특정 Qualcomm Wi-Fi 어댑터용 드라이버 버전이 있는 장치에서 Windows 10 새 버전으로 업데이트.

증상

Windows 10 2019년 11월 업데이트(Windows 10, 버전 1909), Windows 10 2019년 5월 기능 업데이트(Windows 10, 버전 1903), 또는 Windows 10 2018년 10월 업데이트(Windows 10, 버전 1809)로 업데이트하려는 경우 업데이트 호환성 보류가 발생하고 다음의 메시지를 받습니다. "Qualcomm Wi-Fi 드라이버: PC에 Windows 10 버전에 사용할 수 없는 드라이버가 있습니다. 새 버전은 사용할 수 있습니다."

Windows 10 버전 1909 및 Windows 10 버전 1903:

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Windows 10 버전 1809:

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원인

Microsoft는 특정 Qualcomm Wi-Fi 어댑터의 일부 드라이버 버전과의 호환성 문제를 확인했습니다. 영향을 받는 드라이버 버전이 있는 장치는 최신 버전의 Windows 10으로 업데이트한 후 Wi-Fi 연결이 끊어질 수 있습니다.

업그레이드 환경을 보호하기 위해 업데이트된 드라이버가 설치될 때까지 Windows 10 버전 1809, Windows 10 버전 1903 또는 Windows 10 버전 1909가 제공되지 않도록 영향을 받는 Qualcomm 드라이버가 있는 장치를 보류했습니다.

이후 수행할 단계

먼저 업데이트를 수동으로 확인해야 합니다.  자세한 내용은 Windows 10 업데이트를 참조하세요.  Qualcomm Wi-fi 드라이버가 제공되어 성공적으로 설치되면 Windows 10 버전 1903으로 업데이트할 수 있습니다.  업데이트 확인을 다시 선택하면 업데이트가 제공되고 예상대로 설치됩니다.

Windows Update에서 드라이버를 제공하지 않는 경우 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

  1. 작업 표시줄에서 시작 또는 검색 상자를 선택합니다.

  2. "장치 관리자"를 입력하고 장치 관리자를 엽니다.

  3. 장치 관리자 내에서 네트워크 어댑터를 찾아 확장하여 현재 설치된 모든 어댑터를 확인합니다.

  4. Qualcomm 어댑터를 마우스를 오른쪽 클릭하거나 길게 눌러 드라이버 업데이트를 선택합니다.

  5. 열린 대화 상자에서 업데이트된 드라이버 자동으로 검색을 선택합니다.

  6. 작업이 완료될 때까지 기다립니다.  "장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다."라고 표시되면 드라이버가 업데이트되지 않은 것입니다.  드라이버가 업데이트된 경우 이제 업데이트를 확인하고 최신 버전의 Windows 10을 설치할 수 있습니다.

위의 방법 중 하나를 사용하여 영향을 받는 Qualcomm Wi-Fi 어댑터용 드라이버를 제공받지 못한 경우 아래 단계에 따라 업데이트된 Wi-Fi 드라이버를 설치할 수 있습니다.

  1. Qualcomm Wi-Fi 어댑터 드라이버를 원하는 폴더에 다운로드합니다. 드라이버  참고 문서 폴더에 다운로드하는 것이 좋습니다.

  2. 파일 탐색기를 엽니다. 작업 표시줄에 파일 탐색기 아이콘이 없는 경우 검색 상자를 선택하여 파일 탐색기를 입력하고 선택합니다.

  3. 파일 탐색기 내에서 문서 폴더 또는 드라이버를 다운로드한 폴더로 이동합니다.

  4. qcamainext10x-4-0-3-262-msx64_19fcb71525109fd2831d5a40944ded5663ec6af1.cab라는 이름의 파일을 찾아 두 번 클릭하거나 두 번 누릅니다.

  5. 키보드에서 CTRL+a를 선택합니다. 이렇게 하면 모든 파일이 선택됩니다.

  6. 파일을 마우스를 오른쪽 클릭하거나 길게 누릅니다.

  7. 다음의 경고 대화 상자가 나타날 수 있습니다. "Windows 보안: 이러한 파일을 열면 컴퓨터에 위험할 수 있습니다. 인터넷 보안 설정이 하나 이상의 파일을 열지 못하도록 막았습니다. 파일을 계속 여시겠습니까?"  이 경고가 표시되면 확인 버튼을 선택합니다.

  8. 마우스 오른쪽 버튼 클릭 메뉴에서 추출을 선택합니다.

  9. 새 폴더 버튼을 선택하고 Qualcomm Wi-Fi 드라이버로 이름을 바꿉니다.

  10. 추출 버튼을 선택합니다.

  11. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 장치 관리자를 선택합니다.

  12. 네트워크 어댑터를 찾아 확장합니다.

  13. 이름에서 Qualcomm 무선 네트워크 어댑터 또는 Killer 무선 네트워크 어댑터가 있는 장치를 찾아 마우스를 오른쪽 클릭하거나 길게 누릅니다.

  14. 상황에 맞는 메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.

  15. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기 버튼을 선택합니다.

  16. 기본값이 문서 폴더로 설정되어 있으며, 드라이버를 저장한 폴더가 맞는 경우 다음 버튼을 선택하면 됩니다.  드라이버를 문서 폴더에 저장하지 않은 경우 찾아보기 버튼을 선택하고 드라이버를 다운로드한 폴더를 찾아 확인을 선택합니다.

  17. 이제 업데이트된 드라이버를 찾아 설치해야 합니다.  이 작업이 완료될 때까지 기다렸다가 닫기를 선택합니다.

Qualcomm Wi-Fi 어댑터 드라이버를 업데이트한 후에는 세이프가드 보류를 제거하고 최신 버전의 Windows 10을 설치할 수 있어야 합니다.

참고 새 드라이버가 설치되고 Windows 10 버전 1903 또는 Windows 10 버전 1909 기능 업데이트가 자동으로 제공될 때까지 지금 업데이트 버튼 또는 미디어 생성 도구를 사용하여 수동으로 업데이트하지 않는 것이 좋습니다.

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