Surface 강제 종료 후 다시 시작
적용 대상
Surface가 응답하지 않거나 중지되는 경우 다음 단계를 수행하여 강제로 종료하고 다시 시작합니다.
중요: 가능하면 표준 방법을 사용하여 Surface를 종료합니다. 지침은 Surface 전원 상태를 참조하여 장치를 정상적으로 끄는 방법을 알아봅니다.
Surface 다시 시작
Surface를 종료하고 다시 시작하여 Windows 로고 화면이 표시될 때까지 (약 20초 정도) 전원 단추를 길게 눌렀다가 전원 단추에서 손을 뗍니다.
참고: 이 동영상은 영어로만 제공됩니다.
이 지침은 다음 Surface 모델에 적용됩니다.
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Surface Pro(5세대) 이상
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Surface Pro X(모든 모델)
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Surface Laptop(모든 모델)
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Surface Laptop Studio(모든 모델)
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Surface Laptop Go(모든 모델)
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Surface Go(모든 모델)
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Surface Studio(모든 모델)
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Surface Book 2 이상
어떤 Surface 모델을 사용하고 있는지 잘 모르는 경우 사용 중인 Surface 모델 찾기를 참조하세요.
이전 Surface 디바이스의 경우 아래 헤더를 선택하여 지침을 확인합니다.
참고: 이 동영상은 영어로만 제공됩니다.
이 지침은 다음 Surface 모델에 적용됩니다.
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Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
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Surface Book
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Surface 2, Surface 3
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Surface RT
이러한 Surface 모델 중 하나가 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.
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화면이 꺼질 때까지 볼륨 크게 단추와 전원 단추를 약 15초 동안 동시에 길게 눌렀다가 손을 뗍니다. 화면에서 Surface 로고가 깜박일 수 있지만, 단추를 계속해서 최소 15초 이상 누릅니다.
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단추에서 손가락을 뗀 후 10초 동안 기다립니다.
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전원 단추를 눌렀다가 놓으면 Surface의 전원이 다시 켜집니다. Surface 로고가 표시됩니다.
Surface가 여전히 응답하지 않는 경우
마지막으로 수행할 수 있는 단계가 하나 있습니다. 이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 서비스와 지원 옵션을 통해 도움을 받을 수 있습니다.
참고: Surface가 비즈니스 장치(조직 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참고하세요.
Microsoft로 보내기 Microsoft로의 기기 배송을 준비하려면 기기 보증을 확인하고 서비스 주문을 생성하며 배송 레이블을 인쇄할 수 있습니다.
대면 지원 찾기 일부 국가에서는 Microsoft에서 대면 서비스 센터를 제공하고 있습니다. 옵션에는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결 및 시스템 복구가 포함될 수 있습니다.
자체 수리 기술적인 경험이 있고 올바른 도구를 갖고 있는 경우 Microsoft는 수리를 수행할 수 있는 다양한 교체 가능 구성 요소와 서비스 가이드를 제공합니다.
자세한 내용은 Surface 서비스 또는 수리를 받는 방법을 참조하세요.