증상

다음 시나리오를 고려하십시오.

  • Microsoft Lync Server 2013 환경에서 응답 그룹 기능을 배포 하면 됩니다.

  • 응답 그룹 에이전트 그룹, 큐 및 워크플로 구성 합니다. 워크플로 세션 착수 프로토콜 (SIP) 주소와 전화 번호에 있습니다.

  • 사용자는 Lync 2013에 로그인 하 고 그룹을 응답 그룹을 추가 합니다.

  • 사용자가 응답 그룹에 대 한 호출을 전달 하려고 합니다. 이렇게 하려면 사용자는 다음이 단계를 따릅니다.

    • 전달 해제 호출 목록에서 앞으로 통화를 선택한 다음 새 번호 또는 연락처를클릭 합니다.

    • 앞으로 호출 창에서 응답 그룹의 대화 상대를 클릭 합니다.

이 시나리오에서는 앞으로 호출 창에서 확인 단추를 사용할 수 없습니다. 창에는 다음과 같은 메시지가 표시 됩니다.

확인 설정 되지 않은 경우이 작업에 참여할 수 없습니다 하나 이상의 연락처를 집 었습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 업데이트를 설치 합니다.

2880474 일자 Lync 2013 업데이트: 2014 년 4 월

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