보증 기간이 만료되거나 손상된 Surface 서비스 받기

온라인으로 교체 프로세스 시작하기

https://account.microsoft.com/devices로 이동하고 다음 지침을 따릅니다. 

1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.

2. 서비스가 필요한 장치를 선택한 다음 주문 시작을 선택합니다. 등록되지 않은 경우에는 장치가 보이지 않나요?를 선택하여등록하세요.

3. 지침에 따라 서비스 주문을 완료합니다.

Surface 장치를 켤 수 있는 경우 Surface의 중요한 파일과 정보를 다른 컴퓨터, 드라이브 또는 OneDrive와 같은 클라우드 저장소 서비스에 저장하세요. 자세한 내용은 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법을 참조하세요.

비용은 얼마나 드나요?

Microsoft Complete가 없는 경우: 장치에 Microsoft Complete나 없거나 Microsoft Complete이 만료된 경우 Surface 장치 또는 액세서리에 대한 보증 외 서비스 비용은 얼마입니까?를 참조하여 장치의 교체 비용을 알아보세요.

Microsoft Complete가 있는 경우: 보증 기간 내에 있는 Surface의 경우, 사고 피해 클레임 중 하나를 사용하여 Surface를 본인부담금으로 교체할 수 있습니다(표 참조). 일부 지역에서는 Microsoft Complete를 사용할 수 없습니다.

• 사고 피해 클레임 중 하나를 사용하려면 클레임을 만들 때 문제 유형 선택에서 금이 간 화면을 선택해야 합니다.

• 최소한 하나 이상의 사고 피해 클레임이 있어야만 사용할 수 있습니다.

서비스 완료 후 교체 Surface에 대한 보증 기간은 어떻게 되나요?

서비스 후 보증 기간은 90일 또는 남아 있는 보증 기간 중 더 긴 기간입니다. 장치에 제한 보증 기간이 지난 경우에는 90일 서비스 보증 기간을 받을 수 있습니다.

보증 기간 외 비용

Surface 장치 또는 액세서리의 보증 기간 만료 후 서비스 비용은 얼마인가요?를 참조하세요.

Microsoft Complete 본인부담 비용

다음 표는 Microsoft Complete를 가지고 있는 고객의 사고 피해 클레임에 대한 본인부담 비용을 보여줍니다. 

Surface Duo를 제외한 Surface 디바이스 

Surface Duo