전자 메일 마케팅에 대한 팁

전자 메일을 통한 마케팅에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• 비용이 거의 듭니다.
• 그것은 즉각적입니다.
• 대화형입니다.
• 한 번에 많은 고객에게 메시지를 전파합니다.
• 고객이 방문할 때까지 기다리지 않지만 메시지를 푸시합니다.
• 잘못된 전자 메일 주소(반송을 통해), 긍정적 및 부정적인 응답, 웹 페이지 방문(전자 메일 메시지에 포함된 링크에서) 및 판매 증가와 같은 항목을 쉽게 추적할 수 있습니다.

전자 메일 마케팅을 사용하면 브랜드와 비즈니스를 구축하는 정기적으로 예약된 커뮤니케이션 프로그램을 쉽게 구축할 수 있습니다.

전자 메일 마케팅에도 단점이 있습니다. 전자 메일로 위임된 고객은 전자 메일 받은 편지함에서 메시지를 필터링하고 메시지를 읽지 않고 삭제할 수 있습니다. 설상가상으로, 전자 메일 메시지를 스팸으로 착각할 수 있으며, 특히 관련 없는 메시지가 너무 많은 경우 더욱 그렇습니다. 최악의 경우, 고객은 콘텐츠가 수신할 것이라고 생각한 내용과 일치하지 않는 경우 메시지가 스팸이라고 결정할 수 있습니다. 그런 다음 메일 목록에서 자신을 제거하고 비즈니스의 아픈 생각할 수 있습니다.

결론은 바로 전자 메일 마케팅을 수행하면 고객과 비즈니스의 긍정적인 상호 작용을 강화할 수 있다는 것입니다.

성공적인 전자 메일 마케팅 구성 요소

전자 메일 마케팅에 성공하려면 어떻게 해야 할까요?

• 법적 유지.
• 콘텐츠를 관련성이 있고 간략하게 만듭니다.
• 명확한 작업 호출을 제공합니다.
• 메시지를 개인으로 만듭니다.
• 일관성을 유지합니다.
• 메시지 서식을 신중하게 지정합니다.
• 메시지를 보내기 전에 테스트합니다.

다른 모든 마케팅과 마찬가지로 성공적인 전자 메일 마케팅의 핵심은 올바른 사람이 받는 사람 목록에 있는지 확인하고, 받는 사람으로부터 받을 수 있는 것에 대한 기대치를 설정하고, 약속을 이행하는 것입니다.

전자 메일 마케팅 법적 유지

2003년 CAN-SPAM 법(요청되지 않은 포르노 및 마케팅법의 폭행 통제)은 상업용 전자 메일을 보내는 사람들을 위한 요구 사항을 간략하게 설명합니다. 또한 스팸 메일이 법을 위반할 경우 스팸에 제품이 광고되는 스팸 및 회사에 대한 처벌을 명시하고 받는 사람에게 스팸을 중지하도록 요청할 수 있는 권리를 부여합니다.

이 법은 주요 목적이 웹 사이트의 콘텐츠를 포함하여 상업용 제품 또는 서비스를 광고하거나 홍보하는 전자 메일을 다룹니다. 합의된 트랜잭션을 용이하게 하거나 기존 비즈니스 관계에서 고객을 업데이트하는 "트랜잭션 또는 관계 메시지"는 거짓 또는 오해의 소지가 있는 라우팅 정보를 포함하지 않을 수 있지만, 그렇지 않으면 CAN-SPAM 법의 대부분의 조항에서 제외됩니다. 자세한 내용은 참고 섹션의 링크를 클릭합니다.

콘텐츠를 관련성 있고 간략하게 만들기

대부분의 고객과 잠재 고객은 해당 지점에 빠르게 도달하는 한 고객과 관련된 내용만 읽는 데 시간과 관심을 가질 것으로 기대합니다. 각 전자 메일 메시지를 개별 받는 사람의 관심사에 더 많이 대상으로 지정할수록 메시지를 열고 읽고 응답할 가능성이 높아집니다. Microsoft Office Publisher 2007의 전자 메일 병합 기능은 각 받는 사람의 관심사에 맞게 콘텐츠를 효율적으로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 메일 마케팅에서 잘 작동하는 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

• 주간 스페셜, 할인 및 기타 프로모션 제품
• 이벤트 및 세미나 초대
• 제품 정보 업데이트
• 정보 뉴스레터

효과적인 전자 메일 마케팅 메시지에는 다음 요소가 포함됩니다(대부분은 CAN-SPAM 법에도 필요함).

