관련된 항목
×
Microsoft로 로그인
로그인하거나 계정을 만드세요.
안녕하세요.
다른 계정을 선택하세요.
계정이 여러 개 있습니다.
로그인할 계정을 선택하세요.
Surface 펜 문제 해결

참고: Surface에 문제가 있나요? Surface 진단 도구 키트를 사용하여 수정해 보세요.

Surface 펜이 써지지 않거나, 앱이 열리지 않거나, Bluetooth에 연결되지 않는 경우 다음 방법을 먼저 시도해 볼 수 있습니다. 

업데이트를 확인합니다. 시작 > 설정 > Windows 업데이트 선택한 다음 업데이트 확인을 선택합니다.

Windows 업데이트 확인

Surface를 업데이트하는 다른 방법에 대한 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드로 이동하세요.

Surface 펜이 Surface와 호환되는지 확인합니다. 자세한 내용은 Surface 펜 및 기능 식별을 참조하세요.

펜의 배터리 잔량을 확인합니다.

  • 펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 변경하거나 충전해야 할 수 있습니다.

  • 펜을 페어링한 경우 설정에서 이를 확인할 수 있습니다. Bluetooth & 디바이스에 > 시작 > 설정을 선택한 다음 펜을 찾아 배터리 잔량을 확인합니다. 배터리가 부족하거나 전원이 없는 경우, 배터리를 바꾸거나 충전해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.

펜이 Surface와 페어링되지 않음

  1. 펜에서 LED 표시등이 깜박여서 Bluetooth 페어링 모드가 켜질 때까지 위쪽 단추를 길게 누릅니다.

  2. PC에서 시작 > 설정 > Bluetooth & 디바이스를 선택합니다 .

  3. Bluetooth가 켜져 있는지 확인한 다음 장치 추가를 선택합니다. 장치 목록에서 Surface 펜 을 선택합니다. 표시된 명령을 따른 다음 완료를 선택합니다.

장치 목록에 펜이 표시되지 않는 경우, LED 표시등이 문제를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 펜의 위쪽 단추를 5–7초 동안 길게 누릅니다.

위쪽 단추를 길게 누르는 경우

무슨 뜻인가요?

LED 표시등이 계속 깜박입니다.

펜에 전원이 공급되고 있으며 장치와 페어링하려는 중입니다. Surface를 다시 시작하고 다시 페어링해 보세요.

LED 표시등이 2~3초 동안 깜박입니다.

펜이 근처의 다른 Surface와 이미 페어링되어 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다른 Surface를 찾고, 해당 Surface의 Bluetooth 장치 목록에서 이 펜을 제거하세요. 제거하려면 Bluetooth & 디바이스에 > 시작 > 설정을 선택합니다 . Bluetooth 장치 목록에서 펜을 선택하고 제거합니다. 

참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.

기타 문제

다음은 Surface 펜과 관련된 몇 가지 다른 문제입니다. 헤더를 선택하면 더 많은 정보가 표시되도록 열립니다.

이전 섹션의 단계를 시도한 후에도 펜이 여전히 잉크로 처리되지 않는 경우 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

OneNote, 스티커 메모 또는 Fresh Paint에서 수동 입력, 쓰기 또는 지우기로 펜을 테스트합니다.펜이 이러한 앱 중 하나에서 작동하면 사용하려는 앱이 펜을 통해 작동하지 않을 수 있습니다.

앱을 열고 터치로 Surface를 사용하세요.Surface에서 손가락을 사용할 수 없는 경우 Surface 터치 스크린이 작동하지 않는 경우 시도할 사항으로 이동합니다. 터치 기능이 작동하면 펜을 다시 사용해 봅니다.

참고: Surface 펜은 Surface Laptop Go와 호환되지 않습니다.  

펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 펜의 배터리를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요. 

펜의 표시등이 켜지지 않고 여전히 Surface에 쓸 수 있으면 LED 표시등이 고장났을 수 있습니다. 

펜의 표시등이 켜지지 않을 때 배터리를 교체한 경우, 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 펜을 교체하는 방법에 대한 지침을 보려면 교체용 펜 요청 섹션으로 이동하세요. 

