 지원 도구 키트로 추가 문제 해결 정보를 수집하도록 요청할 수 있습니다. 이 경우 다음을 수행하세요.
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MOSDAL(Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) 지원 도구 키트(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160)를 다운로드하고 설치합니다.
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MOSDAL 지원 도구 키트를 실행하고 서비스 목록에서 Lync Online을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
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자격 증명 입력 화면에서 Office 365 사용자 ID 주소와 암호를 입력합니다. 암호는 결과를 로깅할 수 있도록 인증 시도를 시뮬레이션하는 데 사용됩니다.
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Outlook(실행 중인 경우)과 Lync를 모두 닫습니다. Lync를 완전히 종료하려면 Windows 알림 영역에서 Lync 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 끝내기를 클릭합니다.
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Lync를 다시 시작하고 문제 상황을 재현해 봅니다.
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MOSDAL 지원 도구 키트 창에서 다음을 클릭하여 MOSDAL 보고서를 생성합니다.
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문서 라이브러리에서 보고서(MOSDALREPORT.zip)를 찾아 조직의 기술 지원 팀에 보냅니다.
