다양한 배포 채널을 통해 통신하는 방법

Microsoft Viva Amplify 여러 통신 플랫폼을 통해 메시지를 보내 내부 통신을 증폭할 수 있습니다. Viva Amplify 통해 하나의 메시지를 만들고 Outlook, SharePoint 페이지 및 뉴스, Teams 및 Viva Engage(출시 예정)과 같은 다양한 배포 채널에 맞게 수정할 수 있습니다. 많은 옵션을 사용하면 각 채널에 가장 적합한 형식을 식별하는 것이 어려울 수 있습니다. 가장 적합한 형식을 식별하면 organization 전반에서 참여를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Outlook
SharePoint
Teams
Viva Engage

Outlook

Email 여러 사용자 그룹에 영향을 미칠 수 있는 정기적으로 예약된 공식 메시지에 적합합니다. 전자 메일은 보낸 후 업데이트할 수 없는 정적 메시지이므로 이메일을 통해 일정한 업데이트 및 변경이 필요하지 않은 콘텐츠를 공유하는 것이 가장 좋습니다. 전자 메일을 사용하여 비즈니스 업데이트, 신입 사원 소개 및 빠른 상태 업데이트와 같은 내용을 전달하는 것이 좋습니다.

전자 메일을 통한 통신의 이점

Email 통신은 확장 가능합니다. 전자 메일 수신자는 전자 메일 주소를 가진 모든 사용자와 공유할 수 있으며, 독자는 전자 메일을 응답하거나 더 광범위한 대상에게 전달하여 참여할 수 있습니다. 따라서 직접 받는 사람이 전자 메일을 읽을 수 있으며 전자 메일을 전달받은 사람도 볼 수 있습니다. 전자 메일은 중요한 대화를 기록하고 추적하기 위한 훌륭한 도구도 만듭니다.

전자 메일을 만들 때 SharePoint 페이지 및 이미지와 같은 다른 콘텐츠에 대한 링크를 추가하여 추가 가치를 제공할 수 있습니다.

전자 메일을 통해 통신할 때 고려해야 할 사항

Email 메시지는 전송을 취소할 수 없습니다. 실수가 발생하면 발신자는 의도한 수정 또는 회수가 포함된 후속 이메일을 보낸 다음 수정 내용으로 메시지를 다시 보내야 합니다. 모든 정보가 정확한지 확인하기 위해 보내기 전에 전자 메일을 신중하게 교정하는 것이 좋습니다.

Email 메시지는 정적입니다. 즉, 정보를 제거하거나 업데이트할 수 없으며 전송된 모든 정보는 당시 사용 가능한 가장 정확한 정보를 나타냅니다.

읽기 권한자의 받은 편지함에서 전자 메일을 필터링하여 메시지를 무시하거나 읽지 않을 수 있습니다.

Outlook을 사용하여 유용한 전자 메일을 작성할 때 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요.

Outlook과 통신하기 위한 모범 사례

음성 톤	전자 메일을 전문적이고 유익하며 친근하게 유지 메시지를 만들 때 대상 그룹을 고려하고 주제를 중심으로 톤을 기반으로 합니다.
길이	전자 메일을 짧고 단순하게 유지합니다. 가장 중요한 문장부터 시작하여 처음 몇 문장에서 기본 점을 요약합니다.
구조체	대상 그룹에 대한 명확한 작업 항목이 있는 경우 제목 줄을 사용하여 명확하게 표시합니다. 인사말에서 주소를 지정하는 사람을 식별합니다. 기본 메시지와 추가 정보로 시작합니다. 적절한 간격, 번호 매기기 또는 글머리 기호를 사용하여 키 포인트를 구분합니다. 가능하면 전자 메일 서명을 짧고 전문적이고 그래픽이 없는 상태로 유지합니다.
참여를 늘리는 방법	제목 줄에 추가하고, 전자 메일의 처음 3분의 1에 추가하고, 개별적으로 쉽게 표시하고, 굵게 표시하거나 강조 표시하여 작업 호출을 강조 표시합니다. 전자 메일에 질문을 하여 대상 그룹을 Engage.
참여를 측정하는 방법	Email 참여는 응답 및 작업 호출 완료를 추적하여 측정할 수 있습니다.