위쪽 단추를 클릭해도 할당된 펜 바로 가기가 열리지 않으면, 펜이 Surface와 페어링되지 않았거나 배터리가 부족한 것일 수 있습니다.

펜이 페어링되었는지 확인하고 배터리 잔량을 보려면 시작 > 설정 > Bluetooth & 디바이스를 선택합니다 . 펜이 페어링된 경우 > 설정 시작 > Bluetooth & 장치 > 펜 & Windows Ink 로 이동한 다음, 맨 위 단추 바로 가기 할당을 확인합니다. 

배터리 잔량이 부족하거나 표시되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.  ​

배터리를 교체한 후 펜을 Surface와 다시 페어링해야 할 수도 있습니다. 

참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.

Bluetooth가 켜져 있고 펜이 Surface에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 내 펜이 내 Surface와 페어링되지 않음 섹션을 참조하세요. 버튼이 원하는 대로 작동하도록 펜 바로 가기를 변경할 수 있습니다.

  1. Bluetooth & 디바이스 > 펜 & Windows Ink > 시작 > 설정을 선택합니다.

  2. 바로 가기 단추가 수행하는 작업 선택에서 선택한 프로그램 또는 앱을 여는 것을 포함하여 한 번 클릭, 두 번 클릭 또는 길게 누르기(사용 가능한 경우)에 수행할 작업을 할당할 수 있습니다.

펜을 Surface와 다시 페어링해 보세요. 자세한 내용은 Surface 펜을 사용하는 방법을 참조하세요.

자세한 내용은 Surface 펜 팁 교체를 참조하세요.

교체용 펜 요청

이러한 단계가 문제를 해결하지 못한 경우 교체 Surface 펜을 요청하고 장치 서비스로 이동하여 복구할 수 있습니다. Microsoft 계정으로 로그인하고 Surface를 선택하거나 새 장치를 등록합니다. 

등록된 장치를 선택하면 보증 상태 및 교환 자격에 따른 교체 제안을 볼 수 있습니다. Surface 보증에 대한 자세한 내용은 Surface 보증: FAQ를 참조하세요.

관련 항목

Surface 펜이 써지지 않거나, 앱이 열리지 않거나, Bluetooth에 연결되지 않는 경우 다음 방법을 먼저 시도해 볼 수 있습니다.

업데이트를 확인합니다. 시작 > 설정 > 업데이트 & 보안 > Windows 업데이트 를 선택한 다음 업데이트 확인을 선택합니다.

Windows 업데이트 확인

Surface를 업데이트하는 다른 방법에 대한 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드로 이동하세요.

Surface 펜이 Surface와 호환되는지 확인합니다. 자세한 내용은 Surface 펜 및 기능 식별을 참조하세요.

펜의 배터리 잔량을 확인합니다.

  • 펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 변경하거나 충전해야 할 수 있습니다.

  • 펜을 페어링한 경우 설정에서 이를 확인할 수 있습니다. 시작 > 설정 > 디바이스 > Bluetooth & 다른 장치를 선택한 다음 펜을 찾아 배터리 잔량을 확인합니다. 배터리가 부족하거나 전원이 없는 경우, 배터리를 바꾸거나 충전해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.

펜이 Surface와 페어링되지 않음

  1. 펜에서 LED 표시등이 깜박여서 Bluetooth 페어링 모드가 켜질 때까지 위쪽 단추를 길게 누릅니다.

  2. PC에서 시작 > 설정 > 디바이스 > Bluetooth & 기타 디바이스 를 선택합니다.

  3. Bluetooth가 켜져 있는지 확인한 다음 Bluetooth 또는 기타 장치 추가 > Bluetooth를 선택합니다. 장치 목록에서 Surface 펜 을 선택합니다. 표시된 명령을 따른 다음 완료를 선택합니다.

장치 목록에 펜이 표시되지 않는 경우, LED 표시등이 문제를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 펜의 위쪽 단추를 5–7초 동안 길게 누릅니다.

위쪽 단추를 길게 누르는 경우

무슨 뜻인가요?

LED 표시등이 계속 깜박입니다.

