Office 설치 시 발생하는 오류 코드 12002-4, 12007-4 또는 12152-4

Microsoft 365 오프라인 설치 관리자를 사용하면 Microsoft 365 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적인 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.

Microsoft 365의 오프라인 버전을 설치하는 단계는 Office 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하여 사용자의 Office 버전에 올바른 탭을 선택하세요.

유선 인터넷 연결을 아직 사용하지 않았으면 장치를 연결한 다음 Office를 다시 설치해 보세요.

회사나 학교에서 설치하려는 경우 네트워크 제한으로 인해 Office 설치가 허용되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 장치를 집이나 친구 집 또는 무선 핫스폿으로 가져가서 Office를 다시 설치해 보세요. 설치한 후에는 회사나 학교에서 설치한 것처럼 Office를 사용할 수 있습니다.

가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Microsoft 365을(를) 설치하기 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 꺼보세요. 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 도움말을 확인하여 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.

Microsoft Edge

1. 시작 단추 (왼쪽 아래)를 클릭하고 설정을 선택합니다.

2. 네트워크 및 인터넷을 선택한 다음 프록시를 클릭합니다.

3. 자동 프록시 설정에서는 켬 또는 끔으로 밀어 자동으로 설정을 감지하거나 설치 스크립트를 사용할 수 있습니다.

4. 수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 켬으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 끔으로 다시 밀어주세요.

바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.

어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.

1. Windows 10 또는 Windows 11의 시작 메뉴에서 검색창에 제어판 입력하고 결과에서 제어판을 선택합니다.

2. 다음 중 하나를 실행합니다.

   • 범주 보기에서 시스템 및 보안 > 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

   • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

Windows 11 및 Windows 10에서 Windows 방화벽을 켜거나 끌 수 있습니다. 다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요.