SharePoint

SharePoint를 통해 통신할 때 메시지를 자주 변경할 수 있는 동적 콘텐츠로 만들 수 있습니다. SharePoint에서 통신하면 페이지 테마, 웹 파트 및 브랜드 사용자 지정을 통합하여 읽기 권한자 참여 기회를 늘리는 대화형 요소를 만들 수 있습니다.

SharePoint 페이지를 사용하여 대상 그룹과 통신

SharePoint 페이지는 단추, 링크, 비디오, 이미지 등과 같은 다양한 요소를 사용하여 시간이 지남에 따라 업데이트 및 변경될 수 있는 메시지 초안을 작성하고 게시하는 SharePoint 사이트 내의 웹 페이지입니다(예: 중요한 이벤트 또는 정책 변경). 페이지를 만든 사이트를 볼 수 있는 액세스 권한이 있는 사용자는 누구나 페이지를 방문할 수 있습니다.

최신 SharePoint 페이지를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

SharePoint 뉴스 게시물을 사용하여 대상 그룹과 통신

SharePoint 뉴스 게시물은 Viva Connections 피드 및 organization 허브 페이지를 포함하여 뉴스 웹 파트를 사용하는 다른 페이지에 표시되는 SharePoint 페이지입니다. 모든 SharePoint 페이지를 뉴스 게시물로 쉽게 변환할 수 있습니다. 또한 뉴스 게시물을 통해 마케팅 팀, HR 팀 또는 경영진 리더십과 같이 organization 내에서 분류된 특정 인구 통계를 대상으로 정보를 지정할 수 있습니다. 이 대상 그룹 대상 지정은 게시한 후 자신의 뉴스 게시물을 보는 사용자를 사용자 지정할 수 있는 기능을 저자에게 부여합니다.

SharePoint 뉴스 게시물을 만들고 공유하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

SharePoint의 대상 그룹 대상 지정에 대해 자세히 알아봅니다.

SharePoint를 통한 통신의 이점

SharePoint에서 만든 메시지는 필요에 따라 쉽게 변경하거나 업데이트할 수 있습니다. 또한 SharePoint를 사용하면 페이지 분석을 보고 권한 설정을 변경할 수 있습니다. 더 중요한 것은 SharePoint는 사용자에게 작업 호출 웹 파트를 사용하여 작업에 대한 호출을 포함할 수 있는 기능을 제공하여 뷰어의 참여를 유도합니다. 동적 웹 파트를 사용하면 그림을 스크롤하고, 차트와 상호 작용하고, 링크를 통해 외부 리소스에 액세스하고, 독자가 SharePoint 페이지에 대한 피드백 의견을 좋아하고 남길 수 있도록 하여 독자에게 더 많은 참여를 요청할 수 있습니다. 또한 SharePoint를 사용하면 페이지 분석을 보고 사용 권한 설정을 변경하여 사이트에 대한 액세스 권한이 있는 사용자를 제어할 수 있습니다.

SharePoint를 통해 통신할 때 고려해야 할 사항

독자는 페이지 또는 뉴스 게시물이 게시된 사이트를 볼 수 있는 액세스 권한이 있어야 합니다. 사용자는 사이트에 대한 액세스를 요청할 수 있지만 누군가가 응답할 때까지 요청이 보류됩니다.

