Office.com/setup에서 제품 키를 입력하면 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
-
“지금은 계정을 설정할 수 없습니다. 제품 키를 보관하고 다음에 다시 시도하세요. If this happens again, contact support.”(이 문제가 다시 발생하면 고객 지원에 문의하세요.”) [오류 코드: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
“죄송합니다. 데이터베이스에서 이 제품 키를 찾을 수 없습니다.” [오류 코드: ERR_INVALID_TOKEN]
Office.com/setup에서 다운로드할 수 없는 이전 버전의 Office 제품 키를 입력하면 이러한 메시지가 표시됩니다. 해당 제품 키를 입력할 수 있는 위치는 다음과 같습니다.
-
비즈니스용 Microsoft 365 의 경우 비즈니스용 Microsoft 365 제품 키 입력으로 이동합니다.
해당 사이트에서 작동하지 않는 제품 키는 볼륨 라이선스 키일 수 있습니다. 볼륨 라이선스 키는 일반적으로 조직에서 Office Professional Plus의 볼륨 버전을 정품 인증하는 데 사용됩니다. 볼륨 라이선스 키를 보유하고 있는 경우 관리자에게 Office 설치 방법을 문의하거나 Office의 볼륨 라이선스 정품 인증을 참조하여 제품 키를 사용하여 Office Professional Plus를 정품 인증하는 방법을 확인하세요.
여전히 도움이 필요하세요? 고객 지원에 문의하세요.
이 문서의 지침을 따랐지만 여전히 도움이 필요한 경우 Microsoft 지원 페이지를 방문하세요.
