증상
Windows 11 버전 24H2 또는 25H2로 업그레이드하려고 하면 업그레이드 호환성이 유지되고 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.
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이 PC는 이 버전의 Windows로 업그레이드할 수 없습니다.
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PC는 이 버전의 Windows에서 아직 지원되지 않습니다. Windows 업데이트 문제가 해결되면 이 버전의 Windows를 자동으로 제공합니다.
원인
Microsoft Teams 룸(MTR)를 포함한 일부 디바이스는 Windows 11, 버전 24H2 또는 25H2로 업그레이드하는 동안 BitLocker 복구 화면으로 부팅될 수 있습니다. 그런 다음, 사용자는 계속하려면 BitLocker 복구 키를 입력해야 합니다.
이 문제는 식별되었으며 보안 부팅 허용 서명 데이터베이스와 관련된 이러한 디바이스의 펌웨어 구성에 연결되어 있어 시스템 부팅 프로세스 중에 신뢰할 수 있는 소프트웨어만 실행할 수 있습니다.
업그레이드 환경을 보호하기 위해 UEFI 보안 부팅 허용 서명 데이터베이스에 대한 영향을 받는 인증서가 포함된 디바이스에 호환성 보존을 적용했습니다. 이러한 디바이스는 Windows 업데이트 릴리스 채널을 통해 Windows 11 버전 24H2 또는 25H2를 설치하도록 제공되지 않습니다. 비즈니스용 Windows 업데이트 보고서를 사용하는 IT 관리자는 Windows 11 대한 보호 ID 59739237, 버전 24H2 및 Windows 11 버전 25H2에 대한 보호 ID 59770930 사용하여 이 문제를 검사 수 있습니다.
중요: 이 문제가 해결될 때까지 Windows 11 설치 도우미 또는 미디어 만들기 도구를 사용하여 Windows 11 버전 24H2 또는 25H2로 수동으로 업그레이드하지 않는 것이 좋습니다.
다음 단계
Microsoft는 OEM(원본 장비 제조업체)과 협력하여 해결 방법을 연구하고 있습니다. Windows 업데이트 문제가 해결되면 이 버전의 Windows를 자동으로 제공합니다.
