문제
사용자가 Microsoft Outlook 2016 또는 Outlook 2013에서 프로필을 만들면 Outlook이 중단됩니다. 이 문제는 사용자의 SMTP 주소의 루트 도메인이 SSL(Secure Sockets Layer)을 사용하지 않는 웹 호스트를 가리키고 포트 443이 닫힌 경우에 발생합니다. 이 시나리오에서는 웹 호스트가 https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 응답하지 않습니다. 따라서 프로필을 만드는 동안 Outlook이 중단됩니다.이것이 발생하는 문제의 원인인지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
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작업 표시줄 오른쪽의 알림 영역에서 Outlook 아이콘을 찾고 Ctrl 키를 누른 채 아이콘을 클릭한 다음 표시되는 메뉴에서 전자 메일 자동 구성 테스트를 클릭합니다.
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사용자의 이메일 주소와 암호를 입력한 다음 테스트를 클릭합니다.
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로그 탭에서 결과를 봅니다. 다음 오류 메시지 중 하나를 포함하는 여러 재시도 항목이 표시되면 이 문제가 발생합니다.
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Outlook 2016:
GetLastError=2147954402 시작하는https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml 자동 검색; httpStatus=0.
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Outlook 2013:
GetLastError = 12002, httpStatus = 0을 시작하여https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml 자동 검색합니다.
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솔루션
Outlook 2016
Office 2016의 MSI 설치
이 문제는 Outlook 버전 16.0.4351.1000 이상 버전에서 해결되었습니다. 버전 16.0.4351.1000을 가져오려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서에 설명된 업데이트를 설치합니다.
3114861 MS16-029: Outlook 2016 대한 보안 업데이트 설명: 2016년 3월 8일
Office 2016의 간편 실행 설치
현재 채널 및 첫 번째 릴리스 지연 채널에 대한 Office 2016 버전 16.0.6741.1014에서 수정되었습니다. 기본적으로 간편 실행 설치는 자동으로 업데이트됩니다.Office 2016 간편 실행 설치가 버전 16.0.6741.1014 이상인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Office 2016 설치를 업데이트합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
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Outlook 또는 Word 같은 Office 응용 프로그램을 시작합니다.
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파일을 클릭한 다음 Office 계정 또는 계정을 클릭합니다.
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Office 업데이트 아래에서 버전을 봅니다.
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버전이 16.0.6741.1014 이상이 아닌 경우 업데이트 옵션을 클릭한 다음 지금 업데이트를 클릭합니다.
Office 365 클라이언트의 업데이트 채널에 대한 자세한 내용은 Office 365 클라이언트에 대한 업데이트 채널의 버전 번호를 참조하세요.
Outlook 2013
Outlook 2013용 2015년 12월 8일 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
3114349 2015년 12월 8일, Outlook 2013 업데이트(KB3114349) 참고 이 업데이트를 설치하려면 Outlook 버전 15.0.4779.1001 이상을 실행해야 합니다.
해결 방법
Outlook 2016 대한 "솔루션" 섹션에 언급된 업데이트를 설치할 수 없는 경우 다음 해결 방법을 사용할 수 있습니다.
Outlook 2016: Outlook에서 자동 검색 조회에서 루트 도메인 제외
중요 이 섹션의 단계를 주의 깊게 수행합니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정하기 전에 문제가 발생할 경우 복원을 위해 레지스트리를 백업 합니다. Outlook 2016 사용자의 SMTP 주소의 루트 도메인을 사용하여 자동 검색 서비스를 찾을 수 없도록 하려면 ExcludeHttpsRootDomain 레지스트리 하위 키를 값 1로 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
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레지스트리 편집기를 엽니다.
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다음 레지스트리 하위 키를 찾아서 클릭합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
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편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 클릭합니다.
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ExcludeHttpsRootDomain을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
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편집 메뉴에서 수정을 클릭하고 값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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레지스트리 편집기를 종료합니다.
추가 정보
자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
2212902 \Autodiscover 키 아래에 레지스트리 설정이 있는 경우 예기치 않은 자동 검색 동작
간편 실행 또는 MSI 설치 여부를 확인하는 방법
Outlook의 파일 탭에서 Office 계정 또는 계정을 클릭합니다.
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제품 정보 영역에 Office 업데이트 표시되는 경우 간편 실행 설치가 있습니다.
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제품 정보 영역에 Office 업데이트 표시되지 않으면 MSIinstallation이 있습니다.
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