펜에 전원이 공급되고 있으며 장치와 페어링하려는 중입니다. Surface를 다시 시작하고 다시 페어링해 보세요.

LED 표시등이 2~3초 동안 깜박입니다.

펜이 근처의 다른 Surface와 이미 페어링되어 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다른 Surface를 찾고, 해당 Surface의 Bluetooth 장치 목록에서 이 펜을 제거하세요. 제거하려면 > 설정 시작 > 디바이스 > Bluetooth & 기타 디바이스를 선택합니다 . Bluetooth 장치 목록에서 펜을 선택하고 제거합니다. 

참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.

기타 문제

다음은 Surface 펜과 관련된 몇 가지 다른 문제입니다. 헤더를 선택하면 더 많은 정보가 표시되도록 열립니다.

이전 섹션의 단계를 시도한 후에도 펜이 여전히 잉크로 처리되지 않는 경우 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

OneNote, 스티커 메모 또는 Fresh Paint에서 수동 입력, 쓰기 또는 지우기로 펜을 테스트합니다.펜이 이러한 앱 중 하나에서 작동하면 사용하려는 앱이 펜을 통해 작동하지 않을 수 있습니다.

앱을 열고 터치로 Surface를 사용하세요.Surface에서 손가락을 사용할 수 없는 경우 Surface 터치 스크린이 작동하지 않는 경우 시도할 사항으로 이동합니다. 터치 기능이 작동하면 펜을 다시 사용해 봅니다.

참고: Surface 펜은 Surface Laptop Go와 호환되지 않습니다.  

펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 펜의 배터리를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요. 

펜의 표시등이 켜지지 않고 여전히 Surface에 쓸 수 있으면 LED 표시등이 고장났을 수 있습니다. 

펜의 표시등이 켜지지 않을 때 배터리를 교체한 경우, 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 펜을 교체하는 방법에 대한 지침을 보려면 교체용 펜 요청 섹션으로 이동하세요. 

위쪽 단추를 클릭해도 할당된 펜 바로 가기가 열리지 않으면, 펜이 Surface와 페어링되지 않았거나 배터리가 부족한 것일 수 있습니다.

펜이 페어링되었는지 확인하고 배터리 잔량을 보려면 시작 > 설정 > 디바이스 > Bluetooth & 기타 디바이스를 선택합니다 . 펜이 페어링된 경우 시작 > 설정 > 디바이스 > 펜 & Windows Ink 이동하여 위쪽 단추 바로 가기 할당을 확인합니다. 

배터리 잔량이 부족하거나 표시되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.  ​

배터리를 교체한 후 펜을 Surface와 다시 페어링해야 할 수도 있습니다. 

참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.

Bluetooth가 켜져 있고 펜이 Surface에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 내 펜이 내 Surface와 페어링되지 않음 섹션을 참조하세요. 버튼이 원하는 대로 작동하도록 펜 바로 가기를 변경할 수 있습니다.

  1. 시작 > 설정 > 디바이스 > 펜 & Windows Ink  이동합니다.

  2. 펜 바로 가기에서 바로 가기를 통해 열 앱을 선택합니다.

펜을 Surface와 다시 페어링해 보세요. 자세한 내용은 Surface 펜을 사용하는 방법을 참조하세요.

자세한 내용은 Surface 펜 팁 교체를 참조하세요.

교체용 펜 요청

이러한 단계가 문제를 해결하지 못한 경우 교체 Surface 펜을 요청하고 장치 서비스로 이동하여 복구할 수 있습니다. Microsoft 계정으로 로그인하고 Surface를 선택하거나 새 장치를 등록합니다. 

등록된 장치를 선택하면 보증 상태 및 교환 자격에 따른 교체 제안을 볼 수 있습니다. Surface 보증에 대한 자세한 내용은 Surface 보증: FAQ를 참조하세요.

관련 항목

추가 도움이 필요하신가요?

지원 받기
문의처

이 정보가 유용한가요?

언어 품질에 얼마나 만족하시나요?
사용 경험에 어떠한 영향을 주었나요?

의견 주셔서 감사합니다!

×