2019년 System Center Service Manager 롤업 1 업데이트

소개

이 문서에서는 Microsoft 2019용 업데이트 롤업 1에서 System Center Service Manager 설명하고 있습니다. 이 문서에는 이 업데이트 설치 지침도 포함되어 있습니다.

해결된 문제

• 로컬 컴퓨터에 저장하는 동안 파일 첨부 파일의 특정 파일에 추가 확장을 추가한 버그를 수정합니다.

• 이제 검토 활동과 같은 작업 항목에 대한 연결선에는 공백 문자가 포함될 수 있습니다.

• 서비스 요청에 대한 상태 변경은 모든 SR 관련 작업을 완료한 후 서비스 요청을 "활성"에서 "확인된" 상태로 이동하여 SM 포털에서 모호하게 변경되었습니다. 이전에는 서비스 요청이 "활성"에서 "닫힌" 상태로 이동했습니다.

• 포털의 텍스트 필드가 암호화되고 읽을 수 없는 문제를 해결합니다. 파일 첨부 파일 크기 오류와 같은 특정 유효성 검사 오류 중에 이 오류가 발생했습니다.

• 이제 요청 세부 정보 페이지의 사용자 입력 필드에 HTML 태그 문자가 허용됩니다.

• 포털의 메일 아이콘의 전자 메일 링크는 사용자가 서비스 데스크 주소를 기억하지 않고 전자 메일을 사용하여 티켓을 열 수 있도록 수정됩니다.

• 셀프 서비스 포털에서 파일을 첨부 파일로 포함하고 요청이 성공적으로 생성될 때 오류 메시지를 생성하는 요청을 만들 때 발생하는 문제를 해결합니다.

• 이제 서비스 요청 제안의 사용자 입력은 파일 첨부 파일 및 쿼리 결과를 제외하고 유효성 검사 실패 시에 유지됩니다.

• 내 요청 페이지에서 필터링은 ID, 타이틀 및 상태 외에도 요청에 대한 설명을 검색할 수 있도록 향상됩니다.

• 포털의 전자 메일 Self-Service 올바른 "To" 주소를 사용하여 메일을 작성하기 위해 수정되었습니다.

• 사용자가 요청 세부 정보 페이지에서 HTML 태그 문자를 입력하지 못하게 하는 Internet Explorer.

• SDK 서비스의 시작 시간을 개선합니다.

• 사용자가 영어가 아닌 언어로 검색할 때 포털에서 언어 번역이 불일치하는 문제를 해결합니다.

• 요청 제품에 더하기(+) 기호가 포함된 목록 항목이 있는 경우 포털에서 서비스 요청을 제출하지 못하게 하는 버그를 수정합니다.

• 서비스 요청 만들기 페이지의 간단한 목록 질문은 더 이상 기본적으로 첫 번째 옵션을 선택하지 않습니다. 대신 사용자가 원하는 목록 항목을 선택해야 합니다. 이렇게 하면 서비스 요청의 잘못된 분류가 줄어듭.

• 요청 생성을 임의로 거부하고 "주어진 키가 사전에 존재하지 않았다"는 오류 메시지가 반환된 포털의 버그를 수정합니다. 이는 트래픽이 많은 환경에서 관찰되었습니다. 폼을 다시 작성하고 서비스 요청을 다시 제출해야 합니다.

• 기본 클래스와 동일한 내부 속성 이름을 사용하는 상속된 클래스를 사용하여 서비스 요청을 만들 때 사용자 지정 보기가 비어 있는 것으로 렌더링되는 포털의 버그를 수정합니다.

2019년 업데이트 롤업 1을 System Center Service Manager 방법

Service Manager에 대한 업데이트 패키지는 수동 다운로드를 통해 사용할 수 있습니다.

수동 다운로드

Microsoft 다운로드 센터에서 업데이트 패키지를 수동으로 다운로드하려면 다음 웹 사이트로 이동하세요.

지금 Service Manager 업데이트 패키지 다운로드

설치 지침

설치하기 전에

이 업데이트를 적용하기 전에 다음 단계를 수행합니다.

1. 이 업데이트를 적용하기 전에 모든 Service Manager 관련 애플리케이션을 종료합니다. 예를 들어 Service Manager 콘솔, Self-Service 포털 링크 및 작성 도구를 종료합니다.

2. Data Warehouse Server가 관리 서버와 한 번 이상 성공적으로 동기화되어 있는지 확인 합니다.

3. 업데이트가 Service Manager 구성 요소에 다음 순서대로 설치되어 있는지 확인합니다.

   • 데이터 웨어하우스 서버

   • 기본 관리 서버

   • 보조 관리 서버

   • 셀프 서비스 포털 서버

   • 모든 분석기 콘솔

4. 포털 사이드바에 사용자 지정이 있는 경우 새 포털 배포의 "왼쪽 메뉴 모음 사용자 지정" 섹션의 단계를사용하여 사이드바를 Self-Service.

5. Views\Shared\Sidebar.cshtml 파일의 백업을 합니다.

설치

1. 대상 폴더에 업데이트를 다운로드합니다. 이 업데이트에는 x86 기반 버전과 x64 기반 버전이 모두 포함되어 있습니다. 시스템에 적합한 버전을 다운로드합니다.

2. 대상 폴더를 열고 1단계에서 다운로드한 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

3. 관리자로 실행을 선택합니다.

4. Microsoft 소프트웨어 라이선스 약관에 동의한 다음 설치 마법사의 단계를 따릅니다.
    

설치 후

1. 업데이트가 설치되는 즉시 모든 콘솔을 다시 시작합니다.

2. 포털 사이드바에 대한 사용자 지정이 백업된 경우("설치 전" 단계에서 언급한) 업데이트된 보기\Shared\Sidebar.cshtml 파일의 필요한 변경 내용을 병합합니다.

3. IIS를 실행하는 포털 서버를 호스팅하는 시스템을 다시 시작합니다.

이 업데이트 롤업에서 업데이트된 파일

다음은 이 업데이트 롤업에서 변경된 파일 목록입니다.