• 명확하고 간결한 제목 줄 받는 사람이 전자 메일 메시지를 열도록 하려면 요령을 사용하지 않고 속임수를 사용하지 않습니다. 제공할 수 있는 진정한 혜택이나 가치를 약속하기만 하면 됩니다. CAN-SPAM 법은 제목 줄이 메시지의 내용을 정확하게 나타내야 합니다.
  또한 제목 줄을 받는 사람의 받은 편지함에서 잘리지 않도록 50자 미만으로 유지하고 질문을 하지 않는 한 문장 부호를 피합니다. 그러면 귀중한 공간이 낭비됩니다. 무엇보다도 느낌표를 사용하지 마세요. 그들은 메시지가 엄격하게 홍보되는 좋은 팁 오프입니다.
• 전자 메일 메시지가 광고 또는 요청이라는 알림 CAN-SPAM 법은 이 통지가 명확하고 눈에 띄며 받는 사람이 메일 목록에서 자신을 제거할 수 있는 방법을 제공해야 합니다( 옵트아웃 방법).
• 유효한 반환 주소 CAN-SPAM 법은 거리 주소를 제공해야 합니다. 전화번호도 제공하는 것이 좋습니다. 결국 받는 사람이 사용자에게 연락하기를 원합니다.
• 옵트아웃 옵션 CAN-SPAM 법은 받는 사람이 해당 전자 메일 주소로 향후 전자 메일 메시지를 보내지 않도록 요청할 수 있는 반환 전자 메일 주소 또는 다른 웹 기반 응답 메커니즘을 제공해야 합니다. 옵트아웃 요청을 받은 후 영업일 기준 10일 이내 및 전자 메일 메시지가 전송된 후 최소 30일 동안 요청을 준수해야 합니다. 또한 다른 사람이 옵트아웃한 사람의 주소로 전자 메일을 보내도록 도울 수 없습니다.

명확한 작업 호출 제공

첫 번째 단락에서 받는 사람이 수행할 수 있는 작업을 명확히 합니다. 메시지를 찾기 위해 스크롤하지 말고, 전체 메시지를 읽기로 결정한 경우 마지막에 다시 표시합니다.

작업 호출에 대한 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.

• 자세한 내용을 보려면 링크를 클릭합니다.
• 등록하여 특별 제안을 받습니다.
• 웹 페이지를 방문하여 자격을 갖추고 해당 페이지를 특정 제품과 관련성 있게 만듭니다.
• 뉴스레터, 게임, 화면 보호기, 쿠폰 또는 백서를 다운로드합니다.
• 전화를 겁니다.

메시지를 개인으로 만들기

더 개인적인 톤, 또는 음성, 더 나은 - 그것은 비인격적 인 기관이 아닌 인간에서 온 것처럼 메시지를 작성합니다. People 회사가 아닌 다른 사람들과 관계를 구축하고자 합니다.

비즈니스에 대한 고객의 관심사와 관련된 정보와 같은 약간의 추가 정보를 제공하여 개인적인 접촉에 추가합니다. 예를 들어 레스토랑은 일반 전자 메일 통신의 일환으로 와인 리뷰 또는 레시피를 포함할 수 있습니다. 고객이 집에서 이러한 와인이나 조리법을 시도하면 레스토랑은 전문 지식에 대한 인식을 구축하고 고객과 비즈니스 간의 관계를 풍요롭게합니다. 교육, 이성적인 의견, 원칙적 스탠드 또는 유머는 비즈니스를 더 유용하고 인간적인 것처럼 보이게 하지만, 그들이 가지고 있는 위험도 인식합니다. 청중이 어떻게 반응할지 잘 알고 있는지 확인합니다.

일관성 유지

일련의 전자 메일 메시지를 보낼 때 메시지, 레이아웃 및 메일링 타이밍에 일관성을 유지하려고 노력합니다. 이러한 일관성은 비즈니스가 안정적이고, 조직화되고, 잘 확립되었다는 인식을 지원합니다.

매일, 주 및 월마다 일련의 전자 메일 메시지를 동시에 보냅니다. 메시지가 다른 기업(또는 회사 직원)을 대상으로 하는 경우 월요일 아침에는 읽을 수 없도록 메시지를 보냅니다(금요일 정오와 월요일 정오 사이에 메시지를 보내지 마세요). 메시지가 집에서 소비자에게 전달되는 경우 고객이 주말에 메시지를 볼 수 있도록 메시지를 보냅니다.

메일링이 충분히 빈번하지 않으면 고객은 비즈니스를 잊어버릴 것입니다. 매주 전자 메일의 일정을 테스트하여 시작하고 여기에서 이동합니다. 그러나 의심의 여지가 있다면 너무 자주보다 너무 드물게 보내는 것이 좋습니다.

메시지 서식을 신중하게 지정합니다.

