증상
새 Windows 장치를 설정하기 위해 OOBE(첫 실행 경험)를 성공적으로 완료한 후 또는 장치를 초기화한 후 바탕 화면에 도달하면 위 아래에 검은색 표시줄이 있고 가운데는 파란색으로 표시되는 화면이 나타나고 "문제가 발생했지만 다시 시도할 수 있습니다. MSA"라는 오류 메시지가 다시 시도 단추와 함께 표시됩니다.
원인
OOBE(첫 실행 경험)는 고객이 사용권 계약에 동의하거나 Microsoft 계정으로 로그인하거나 Microsoft 계정을 등록해야 이용할 수 있는 일련의 화면으로 구성되며 새 Windows 설치를 설정하도록 도와줍니다. OOBE 동안 인터넷에 연결할 수 있지만 그렇게 할 필요는 없습니다. OOBE(첫 실행 경험) 동안 이전에 인터넷에 연결되지 않은 새 장치 또는 새로 설치된 Windows를 처음으로 인터넷에 연결하면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
열려 있는 작업이 없는 경우 다음 단계를 수행합니다.
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키보드에서 Ctrl+Alt+Delete를 선택합니다.
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화면 오른쪽 하단 모서리에서 전원 단추를 선택합니다.
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다시 시작을 선택합니다.
잃고 싶지 않은 작업이 열려 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.
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키보드에서 Ctrl+Shift+F10을 한 번 선택합니다.
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키보드에서 Ctrl+Shift+Esc를 선택하여 작업 관리자를 한 번 선택합니다. 작업 관리자가 표시되지 않으면 1단계를 반복합니다.
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세부 정보 탭이 표시되지 않으면 왼쪽 하단에서 추가 세부 정보를 선택합니다.
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세부 정보 탭을 선택합니다.
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wwahost.exe 프로세스를 찾습니다. 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 길게 누르고 상황에 맞는 메뉴에서 작업 끝내기를 선택합니다.
이러한 방법 중 하나에서 모든 단계를 완료한 후에는 이 오류가 다시 수신되지 않습니다.
이후 수행할 단계
Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 다음 릴리스에서 업데이트를 제공할 예정입니다.
