요약
인텔과 Microsoft는 Intel 11세대 Core 프로세서 및 Windows 11 Intel®® SST(인텔 스마트 사운드 기술)의 특정 드라이버 버전과 호환되지 않는 문제를 발견했습니다. Intel® SST(Smart Sound Technology) 오디오 컨트롤러라는® Intel SST 드라이버를 사용하는 경우 영향을 받는 디바이스에 파란색 화면 오류가 발생할 수 있습니다.
이 문제는 Intel 11 Gen Core 프로세서 및 다음 Intel SST 드라이버 버전과 함께 Windows 11 실행하는 디바이스에만 영향을 줍니다.
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'IntcAudioBus.sys' 드라이버 버전: 10.29.0.5152 또는 10.30.0.5152
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'IntcOED.sys' 드라이버 버전: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 또는 10.24.0.3950
Windows 장치 관리자 열고 시스템 디바이스 섹션에서 확인하여 디바이스에서 사용되는 오디오 드라이버를 확인할 수 있습니다. 파일 'IntcAudioBus.sys' 또는 'IntcOED.sys' 파일이 위에 나열된 버전에 멘션 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
업그레이드 환경을 보호하기 위해 영향을 받는 Intel SST 드라이버가 있는 Windows 10 디바이스에 호환성 보존이 적용되어 Windows 11 설치할 수 없습니다.
해결 방법:
이 문제가 발생하는 디바이스는 Windows 11 업데이트하기 전에 최신 버전의 Intel® SST 오디오 컨트롤러 드라이버를 설치해야 합니다. 이 문제는 다음 Intel® 스마트 사운드 기술 드라이버를 업데이트하여 해결됩니다.
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버전 10.30.00.5714 이상 또는 10.29.00.5714 이상으로IntcAudioBus.sys.
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버전 10.2X.0.7927 이상 또는 10.3X.0.7927 이상에IntcOED.sys
디바이스에서 Windows 업데이트를 확인하여 업데이트된 드라이버를 검사 수 있습니다.Windows 업데이트 업데이트된 드라이버를 감지하지 못하는 경우 필요한 드라이버를 설치하려면 OEM(디바이스 제조업체)에 문의해야 합니다.
디바이스가 관리되는 조직의 IT 관리자는 다음 리소스를 참조하여 다음 도구 중 하나를 사용하여 드라이버를 배포할 수 있습니다.
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비즈니스용 Windows 업데이트 고객: 드라이버 및 펌웨어 업데이트 배포 - 비즈니스용 Windows 업데이트 배포 서비스
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Intune: Intune Windows 10 Windows 11 디바이스에 대한 Windows 드라이버 업데이트 정책에 대해 알아봅니다.
호환되는 버전의 Intel® 스마트 사운드 기술 드라이버로 업데이트한 후에는 Windows 11 업그레이드할 수 있습니다.
