보증 기간이 만료되거나 손상된 Surface 서비스 받기

이 문서는 깨지거나 손상된 화면에 대해서 다룹니다. 화면이 깜박이는 경우 Surface Pro 4 화면이 깜박이거나 뒤섞임을 참조하세요. Surface 터치 스크린에 문제가 있는 경우 Surface 터치 스크린이 작동하지 않을 경우 시도할 방법을 참조하세요.

Surface 장치의 보증 기간이 지났거나, 장치가 손상되었거나, 화면에 금이 간 경우의 옵션 알아보기

장치를 보내는 방법과 보내는 데 드는 비용은 다음과 같습니다.

온라인으로 교체 프로세스 시작하기

중요: 서비스로 배송된 Surface 장치는 수리할 수 없으며 교체해야 합니다. 할 수 있는 경우 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 당사는 데이터를 복구할 수 없습니다. 

https://account.microsoft.com/devices로 이동하고 다음 지침을 따릅니다. 

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.

  2. 서비스가 필요한 장치를 선택한 다음 주문 시작을 선택합니다. 등록되지 않은 경우에는 장치가 보이지 않나요?를 선택하여등록하세요.

  3. 지침에 따라 서비스 주문을 완료합니다.

Surface 장치를 켤 수 있는 경우 Surface의 중요한 파일과 정보를 다른 컴퓨터, 드라이브 또는 OneDrive와 같은 클라우드 저장소 서비스에 저장하세요. 자세한 내용은 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법을 참조하세요.

비용은 얼마나 드나요?

Microsoft Complete가 없는 경우: 디바이스에 Microsoft Complete가 없거나, Microsoft Complete가 만료된 경우 차트를 참조하여 디바이스 교체 비용을 확인하세요.

Microsoft Complete가 있는 경우:적용되는 보증 기간 내에 있는 Surface의 경우, 사고 피해 클레임 중 하나를 사용하여 Surface를 본인부담금으로 교체할 수 있습니다(표 참조). 일부 지역에서는 Microsoft Complete를 사용할 수 없습니다.

  • 사고 피해 클레임 중 하나를 사용하려면 클레임을 만들 때 문제 유형 선택에서 금이 간 화면을 선택해야 합니다.

  • 최소한 하나 이상의 사고 피해 클레임이 있어야만 사용할 수 있습니다.

서비스 완료 후 교체 Surface에 대한 보증 기간은 어떻게 되나요?

서비스 후 보증 기간은 90일 또는 남아 있는 보증 기간 중 더 긴 기간입니다. 장치에 제한 보증 기간이 지난 경우에는 90일 서비스 보증 기간을 받을 수 있습니다.

다음 단계

손상된 장치를 보내 주시면 리퍼비시 장치를 보내드립니다.  

보증 기간 외 비용

참고: 달리 명시되지 않는 한 아래 비용에는 배송 비용과 관련 세금이 포함됩니다. 교체 장치는 환불되지 않습니다.

Surface 장치 또는 액세서리의 보증 기간 만료 후 서비스 비용은 얼마인가요?를 참조하세요.

Microsoft Complete 본인부담 비용

다음 표는 Microsoft Complete를 가지고 있는 고객의 사고 피해 클레임에 대한 본인부담 비용을 보여줍니다. 

국가

통화

절감

오스트레일리아

AUD

54

오스트리아

EUR

49

벨기에

EUR

49

캐나다

CAD

49

중국

CNY

329

덴마크

DKK

460

프랑스

EUR

49

독일

EUR

49

아일랜드

EUR

49

이탈리아

EUR

49

일본

JPY

5400

네덜란드

EUR

49

뉴질랜드

NZD

59

노르웨이

NOK

399

폴란드

PLN

179

포르투갈

EUR

49

스페인

EUR

49

스위스

EUR

49

US

USD

49

관련 항목

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