SharePoint와 통신하기 위한 모범 사례

음성 톤	SharePoint를 통한 커뮤니케이션의 어조는 회사의 브랜드 지침과 일치해야 합니다. 톤은 또한 통신의 주제와 목표에 따라 달라집니다. 일반적으로 SharePoint를 통한 통신은 친숙하고 비공식적입니다. SharePoint 페이지 또는 뉴스 게시물의 톤은 페이지 또는 뉴스 게시물이 게시될 SharePoint 사이트의 톤과 일치해야 합니다.
길이	SharePoint Pages는 둘 이상의 topics 구성된 긴 메시지에 적합합니다. 큰 메시지를 SharePoint 페이지의 더 작고 시각적으로 분할된 섹션으로 분할하여 대상 그룹을 위해 메시지를 소화할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
구조체	SharePoint 페이지 섹션, 템플릿 및 웹 파트를 활용하여 독자가 단추, 비디오, 이미지 갤러리, 양식, 문서 라이브러리 등을 통해 정보와 상호 작용하도록 장려합니다. 템플릿은 시작하기에 좋은 기반입니다. 웹 파트를 사용하여 매력적이고 대화형 메시지를 생성할 수 있습니다.
참여를 늘리는 방법	웹 파트와 텍스트 서식을 사용하여 읽기 쉽고 시각적으로 매력적인 항목을 만듭니다. 제목 및 모든 작업 호출에 대한 충분한 정보를 제공하는 페이지 제목을 포함합니다. 작업 호출 웹 파트를 사용하여 사용자가 선택한 링크를 클릭하여 행동하도록 유도합니다.
참여를 측정하는 방법	SharePoint 페이지 분석을 사용하여 참여를 측정할 수 있습니다.

Teams

Teams는 업무 흐름을 방해하지 않고 organization 구성원에게 도달하는 빠른 통신에 적합합니다.

Teams를 통한 통신의 이점

많은 조직의 직원들은 대부분의 근무 시간을 Teams를 열어 두고 보냅니다. 따라서 Teams를 통해 통신할 때 게시물을 보기 위해 다른 앱이나 페이지를 열 필요가 없으므로 사용자에게 빠르게 연락할 수 있습니다.

Teams를 통해 통신할 때 고려해야 할 사항

organization Teams를 사용하는 방법에 따라 사람들은 매시간 많은 Teams 알림을 받을 수 있습니다. Teams 게시물이 관심을 끌고 무시되지 않도록 돋보이게 하는 것이 중요합니다.

Teams와 통신하기 위한 모범 사례

음성 톤	Teams 메시지를 작성할 때 친근하고 캐주얼한 톤을 적용합니다. 이모지를 사용하여 감정을 설명하고 메시지에 화려하고 재미있는 요소를 추가하는 것이 좋습니다.
길이	Teams 게시물을 짧고 쉽게 검색할 수 있도록 유지합니다. 필요한 경우 핵심 사항을 요약하고 추가 정보에 연결합니다.
구조체	키 포인트로 게시물을 시작합니다. 서식 도구를 사용하여 텍스트를 스타일화하고 여러 키 포인트가 있는 게시물에 글머리 기호를 추가합니다. 기존 콘텐츠(예: SharePoint 페이지 또는 문서)를 참조할 때 간단한 요약 및 링크를 제공합니다. Teams에서 제공하는 GIF, 일러스트레이션 및 이미지를 사용하여 메시지에 문자를 추가하는 것이 좋습니다.
참여를 늘리는 방법	독자가 질문을 하거나 게시물 아래에 좋아요를 표시하고 댓글을 달도록 장려하여 Teams 게시물에 참여하도록 유도합니다. 모든 사람이 다른 독자의 답변을 보고 상호 작용할 수 있도록 설문 조사를 만들거나 질문을 게시합니다. @mentions 사용하여 특정 개인 또는 사용자 그룹의 주의를 끌 수 있습니다.
참여를 측정하는 방법	엄지손가락과 같은 Teams 반응을 추적합니다. 게시물에서 발생하는 대화를 기록해 둡다.

Viva Engage(출시 예정)

Viva Engage 커뮤니티를 구축하고, 정보를 공유하고, 직원을 참여시키고, 사람들이 함께 모여 공통의 목표를 완료하고 정보에 신속하게 액세스할 수 있도록 함으로써 organization 통해 사람들을 연결하는 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Viva Engage 통해 organization 모든 구성원이 공개적으로 질문을 하고, 전문가를 반복하고, 다양한 topics 대한 사회적 담론에 참여할 수 있습니다.

