빠른 지원 설치하는 데 문제가 있는 경우 대화 상자에 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 빠른 지원 사용하는 데 필요한 Microsoft Edge WebView2와 관련이 있을 수 있습니다. 다음은 문제에 대한 간단한 설명과 함께 표시될 수 있는 몇 가지 오류 코드입니다.
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오류 코드 |
일반적인 문제 |
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1001 |
일반적인 오류는 Microsoft Edge WebView2와 관련이 없습니다. |
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1002 |
WebView2를 시작하거나 실행할 수 없습니다. |
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1003 |
WebView2를 설치할 수 없습니다. |
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1004 |
그룹 정책 설정으로 인해 WebView2를 업데이트할 수 없습니다. (빠른 지원 스토어 앱 버전이 아닌 원래 빠른 지원 앱에 적용됩니다.) |
빠른 지원 설치하고 제대로 작동하도록 하려면 다음 단계를 수행합니다.
1. Microsoft Edge가 올바르게 최신 상태로 설치되어 있는지 확인
빠른 지원 Microsoft Edge 브라우저 컨트롤을 사용합니다. 장치에 Microsoft Edge가 설치된 경우 빠른 지원 제대로 실행될 가능성이 높습니다. 문제가 있는 경우 여기서 일반적인 문제 해결 팁을 통해 빠른 지원 작동할 수 있습니다. Microsoft Edge 설치 및 업데이트에 대한 문제 해결 팁을 참조하세요.
Microsoft Edge를 설치하거나 업데이트한 후 빠른 지원 다시 열어 보세요.
빠른 지원 실행되지 않거나 Microsoft Edge WebView2가 설치되어 있지 않다는 오류 메시지가 표시되면 다음 단계로 이동합니다.
2. Microsoft Edge WebView2 설치
Microsoft Edge WebView2는 빠른 지원 사용해야 합니다. 빠른 지원 열려고 할 때 WebView2가 설치되지 않는다는 오류 메시지가 표시되면 Microsoft 웹 사이트에서 Microsoft Edge WebView2를 다운로드하여 설치합니다.
참고: 디바이스가 Windows 11 실행 중이거나 Microsoft Edge가 있는 경우 WebView2가 이미 설치되어 있어야 합니다.
WebView2를 다운로드한 후 빠른 지원 다시 열어 보세요.