인쇄물에서 전자 메일 메시지를 만드는 경우 너무 넓어 수신자가 가로로 스크롤하도록 할 수 있습니다. 또한 받는 사람이 세로로 스크롤해야 할수록 모든 메시지가 표시될 가능성이 줄어듭니다. 전자 메일 메시지를 위해 디자인된 게시를 선택한 경우에도 보내기 전에 텍스트, 그래픽 및 레이아웃에 필요한 변경을 수행할 수 있도록 메시지를 미리 보고 레이아웃과 크기를 확인합니다.

페이지 크기를 변경할 어떻게 할까요? 있나요?

1. 페이지 디자인 탭에서 단락 옆에 있는 대화 상자 시작 관리자를 클릭합니다.
2. 레이아웃에서 Email 선택합니다.
3. 페이지에서너비 및 높이에 대한 측정값을 변경합니다.

인쇄된 발행물에서 사용하는 글꼴 중 일부는 온라인으로 읽기 쉽지 않을 수 있습니다. 화면 가독성을 위해 설계된 웹 글꼴 또는 글꼴 구성표를 사용하는 것이 좋습니다. 특히 크기와 해상도가 다른 화면이 있을 수 있는 사용자를 위한 것입니다. Microsoft Office Publisher의 웹 글꼴 및 글꼴 구성표 목록은 글꼴 구성표 적용을 참조하세요.

대상 그룹의 전자 메일 기능도 고려합니다. 광대역 또는 회사 네트워크에 있는 경우 그래픽이 풍부한 파일을 다운로드하기 위해 오래 기다릴 필요가 없습니다. 그래픽 및 색 서식이 많은 전자 메일 메시지에는 상당히 큰 파일 크기가 필요하므로 연결 속도가 느린 받는 사람이 메시지를 다운로드하거나 여는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 수신자는 메시지가 기다릴 만한 가치가 없다고 결정할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

메시지를 보내기 전에 테스트

많은 받는 사람 목록에 전자 메일을 보내기 전에 메시지 본문의 하이퍼링크를 포함하여 전자 메일 메시지, 해당 내용 및 추적 및 응답을 위해 설정한 메커니즘을 테스트해야 합니다. 먼저 메시지를 미리 봅니다. 일부 문제가 브라우저 미리 보기에 표시되지 않을 수 있으므로 자신에게 메시지를 보내 파일의 크기와 최종 서식을 확인합니다. 다른 여러 사람에게 메시지를 테스트하고 피드백을 제공하도록 요청하는 것이 가장 좋습니다. 메시지를 열고 읽고 응답하는 동안 공정한 테스터를 관찰할 수 있다면 간과했을 수 있는 사항에 대해 가장 많이 알아봅니다.

고객의 신뢰 구축

성공적인 전자 메일 마케팅 프로그램의 토대는 제품, 비즈니스 또는 업계에 충분히 관심이 있는 고객 및 잠재 고객의 목록으로, 해당 고객에 대한 전자 메일을 받고자 합니다.

고객 및 잠재 고객에게 비즈니스에서 메시지를 받을 것인지 묻는 경우 신뢰할 수 있도록 요청합니다. 기대치를 설정하고 명확하게 의사 소통하여 신뢰를 얻고 유지하기 위해 할 수있는 모든 일을하십시오. 이 작업을 수행하고 충성스러운 팔로우를 빌드합니다. 충성도는 비즈니스를 가져오는 가장 좋은 방법입니다.

옵트아웃 또는 옵트인?

People 두 가지 기본 메서드인 깜짝 또는 요청에 의해 전자 메일을 받습니다.

• 놀람!  — 옵트아웃 아는 사람에게서 전자 메일 메시지가 제공되지 않는 한 예기치 않거나 원치 않는 메시지를 스팸으로 간주할 수 있습니다. 제거를 요청하거나 추가 메일을 옵트아웃하는 방법이 필요합니다. 옵트아웃 전자 메일은 수신자에게 추가 메일에서 자신을 제거할 수 있는 방법을 제공하는 원치 않는 전자 메일 메시지입니다.
  옵트아웃 전자 메일은 일반적으로 (항상 그렇지는 않지만) 성가신 일입니다. 합법적인 옵트아웃 전자 메일의 예는 사용자가 주최한 이전 세미나의 참석자와 관련된 예정된 이벤트에 대한 원치 않는 메시지입니다. 그들은 관심이있을 것입니다 좋은 기회가있다. 그럼에도 불구하고 더 나은 방법이 있습니다.
• 나는 그것을 요구했다!  — 옵트인 작년 세미나 참석자에게 원치 않는 전자 메일을 보내는 대신 세미나에서 예정된 이벤트에 대한 알림을 받으려면 전자 메일 주소를 제공하도록 요청하는 것이 좋습니다. 알림을 받기로 선택한 사람들은 옵트인하여 사용자에게 보낼 수 있는 권한을 부여하고 수신하려는 정보의 종류를 알려 주었습니다. 이 사전 정규화된 구독자 목록은 관심이 없는 고객에게 메시지를 낭비하지 않도록 합니다. 그것은 당신이 관계를 구축 계속 할 수있는 황금 기회가 의미합니다.