조직 리더는 Viva Engage 사용하여 라이브 및 주문형 비디오를 통해 회사 차원의 이벤트를 호스팅하여 문화를 주도하고 organization 맞출 수 있습니다. 또한 커뮤니케이터는 organization 걸쳐 영향력 있는 대화를 알리고 불을 붙일 수 있는 소셜 캠페인을 만들 수 있습니다.

Viva Engage 통해 통신할 때의 이점

Viva Engage organization 직원 간의 협업에 활력을 불어넣고 홍보할 수 있는 훌륭한 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 커뮤니티 구성원은 공개적으로 공동 작업하고, 아이디어와 정보를 공유하고, 공통의 관심사에 연결할 수 있습니다.

Viva Engage 통해 직원과 통신할 때 의사 소통자는 쉽게 참여를 장려하고 측정할 수 있습니다.

organization 특정 항목이 게시물을 본 사람 수에 따라 생성되는 참여도를 확인하고 시청자가 댓글, 예, 반응을 통해 메시지의 콘텐츠에 반응할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. @ 및 해당 이름을 사용하여 개인에 태그를 지정하여 참여를 더욱 촉진할 수 있습니다. 진행 중인 대화를 알리고 참여를 독려합니다.

보기 수에 대해 자세히 알아봅니다.

Viva Engage 통해 통신할 때 고려해야 할 사항

Viva Engage 통해 통신할 때는 정보를 짧고 간단하게 유지하는 것이 중요합니다. 더 긴 형태의 콘텐츠에 대한 링크를 공유하고, 사용자가 대상에게 질문을 게시하고, 독자가 Viva Engage 게시물을 좋아하고, 댓글을 달고, 공유하도록 장려하고, 설문 조사 및 설문 조사와 같은 대화형 요소를 통합하여 상호 작용하도록 장려합니다.

Viva Engage 게시물의 톤을 친절하고 유익하며 캐주얼하게 유지합니다. organization 크기 및 통신 규모에 따라 게시물을 모니터링하고 토픽에서 벗어나기 시작하면 대화를 안내하거나, 편광 토픽으로 전환하거나, 필요한 경우 댓글을 사용하지 않도록 설정할 수 있는 중재자 또는 두 명이 있으면 도움이 될 수 있습니다.

다른 사람의 견해를 비판하고, 다른 사람을 부끄러워하거나 소외시킬 수 있는 topics 다루지 말고, 정치와 종교와 같은 양극화 topics 피하십시오. 비공개, 기밀 또는 특정 당사자를 부정적인 방식으로 선정하는 것은 게시하지 마세요.

음성 톤	organization 관련된 회사의 브랜드 지침을 참조하세요. 게시물의 톤은 친절하고 유익하며 캐주얼해야 합니다. 비판한다면 존중하십시오. 독자를 부끄러워하거나 소외시킬 수 있는 topics 다루지 말고 정치나 종교와 같은 양극화 topics 피하십시오. 비공개 또는 기밀 항목은 게시하지 마세요. 부정적인 방식으로 특정 파티를 외면하지 마십시오.
길이	게시물을 짧고 쉽게 검색할 수 있습니다. 필요한 경우 핵심 사항을 요약하고 추가 정보에 연결합니다.
구조체	키 포인트로 게시물을 시작합니다. 기존 콘텐츠(예: SharePoint 페이지 또는 문서)를 참조할 때 간단한 요약 및 링크를 제공합니다. 필요한 경우 이미지와 비디오를 사용합니다. @mentions 및 해시태그를 사용하여 특정 개인 또는 사용자 그룹의 관심을 끌 수 있습니다.
참여를 늘리는 방법	독자가 질문을 하거나 댓글을 좋아하고, 공유하고, 남기도록 장려하여 게시물에 참여하도록 유도합니다. 구성원이 다른 사용자를 Viva Engage 커뮤니티에 초대하도록 권장합니다. 모든 사람이 다른 독자의 답변을 보고 상호 작용할 수 있도록 설문 조사를 만들거나 질문을 게시합니다.
참여를 측정하는 방법	게시물에서 발생하는 대화를 기록해 둡다.