증상
다음 조건 모두에 해당할 경우 사용자가 Outlook Web App (OWA) 또는 Microsoft Exchange ActiveSync (EAS)에서 사서함을 액세스할 수 없습니다.
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모든 사서함은 사서함 데이터베이스 이동 됩니다.
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조직에서 원래 사서함 데이터베이스가 제거 됩니다.
빈 페이지 또는 "HTTP 500" 받을 사용자가 OWA에 로그인 하려고 하면 오류 메시지가. 예를 들어, 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
웹 사이트는 HTTP 500 페이지를 표시할 수 없습니다.
ActiveSyncConnectivity 테스트 cmdlet을 실행 하면 다음과 유사한 출력이 나타날 수 있습니다.ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : OptionsScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.Result....................: FailureError.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server............................Error.............................HTTP response headers:............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound............................X-FailureContext: FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;............................X-FEServer: EXCH1............................Content-Length: 0............................Cache-Control: private............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT............................Server: Microsoft-IIS/8.5............................X-AspNet-Version: 4.0.30319............................X-Powered-By: ASP.NET
원인
사용자의 사서함 데이터베이스 GUID (소스) 클라이언트측 쿠키 내에 포함 된 및 클라이언트 액세스 서버 (CAS)에서 서버 캐시에 추가 됩니다 때문에이 문제가 발생 합니다. CA에 HTTP 프록시 캐시 내에서 이전 데이터베이스 GUID를 사용 하 여 사서함 데이터베이스를 찾으려고 시도 합니다. 이전 데이터베이스 GUID를 삭제 하기 때문에 시도가 실패 하 고 DatabaseGuidNotFound 오류를 반환 합니다.
해결 방법
이 문제를 해결 하려면 다음 업데이트를 설치 합니다.
Exchange Server 2013에 대 한 2961810 누적 업데이트 6
해결 방법
이 문제를 방지 하려면 제거 하지 마십시오 즉시 원본 사서함 데이터베이스 사서함 이동이 완료 된 후.이 문제를 해결 하려면 모든 클라이언트 쿠키를 삭제 하 고 서버 캐시를 지우려면 MSExchangeSyncAppPool 및 MSExchangeOWAAppPool 응용 프로그램 풀을 다시 시작 합니다.
상태
Microsoft는 이 문제가 '적용 대상' 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.
자세한 내용
사용자의 사서함 데이터베이스에 Exchange Server 2013에 대 한 누적 업데이트 5를 설치한 후 삭제 되 면 다음 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
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OWA 사용자에 게 "HTTP 500" 오류 메시지가 한 번. 이후에 OWA에 로그온 하는 데 성공 했습니다.
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OWA 사이트도도메인/owa https:// 통해 로드 된 경우 사용자는 브라우저에서 해당 쿠키의 선택을 취소 해야 합니다. 한 번 정리 작업입니다.
사용자가 업데이트 된 쿠키를 보낼 것을 확인 하려면 CA 역할이 할당 된 서버에서 Exchange 관리 셸을 열고 다음 명령을 실행 합니다.Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize 참고: 다음 위치에서 EAS 폴더에 대해이 명령을 실행 해야:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Eas출력 된 GUID가 있는 로그 파일 및 줄 번호를 표시 합니다. 이전 데이터베이스 GUID 현재 HttpProxy 로그에 더 이상 나타나면, 데이터베이스를 안전 하 게 제거할 수 없습니다.
