Mac용 Outlook 검색은 "결과 없음"을 반환하며 작업 항목이 표시되지 않습니다.

증상

Microsoft Mac용 Outlook 2016 또는 Mac용 Office 2011에서는 전자 메일 메시지를 검색하거나 폴더에 필터를 적용하려고 할 때 "결과 없음" 메시지가 표시되고 작업 항목은 작업 폴더에 표시되지 않습니다. 또한 Mac OS 네이티브 Spotlight Search를 사용하여 메일 항목을 검색하면 검색에 실패합니다.

원인

이 문제는 다음 이유 중 하나로 발생할 수 있습니다.


Microsoft Mac용 Outlook 2016:

• 추천 검색 인덱싱이 불완전합니다.

• 프로필 이름에는 슬래시 표시(/)와 같은 특수 문자가 포함됩니다.

• 프로필 또는 상위 폴더 중 하나가 추천의 개인 정보 탭에 추가됩니다.

• Outlook 15 프로필 폴더는 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9 아래에 없습니다. Office/Outlook.

• Spotlight Search 인덱스가 손상되었습니다.

Mac용 Microsoft Outlook 2011:

• 추천 검색 인덱싱이 불완전합니다.

• ID 이름에는 슬래시 표시(/)와 같은 특수 문자가 포함됩니다.

• 스포트라이트의 개인 정보 탭에 ID 또는 부모 폴더 중 하나가 추가됩니다.

• Microsoft 사용자 데이터 폴더는 ~/Documents 폴더 아래에 없습니다.

• Spotlight Search 인덱스가 손상되었습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. OutlookSearchRepair 유틸리티를 실행합니다.

2. 최근에 Mac용 Outlook 2016 새 Outlook 프로필을 만들었거나 Mac용 Outlook 2011에서 새 ID를 만들었거나 새 계정을 추가했거나 최근에 PST 또는 OLM 파일과 같은 원본에서 새 데이터를 가져온 경우 추천 인덱싱이 완료되지 않을 수 있습니다. 이 경우 Mac용 Outlook에 "결과 없음" 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 인덱싱이 완료될 때까지 기다린 다음 다시 검색합니다.

3. Mac용 Outlook 2016 프로필 이름 또는 Mac용 Outlook 2011의 ID 이름에 슬래시 표시(/)와 같은 특수 문자가 없는지 확인합니다. 
   프로필 또는 ID 이름을 보려면 다음을 수행합니다.

   Mac용 Outlook 2016:

   1. Go, Applications를 클릭합니다.

   2. Microsoft Outlook을 Right-Click 패키지 콘텐츠 표시를 선택합니다.

   3. Contents, SharedSupport를 확장하고 Outlook 프로필 관리자를 엽니다.

   
   참고 Outlook 프로필 관리자에 대한 별칭을 만들고 원하는 경우 바탕 화면 또는 다른 편리한 위치로 이동할 수 있습니다.
   
   Mac용 Outlook 2011:
   
   Microsoft 데이터베이스 유틸리티에서 ID 이름을 보려면 옵션 키를 누른 채로 Mac용 Outlook 2011 아이콘을 클릭합니다.

4. 프로필 또는 ID 이름에 특수 문자가 포함된 경우 다음 단계에 따라 이름을 변경합니다.

   1. Mac용 Outlook 2016 프로필 폴더 또는 Mac용 Outlook 2011 ID 폴더를 엽니다.

      Mac용 Outlook 2016 위치는 다음과
      같습니다. /Users/<사용자 이름>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 프로필/
      
      Mac용 Outlook 2011의 위치는 다음과
      같습니다. 사용자/<사용자 이름>/Documents/Microsoft 사용자 데이터/Office 2011 ID/

   2. 특수 문자를 제거하여 Mac용 Outlook 2016 프로필 폴더 이름 또는 특수 문자가 포함된 Outlook for Mac 2011 ID 폴더 이름의 이름을 바꿉니다.

   3. Mac용 Outlook 버전에 따라 다음과 같은 방식으로 프로필 또는 ID 이름이 변경되었는지 확인합니다.

      
      Mac용 Outlook 2016:

      1. Go, Applications를 클릭합니다.

      2. Microsoft Outlook을 Right-Click 패키지 콘텐츠 표시를 선택합니다.

      3. Contents, SharedSupport를 확장하고 Outlook 프로필 관리자를 엽니다.

      
      참고 Outlook 프로필 관리자에 대한 별칭을 만들고 원하는 경우 바탕 화면 또는 다른 편리한 위치로 이동할 수 있습니다.
      
