Microsoft 365 앱을 시작하려고 하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다. 가장 일반적인 해결 방법이 나열되었으므로 먼저 이를 순서대로 시도해 보세요.
장치 다시 시작
몇 분 동안 기다렸다가 장치를 다시 시작하고 다시 로그인한 다음 앱을 다시 시작합니다.
제어판에서 Office 복구
복구 도구로 이동하는 단계는 운영 체제에 따라 다릅니다.
설정 페이지의 복구 옵션
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시작 > 설정 > 앱 > 앱 및 기능을 선택합니다.
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수정하려는 앱 옆의 자세히 아이콘을 선택합니다.
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앱 이름 아래의 고급 옵션 링크를 선택합니다. 일부 앱의 경우 이 옵션이 없습니다. 페이지가 열리면 복구를 선택합니다(사용 가능한 경우). 복구 옵션을 사용할 수 없거나, 문제가 해결되지 않는 경우 초기화를 선택합니다.
제어판의 복구 옵션
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작업 표시줄의 검색 상자에 제어판을 입력하고 결과에서 제어판을 선택합니다.
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프로그램 > 프로그램 및 기능을 선택합니다.
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문제를 해결할 프로그램을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 복구를 선택하거나, 복구 옵션을 사용할 수 없는 경우 변경을 선택합니다. 그런 다음, 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.
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시작 버튼을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다.
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복구하려는 Microsoft Office 제품을 선택하고 수정을 선택합니다. 옵션이 표시되지 않으면 오른쪽에 있는 점 세 개를 선택합니다.
참고: Word나 Excel처럼 응용 프로그램 하나만 복구하려는 경우에도 전체 Office 제품군을 복구합니다. 독립 실행형 앱이 설치되어 있는 경우 이름으로 응용 프로그램을 검색합니다.
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Office 복사본이 간편 실행인지, MSI 기반 설치인지에 따라 다음과 같은 복구 진행 옵션이 표시됩니다. 설치 유형에 해당하는 단계를 따르세요.
간편 실행
Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요. 창에서 온라인 복구 > 복구를 선택하여 모든 항목을 해결합니다. 빠른 복구 옵션을 사용할 수도 있지만, 이 경우 실행은 빠르지만 손상된 파일만 검색하여 대체합니다.
MSI 기반
설치 변경에서 복구를 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
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복구를 완료하려면 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.
Office 제거 및 다시 설치
간단한 해결 도구를 사용하여 Office 제거
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아래의 단추를 선택하여 Office 제거 지원 도구를 다운로드하고 설치합니다.
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브라우저에 따라 제거 지원 도구를 다운로드하려면 아래 단계를 따릅니다.
팁: 도구를 다운로드라고 설치하려면 몇 분 걸릴 수 있습니다. 설치가 완료되면 Office 제품 제거창이 열립니다.
Microsoft Edge 또는 Chrome
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왼쪽 아래 또는 오른쪽 위 모서리에서 SetupProd_OffScrub.exe를 오른쪽 마우스 단추로 클릭 > 열기를 클릭합니다.
Microsoft Edge(이전 버전) 또는 Internet Explorer
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브라우저 창 하단에서 실행을 선택하여 SetupProd_OffScrub.exe를 시작합니다.
Firefox
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팝업 창에서 파일 저장을 선택한 다음 오른쪽 상단의 브라우저 창에서 다운로드 화살표 > SetupProd_OffScrub.exe를 선택합니다.
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제거하려는 버전을 선택하고 다음을 선택합니다.
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나머지 화면을 따라 진행하고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
컴퓨터를 다시 시작하면 제거 도구가 자동으로 다시 열리고 제거 프로세스의 마지막 단계가 완료됩니다. 나머지 화면 지시를 따릅니다.
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설치 또는 제거할 Office 버전의 단계를 선택합니다. 제거 도구를 닫습니다.
Office 설치에 문제가 있으신가요? 오프라인 설치 관리자 사용
Microsoft 365을(를) 다시 설치하려면 PC에 Office 설치 또는 다시 설치를 참조하세요.
Microsoft 365 오프라인 설치 관리자를 사용하면 Microsoft 365 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적인 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.
Microsoft 365의 오프라인 버전을 설치하는 단계는 Office 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하여 사용자의 Office 버전에 올바른 탭을 선택하세요.