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증상

다음과 같은 경우를 생각해 볼 수 있습니다.

  • 사용자는 클라우드에서 사서함 사용자로 만들어지고, 온-프레미스 배포의 원격 사서함 또는 메일 사용자로 만들어집니다.

  • 사용자에 게 온-프레미스 사서함에 대 한 전체 액세스 권한이 부여 됩니다.

  • 사용자가 Outlook에서 온-프레미스 사서함을 추가 사서함으로 추가 합니다.

이 시나리오에서는 사용자가 온-프레미스 사서함의 폴더를 확장할 수 없습니다. 또한, 사용자에 게 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

폴더를 확장할 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. Microsoft Exchange를 사용할 수 없습니다. 네트워크 문제가 있거나 유지 관리를 위해 Exchange 서버가 종료 되었습니다.

원인

이것은 의도적으로 설계된 동작입니다. Exchange Online으로 마이그레이션되지 않은 사서함에는 온-프레미스 메일 사용자 또는 원격 사서함과 연결 된 ExchangeGUID (msExchMailboxGUID) 특성이 없습니다. ExchangeGUID 특성은 연결이 완료 되도록 설정 하는 데 필요 합니다.

해결 방법

해당 사서함에 대 한이 문제를 해결 하려면 장기간의 하이브리드 시나리오가 필요한 경우 고객은 온-프레미스 환경에서 사서함을 만든 다음 마이그레이션해야 합니다.

그런 다음 사용자는 다음 단계에 따라 사서함을 추가 계정으로 추가할 수 있습니다.

  1. 파일> 정보> 계정 설정을클릭 합니다. 

  2. 계정 설정을클릭 합니다.  계정 설정 단추의 스크린 샷

  3. 전자 메일 탭에서 새로 만들기를 클릭 합니다.  전자 메일 계정 페이지의 스크린샷

  4. 자동 계정 설정 페이지에서 사서함 이름, 전자 메일 주소, 계정 암호를 입력 합니다.  자동 계정 설정 페이지의 스크린샷

  5. 다음을 클릭합니다. 참고 자동 검색은 사서함을 찾고 계정을 구성 합니다.

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