증상
Exchange Online 사용자는 Files, Files1 등 이전에 표시된 폴더가 이제 Windows용 Microsoft Outlook과 OWA(Microsoft 웹용 Outlook)에서 모두 숨겨져 있음을 알 수 있습니다. 이러한 폴더의 하위 폴더 및 이러한 폴더에 있는 모든 메시지는 더 이상 사용자가 액세스할 수 없습니다.
원인
이는 특정 Office 365 테넌트에게 영향을 주는 알려진 문제입니다.
Files 폴더는 백 엔드 데이터를 저장하는 시스템 폴더입니다. 기본적으로 이 폴더와 파일n 이름(File1, File2 등)을 사용하여 만든 유사한 폴더는 숨겨야 합니다. 그러나 이러한 폴더는 이전에 일부 테넌트에서 예기치 않게 표시되었습니다.
영향을 받는 사용자인 경우 이전에 Windows용 Outlook 또는 OWA를 사용하여 이러한 시스템 폴더에 메시지를 저장할 수 있었습니다. Exchange Online 대한 최신 업데이트는 원래 의도한 대로 이러한 폴더를 숨김으로써 이 문제를 해결했습니다. 따라서 이러한 폴더로 이동하거나 이러한 폴더에서 만든 항목에 더 이상 액세스할 수 없습니다.
추가 정보
테넌트 사용자가 숨겨진 Filen 폴더의 항목에 액세스할 수 있도록 Exchange Online 추가 수정할 계획입니다.
그 동안 MFCMAPI 도구를 사용하여 메시지를 시스템이 아닌 사용자가 액세스할 수 있는 폴더로 이동할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Microsoft 지원 문의하세요.