옵트인 지침

고객 및 잠재 고객과의 관계를 구축하기 위해 불쾌한 놀라움을 피하려고 합니다.

고객이 옵트인하기 위해 통과해야 하는 모든 단계에서 명확한 기대치를 설정합니다. 이 프로세스는 전자 메일 마케팅 노력의 가장 중요한 부분일 수 있습니다. 다음 지침에 따라 무결성에 대한 고객의 신뢰를 구축합니다.

• 구독하는 여러 가지 방법 제공 모든 연락 지점(서비스 카운터, 금전 등록기, 웹 사이트, 카탈로그, 뉴스레터, 전화 통화)에서 전자 메일 주소를 요청합니다. 예를 들어 웹 사이트의 모든 페이지에는 약어 구독 양식, 구독 페이지에 대한 링크 또는 방문자가 구독하도록 권장하는 눈에 띄는 그래픽이 포함됩니다.
• 자신의 개인 정보가 필요한 사항을 명확하게 명시 신뢰 구축은 여기에서 시작되며 고객의 충성도와 비즈니스를 얻으려면 고객의 신뢰가 필요합니다. 메일 목록을 판매하거나 공유하지 않는다고 말하고 그렇지 않은지 확인합니다. 개인 정보 취급 방침(인쇄 또는 웹에서)을 구독하는 지점 근처에서 사용할 수 있도록 하고, 개인 정보 취급 방침을 쉽게 보내거나 질문할 수 있도록 합니다.
• 구독의 이점 설명 고객에게 구독할 충분한 이유를 제공합니다. 그들을 위해 그것에 무엇입니까? 그들은 시작하기 전에 판매에 대해 알아 얻을 수 있습니까? 첫 구매시 무료 배송을 받으시나요? 특별 제품, 신규 및 향후 제품에 대한 업데이트 또는 제품 팁을 받으시나요?
• 인센티브 제공 구독자에게 쿠폰 또는 할인을 제공합니다. 새 제품의 드로잉에 입력합니다. 다음 구매에 무료 배송을 제공합니다.
• 구독자가 전자 메일 메시지를 받을 빈도를 알려 줍니다 . 올바른 빈도를 결정할 수 없는 경우 알려 주고 따라야 합니다.
• 구독자에게 전자 메일 주소를 두 번 입력하도록 요청합니다People 입력 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 사용자가 제공하는 전자 메일 주소의 유효성을 검사해야 합니다.
• 이중 옵트인 등록 사용 사용자가 실수로 메일 그룹에 자신을 추가하거나 다른 사람의 이름을 제출할 수 있는 경우 제출을 확인하도록 요청합니다. 관심 있는 개인에게 관심 있는 사람을 확인하도록 요청하면 미미한 관심을 가진 사람들을 성가시게 할 수 있으며, 메일 목록의 모든 사람이 실제로 전자 메일 메시지를 받고 싶어한다는 것을 확인합니다. 이중 옵트인은 원치 않는 전자 메일 메시지를 보내지 않도록 하여 비즈니스 평판을 손상시킬 수 있습니다.
• 구독해 주신 사용자에게 감사드립니다. 즉시. 등록한 항목과 수신 빈도 및 목록에서 자신을 제거하는 방법을 설명합니다.
• 구독 취소를 구독하는 것만큼 쉽게 만들기 구독자가 전자 메일 목록에서 자신을 제거하기 위해 구독 양식을 사용하도록 할 수 있습니다.
• 구독한 사용자에게 미리 알림 보내는 각 메시지에 구독에 감사하는 제목을 포함합니다.
• 각 구독자 추적 고객 관리 시스템, 데이터베이스, 스프레드시트 또는 인쇄된 목록에서 추적하든 이 정보를 고객 데이터와 함께 유지합니다. 구독자가 나중에 구독한 것을 잊어버리고 원치 않는 전자 메일을 받는 것에 대해 불평하는 경우 구독한 날짜와 방식을 인용할 수 있어야 합니다. (서면으로? 웹 양식에서? 전자 메일로?) 구독 목록에서 제거하려면 정중하게 제안해야 합니다.
• 응답 가능 주문에 회신하는 즉시 문의, 요청 및 불만 사항에 회신합니다. 다시 말하지만, 고객의 충성도와 비즈니스를 얻기 위해 신뢰를 구축하는 데 집중합니다.