      Mac용 Outlook 2011:
      
      옵션 키를 누른 채 Mac용 Outlook 2011 아이콘을 클릭하여 Microsoft 데이터베이스 유틸리티를 엽니다.

   4. 필요한 경우 이름이 변경된 프로필 또는 ID를 선택하고 기어 아이콘을 클릭한 다음 기본값으로 설정을 클릭합니다.

5. Mac OS에서 Outlook 프로필 또는 ID 폴더 또는 상위 폴더 중 하나가 추천의 개인 정보 탭에 추가되지 않는지 확인합니다. Mac용 Outlook 2016 Profiles 폴더 또는 Mac용 Outlook 2011 ID 폴더 또는 부모 폴더가 이 탭에 표시되는 경우 Spotlight는 이 폴더 위치를 인덱싱하지 않습니다. 추천의 개인 정보 탭에서 이러한 위치를 제거하고 이러한 위치가 인덱싱을 완료할 시간을 허용합니다.

6. Mac용 Outlook 2016 프로필 또는 Mac용 Outlook 2011 ID 데이터가 올바른 기본 위치에 저장되어 있는지 확인합니다.

   Mac용 Outlook 2016: Outlook 15 프로필 폴더가 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9 아래에 저장되어 있는지 확인합니다. Office/Outlook 폴더.
   
   Mac용 Outlook 2011: Microsoft 사용자 데이터 폴더가 ~/Documents 폴더 아래에 저장되어 있는지 확인합니다.

7. 문제가 아직 해결되지 않으면 Spotlight 인덱스가 손상될 수 있습니다. Spotlight 인덱스를 다시 인덱싱하려면 다음 단계를 수행합니다.

   1. 추천 서비스를 다시 시작하려면 Mac을 다시 시작합니다.

   2. Finder > Applications > 유틸리티 > 터미널로 이동합니다.

   3. mdimport -L을 입력합니다.

   4. 중요: "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter"의 인스턴스가 둘 이상 표시되면 사용하지 않는 Outlook 애플리케이션을 삭제하고 휴지통에서 비우고 Mac을 다시 시작한 다음 1단계로 돌아갑니다.

   5. 터미널에서 다음 명령을 사용하고 <user_name> 자리 표시자:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9에 대한 사용자 이름을 대체하여 Outlook 데이터베이스를 다시 인덱싱합니다. Office/Outlook/Outlook 15 프로필/<my_profile_name>"
      
      참고 이 명령에서 "-g" 이후의 경로는 Outlook 설치의 기본 경로입니다.  "-d1" 이후의 경로는 프로필의 기본 경로이며, 여기서 <my_profile_name> 기본적으로 "기본 프로필"입니다. 프로필 이름을 바꾸거나 다른 위치에 Outlook을 설치한 경우 실제 경로를 대체해야 합니다.

   6. 다시 인덱싱을 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다. 프로세스가 완료되면 Outlook을 종료한 다음 다시 시작합니다.

이러한 단계를 수행한 후에도 여전히 Spotlight에서 검색할 수 없고 추천 인덱싱이 완료될 때까지 충분한 시간을 허용한 경우 Mac용 Office 제거하고 다시 설치해야 할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 확인합니다. 

2398768 2011년 Mac용 Office 완전히 제거하는 방법

추가 정보

Mac OS X에서 Mac용 Outlook 2016 또는 Mac용 Outlook 2011에서 검색하는 경우 다음 사항에 유의하세요.

• Mac OS에는 추천 검색이 포함됩니다. Mac OS는 Spotlight Search에 대한 하드 디스크의 인덱싱을 제어합니다.

• 두 버전의 Mac용 Outlook은 모두 추천 검색을 사용하여 Outlook 데이터에 대한 검색 결과를 제공합니다.

• Mac용 Outlook의 필터도 추천 검색을 사용하여 검색 결과를 제공합니다.

• Mac용 Outlook의 작업은 필터를 사용하여 표시됩니다. 이러한 필터는 Spotlight Search를 사용합니다.

• 스포트라이트 인덱싱은 새 데이터가 도입될 때 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 예를 들어 새 전자 메일 메시지가 수신될 때 발생할 수 있습니다.

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