증상
다음 오류 메시지 중 하나를 받고 있습니다.
오류 메시지 1
죄송합니다 우리는 추천 템플릿과 테마를 얻기 위해 연결하는 데 몇 가지 문제가 있었고 지금 표시 할 수 없습니다. 다시 한 번 시도해 보세요 오프라인 으로 작업
오류 메시지 2
죄송합니다, 우리는 추천 템플릿을 얻는 데 문제가 있었고 지금 표시 할 수 없습니다. 다시 시도 오프라인으로작업
오류 메시지 3
Office를 활성화하는 데 문제가 있습니다. 네트워크 또는 임시 서비스 문제 때문일 수 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 문제가 해결되면 Office를 활성화합니다.
오류 메시지 4
죄송합니다. 나중에 다시 시도하십시오.
원인
TLS 1.1 및 1.2를 지원하는 Windows 7의 보안 채널(Schannel) 구성 요소는 비활성화되었습니다. 이러한 프로토콜 버전은 Windows 7, Windows Server 2008 R2 또는 Windows Server 2012 R2에서 기본적으로 활성화되지 않으므로Microsoft Office 응용 프로그램이 TLS 1.1 및 1.2를 성공적으로 사용할 수 있도록 관련 레지스트리 설정을구성해야 합니다.
해결 방법
중요 사항 이 섹션의 단계를 주의 깊게 따르십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정하기 전에 문제가 발생할 경우 레지스트리를 백업하여 복원하십시오.
이 문제를 해결하려면쉬운 수정도구를 실행합니다. 이 도구는 DefaultSecureProtocols 레지스트리 항목에 대한 지원을 추가합니다. 이를 통해 시스템 관리자는 WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS 플래그를 사용할 때 사용할 SSL 프로토콜을 지정할 수 있습니다.
이 수정 프로그램은 ''를 사용하도록 빌드된 특정 응용 프로그램을 활성화할 수도 있습니다. WinHTTP'' 기본 플래그는 응용 프로그램 업데이트를 사용하지 않고도 기본적으로 최신 TLS 1.2 또는 TLS 1.1 프로토콜을 사용합니다.
또한 Easy fix는 다음 레지스트리 위치에 보안 프로토콜을 추가하여 인터넷 익스플로러의 경우 TLS 1.1 및 1.2를 사용하도록 지원합니다.
중요
레지스트리 하위 키를 수동으로 추가하여 수정 프로그램을 구현할 수도 있습니다. 그룹 정책 팀에 문의하여 적절한 사용 방법을결정하십시오.
TLS 1.1용
레지스트리 위치:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\현재 제어세트\제어\보안 제공자\SCHANNEL\프로토콜\TLS 1.1\클라이언트 DWORD 이름: 사용 안 함기본 DWORD 값: 0
TLS 1.2용
레지스트리 위치:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\현재 제어세트\제어\보안 제공자\SCHANNEL\프로토콜\TLS 1.2\클라이언트 DWORD 이름: 사용 안 함기본 DWORD 값: 0
