AVMCU는 Lync Server 또는 비즈니스용 Skype Server에서 DTMF를 지원 하지 않음

증상

Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 또는 Microsoft 비즈니스용 Skype Server를 사용 하 여 오디오 비디오 Multipoint 회의 단위 (AVMCU)를 통해 호스팅되는 전화 회의에 참가 하는 것으로 가정 합니다.

이 시나리오에서는 참가자가 전화 회의에 참가 하기 위해 이중 톤 다중 주파수 (DTMF) 톤을 필요로 하는 경우에는 회의에 참석자를 추가할 수 없습니다.

이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • 회의에 참석자를 연결 하려면 Lync 클라이언트 키패드 또는 비즈니스용 Skype 클라이언트 키패드를 사용 하 여 참석자의 내선 번호를 입력 해야 합니다.

  • 기업에서 보내는 통화는 발신자가 계정에 대 한 암호를 입력 해야 하는 통신 회사를 통해 진행 합니다.

  • IVR (원격 대화형 음성 응답) 시스템으로 발신 되는 통화에는 키패드 항목이 필요 합니다.

원인

Lync Server 2010, Lync Server 2013 및 비즈니스용 Skype 서버의 AVMCU 기능은 DTMF 릴레이를 지원 하지 않습니다. 

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 비즈니스용 Skype 또는 Lync 클라이언트를 사용 하 여 Lync 또는 비즈니스용 Skype 컨퍼런스에 가입한 다음 DTMF 신호음이 필요한 원격 파티에 대 한 피어 투 피어 통화를 수행 하세요.

원격 파티에 피어로 연결한 후에이 통화를 컨퍼런스 통화에 병합 합니다. 이렇게 하려면 기존 비즈니스용 Skype 통화 창의 오른쪽에 있는 줄임표 (...)를 선택 하 고 이 통화를에 병합을 선택한 다음 가입한 컨퍼런스 통화 대화를 선택 합니다.

Selecting Merge this call into button in the Skype for Business call window

추가 도움이 필요하신가요?

기술 향상
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Microsoft Insider 참가

이 정보가 유용한가요?

소중한 의견에 감사드립니다.

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×