문제
사용자가 Lync Phone Edition 장치에서 직접 또는 테더링을 통해 비즈니스 용 Skype 온라인(이전 Lync Online)에 로그인하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
로그인할 수 없습니다. 로그인 주소, 도메인\사용자 이름 및 암호를 확인한 다음 다시 시도하십시오. 도메인 <도메인> 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
참고 사항 자리 표시자 <도메인> 로그인 하는 동안 사용 되는 도메인을 나타냅니다.
솔루션
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
1단계: 기기에 올바르게 로그인하고 있는지 확인
첫 번째 단계는 장치에 올바르게 로그인하는지 확인하는 것입니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오.
2단계: 사용자의 로그인 자격 증명 확인
사용자의 로그인 자격 증명이 올바른지 확인하는 것 외에도 계정 및 사용자 이름 필드 모두에서 세션 개시 프로토콜 균일 한 리소스 식별자(SIP URI)를 다음 형식으로 입력해야 합니다. 계정 및 사용자 이름 필드는 동일해야 합니다.
계정: username@contoso.com
사용자 이름: username@contoso.com
암호: ******참고 사항 자리 표시자<&username@contoso.com> 사용자의 로그인 자격 증명을 나타냅니다.
3 단계 : 장치의 펌웨어 버전을 확인하십시오.
장치의 펌웨어 버전이 비즈니스 용 Skype 온라인 연결에 대한 최소 수준이면 됩니다. 지원되는 최소 펌웨어 개정 목록을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오.
비즈니스 온라인에 대 한 스카이프에 대 한 전화 얻기참고 사항 사용자가 공개적으로 전환된 전화 네트워크(PSTN) 전화 접속 또는 전화 접속을 가능하게 하는 Office 365 라이선스가 없고 음성 을 통해 IP(VoIP) 통화에 장치를 사용하여 다른 Lync 또는 비즈니스 용 Skype 온라인 엔드포인트로 호출하려는 경우, 장치에서 최소 펌웨어 수준은 4.0.7577.4451.To Aastra 6725ip, HP 4120, Polycom CX600 또는 Polycom CX3000에 설치된 펌웨어 버전을 확인하고 홈 화면에서 메뉴를 선택한 다음 시스템 정보를선택해야합니다. Polycom CX700의 경우 홈 화면에서 고급 을 누른 다음 시스템 정보를 탭합니다.버전 필드를 보려면 아래로 스크롤해야 할 수 있습니다. 장치에 최소 버전이 설치되어 있지 않은 경우 장치를 업그레이드해야 합니다. 장치 업데이트에 대해 구성된 Lync 온-프레미스 환경에 액세스할 수 있는 경우 온-프레미스 환경에 로그인하여 장치를 업데이트할 수 있습니다. Lync 온-프레미스 환경이 없는 경우 휴대폰 제조업체에 문의해야 합니다.
4단계: 인증 프록시가 없는지 확인
Lync 전화 에디션 장치는 장치와 비즈니스 용 Skype 온라인 엔드포인트 간의 인증 프록시를 지원하지 않습니다. IT 부서에 문의하여 네트워크에 인증 프록시가 필요한지 확인합니다.
추가 정보
Office 365와 함께 작동하려면 Lync 전화 에디션 장치를 Lync 대리자가 로그인된 Windows 클라이언트 컴퓨터에 연결해야 합니다. 로그인 정보가 올바르지 않거나, 장치가 비즈니스 용 Skype 온라인에서 지원하는 펌웨어 버전을 실행하지 않거나, 장치와 비즈니스 용 Skype 온라인 엔드포인트 사이에 인증 프록시가 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
Lync 전화 에디션 로그 수집
비즈니스 용 Skype 온라인 기술 지원에 문의하기 전에 Lyne 전화 에디션 장치에서 로그 파일을 수집합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오.
이 문서에서 설명하는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 제조업체의 제품입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.
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