마지막 업데이트: 2022년 9월 13일

문제

공유 사서함이 자동으로 업데이트하지 않습니다. Outlook 데스크톱 아래 표시줄에 있는 공유 사서함 상태가 “이 폴더를 업데이트하는 중”을 표시합니다.

‘이 폴더를 업데이트 중’ 메시지에 빨간색 상자가 쳐진 Outlook 공유 사서함

Outlook 프로필에서 기본 Exchange 계정의 동기화 문제 폴더에서 이 문제를 확인할 수도 있습니다. 동기화 문제 동기화 로그에 다음 오류가 표시됩니다.

Outlook 로그의 오류 목록

이 문제로 인해 추가 증상이 발생했습니다. 증상 중 하나가 개별적으로 또는 다른 증상과 함께 발생할 수 있습니다. 다른 증상은 다음과 같습니다.

  • 모임 초대에 응답할 때를 포함하여 배달 못 함 보고서(NDR)를 받을 수 있습니다. 

    "이 메시지를 보낼 수 없습니다. 지정된 사용자를 대신하여 메시지를 보낼 수 있는 권한이 없습니다."

    이 오류는 [0x80070005-0x000004dc-0x00000524]입니다.

  • 공유 일정을 선택하려고 하면 '폴더 집합을 열 수 없습니다'라는 오류가 표시되고 일정이 선택되지 않습니다.

  • 온라인 보관 파일 폴더에 액세스할 때 필요한 폴더를 표시하지 않거나 기본 사서함의 데이터를 표시하지 않습니다.

이 문제는 2022년 7월 12일 반기 채널에 처음 릴리스된 버전 2202(빌드 14931.20604)로 시작되었습니다. 위에 나열된 증상은 문제의 영향을 받았다는 표시입니다. 프로필이 손상된 상태를 감지하는 자동화된 방법은 없습니다. 

상태: 해결됨

이 문제를 해결하기 위해 2022년 7월 26일에 서비스가 변경되었습니다.  변경 내용이 새로운 오류 발생을 방지하지만 손상된 프로필은 소급하여 수정되지 않습니다.  또한 이 새로운 오류 발생은 서비스 상태 대시보드에 EX405904로 참조됩니다. 

2022년 8월 9일 Outlook 데스크톱 빌드에 변경 내용이 추가되어 반기 기업 채널용 버전 2202: 버전 2202(빌드 14931.20660)로 업데이트할 때 첫 시작에 수정 사항이 이미 포함되어 있는지 확인합니다.

참고: 2022년 2월 이 문제가 발생하기 이전의 오류는 2022년 2월 24일 서비스 변경을 통해 해결되었습니다. 

현재 위에 표시된 망가진 상태이나 이대로 진행하려는 경우 새 Outlook 프로필을 만들어 이 문제를 해결합니다. Outlook 프로필 만들기를 확인하세요.

새 Outlook 프로필을 만들고 싶지 않다면 현재 프로필에서 손상된 부분을 삭제할 수 있습니다. 프로필에서 손상된 부분을 제거하려면 다음 단계를 따릅니다.

중요: 다음 단계에서는 레지스트리를 수정하는 방법을 보여 줍니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 신중하게 따라야 합니다. 레지스트리를 변경하기 전에 먼저 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하세요.

  1. Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 선택한 다음 Regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles 레지스트리 경로로 이동합니다.

  3. 공유 사서함이 업데이트를 중단한 프로필의 Outlook 프로필 이름을 찾아 선택합니다.

  4. 레지스트리 편집기에서 편집, 찾기를 선택하고 0102663e 레지스트리 키 이름을 검색합니다.

  5. 프로필에서 이 키가 있는 곳을 찾습니다. 바로 위에는 부모 키가 표시되고 아래에는 GroupStore가 표시됩니다.

  6. 0102663e 키 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택합니다.

  7. 레지스트리 편집기를 닫고 Outlook을(를) 다시 시작합니다.

공유 사서함이 업데이트되는지 확인합니다. 올바르게 업데이트되고 있다면 새 Outlook 프로필을 만들지 않아도 됩니다.

0102663e 키가 강조 표시된 레지스트리 편집기 창

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