오류 코드 3-4에 대한 도움말을 보려는 경우 Office 설치 시 발생하는 오류 코드 3-4를 참조하세요.
인터넷 연결, 바이러스 백신 소프트웨어, 방화벽 또는 프록시 설정으로 인해 인터넷을 통해 Office를 설치하지 못하는 경우 오류 코드 12002-4, 12007-4 또는 12152-4가 표시될 수 있습니다. 이 문서에는 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업이 포함되어 있습니다. 가장 일반적인 해결 방법이 먼저 표시되어 있으므로 순서대로 시도해 보세요.
구체적으로 인터넷 연결이 느리거나 일시적으로 연결이 설정되는 경우 오프라인 설치 관리자를 사용하여 이 방법이 설치에 도움이 되는지 알아보는 것이 좋습니다. 도움이 되지 않는 경우 나머지 각 해결 방법을 수행한 다음 다시 Office를 설치해 보세요.
Office를 다시 설치하려면 설치할 버전을 선택하고 다음 단계를 수행합니다.
Microsoft 365 오프라인 설치 관리자를 사용하면 Microsoft 365 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적인 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.
Microsoft 365의 오프라인 버전을 설치하는 단계는 Office 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하여 사용자의 Office 버전에 올바른 탭을 선택하세요.
유선 인터넷 연결을 아직 사용하지 않았으면 장치를 연결한 다음 Office를 다시 설치해 보세요.
회사나 학교에서 설치하려는 경우 네트워크 제한으로 인해 Office 설치가 허용되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 장치를 집이나 친구 집 또는 무선 핫스폿으로 가져가서 Office를 다시 설치해 보세요. 설치한 후에는 회사나 학교에서 설치한 것처럼 Office를 사용할 수 있습니다.
참고: 회사나 학교에서 Office를 설치해야 하는 경우에는 IT 부서가 네트워크 제한을 처리하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Microsoft 365 설치 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 해제해 보세요. 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 도움말을 확인하여 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.
Microsoft Edge
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왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추
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네트워크 및 인터넷을 선택하고 왼쪽에 있는 선택 항목 중 맨 아래 항목으로 이동한 후 프록시를 클릭합니다.
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자동 프록시 설정에서는 켬 또는 끔으로 밀어 자동으로 설정을 감지하거나 설치 스크립트를 사용할 수 있습니다.
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수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 켬으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 끔으로 다시 밀어주세요.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 또는 11
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Internet Explorer에서 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 도구 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.
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연결 탭을 클릭하고 LAN 설정 단추를 클릭합니다.
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프록시 서버에서 "사용자 LAN에 프록시 서버 사용(이 설정은 전화 연결이나 VPN 연결에는 적용되지 않음)"의 선택을 해제합니다.
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적용을 클릭하고 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
참고: 우회해야 하는 프록시 설정이 더 있을 수 있습니다. 이 문제가 해결되지 않고 회사 또는 학교에서 Office를 설치하는 경우 IT 부서에 자세한 내용을 확인하세요. IT 관리자의 경우 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.
바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.
어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.
팁: Windows 10에서는 기본 바이러스 백신 소프트웨어인 Windows Defender가 제공됩니다. Windows Defender를 사용 중임을 확인한 경우 시작 단추 > 설정 > 업데이트 및 보안을 선택하고 왼쪽에서 Windows Defender를 선택합니다. 단추를 해제로 밉니다. 반드시 다시 설정해야 합니다.
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시작
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다음 중 하나를 실행합니다.
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범주 보기에서 시스템 및 보안 > 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
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큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
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Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.
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왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추(
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다음 중 하나를 수행합니다.
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범주 보기에서 시스템 및 보안 > 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
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큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
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Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.
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왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추
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다음 중 하나를 수행합니다.
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범주 보기에서 시스템 및 보안 > 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
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큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
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Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.
다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요. Windows 방화벽의 경우 아래 내용을 참조하세요.
Windows 11 및 Windows 10
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Windows 방화벽 설정 또는 해제로 이동하세요.
Windows 8.1 및 7
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바이러스로부터 PC를 보호에서 Windows 방화벽 켜기 또는 끄기로 스크롤하세요.
