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Surface가 켜지지 않거나, 켜졌다가 꺼지거나, 시작은 하지만 검은 화면, 로고가 있는 화면 등 한 화면에 멈춰서 움직이지 않는 경우 다음 작업을 시도해서 장치가 다시 작동하도록 해 볼 수 있습니다.

이 페이지의 정보는 다음 디바이스에 적용됩니다.

Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop(1세대), Surface Pro X, Surface Pro 8, Surface Pro 7 이상, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro(5세대), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro(1세대), Surface Studio 2, Surface Studio(1세대), Surface 3.

시도할 첫 번째 작업

  1. 액세서리 분리 및 Surface 충전 상태 확인

  2. 키보드(Ctrl+Shift+Win+B) 및 태블릿 바로 가기 키로 깨우기

  3. 20초 동안 전원 버튼을 눌러 강제로 다시 시작

1. 액세서리 분리 및 Surface 충전 상태 확인

Surface에 연결된 액세서리로 인해 Surface가 켜지지 않을 수 있습니다. 이것이 문제인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 

  1. USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터, 타이핑 커버 또는 Surface에 연결한 다른 모든 항목의 연결을 끊습니다. Surface 도킹 스테이션을 사용하는 경우 Surface를 분리합니다. Surface를 켜 봅니다. 전원이 켜지면 액세서리가 문제일 수 있습니다.

  2. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Surface와 함께 제공된 전원 공급 장치를 연결합니다.

  3. Surface가 원래 전원 코드와 연결되면 15분 동안 충전합니다. 그런 다음, 전원 단추를 눌러 Surface의 전원을 켭니다. 전원 커넥터 표시등이 켜지지 않거나 깜박이는 경우, Surface 배터리가 충전되지 않거나 Surface 배터리로 실행되지 않음을 참조하세요.

2. 키보드 및 태블릿 바로 가기 키를 사용하여 깨우기

Surface를 충전해도 전원이 제대로 켜지지 않는다면 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

  • 키보드에 연결하거나 통합 키보드를 사용합니다. 그런 다음 Windows 로고 키  + Ctrl Shift B를 누릅니다.

  • 태블릿 모드를 사용 중이라면 볼륨 크게 단추와 볼륨 작게 단추를 동시에 빠르게 세 번 누릅니다.

3. 강제 종료 및 다시 시작

Surface를 충전하고 키보드 및 태블릿 바로 가기를 시도한 후에도 여전히 Surface가 켜지지 않은 경우 강제로 종료한 다음 다시 시작할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다(약 20초). 자세한 내용은 Surface 강제 종료 및 다시 시작을 참조하세요. 

브라우저가 비디오를 지원하지 않습니다. Microsoft Silverlight나 Adobe Flash Player, Internet Explorer 9를 설치하세요.

Surface를 다시 시작한 후 장치가 최상의 기능을 수행하는지 확인하려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

  1. Surface 및 Windows 최신 업데이트를 받습니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.

  2. Surface 진단 도구 키트를 사용합니다.

Surface가 켜졌나요?

Surface가 여전히 켜지거나 시작되지 않는 경우 서비스 주문을 제출합니다.

마지막으로 수행할 수 있는 단계가 하나 있습니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에 서비스 주문을 제출하여 사용 가능한 수리 또는 교체 옵션에 액세스할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 등록하고 Surface를 선택하여 서비스 주문을 시작합니다.

장치 서비스 및 복구 단추

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