증상
Mac 용 Office 2011 응용 프로그램을 시작 하려고 하면 제품 키를 입력 하 고 프로그램을 정품 인증 하거나 온라인으로 제품을 구입 하 라는 메시지가 표시 됩니다. 제품이 사용이 허가 된 경우에도이 메시지가 표시 됩니다.
원인
이 문제는 Mac 용 Office 2011 라이선스 파일이 없거나 라이선스의 설치 ID가 Mac 용 Office 2011가 설치 된 컴퓨터의 설치 ID와 일치 하지 않기 때문에 발생 합니다. 이 문제가 발생할 수 있는 예로 시나리오는 다음과 같습니다.
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ESATA의 RAID 5 구성에서 외부 4 드라이브 장치를 연결 했습니다. Mac 용 Office에서 지원 되지 않는 구성입니다. 이 문제를 해결 하는 것은 eSATA 대신 Firewire 800를 사용 하는 것입니다.
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라이선스 파일을 비롯 한 모든 Microsoft Office for Mac 2011 폴더 및 파일을 두 번째 컴퓨터에 복사한 다음 두 번째 컴퓨터에서 Office 응용 프로그램을 시작 하려고 합니다. 이 경우 프로그램 및 두 번째 컴퓨터에 대 한 정보가 일치 하지 않기 때문에 라이선스 정보를 입력 하 라는 메시지가 표시 됩니다.
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라이선스 파일을 제외한 모든 Microsoft Office for Mac 2011 폴더 및 파일을 두 번째 컴퓨터에 복사 하 고 두 번째 컴퓨터에서 Office 응용 프로그램을 시작 하려고 합니다. 이 경우 프로그램에 대 한 정보가 없기 때문에 라이선스 정보를 입력 하 라는 메시지가 표시 됩니다.
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라이선스 파일이 손상 되었습니다.
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Mac 용 Office 설치가 손상 되었습니다.
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컴퓨터의 하드 디스크 드라이브 이름에 특수 문자가 포함 되어 있습니다. 예를 들어 이름에 슬래시가 포함 되어 있습니다.
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사용자 프로필이 제대로 작동 하지 않습니다.
이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.
방법 1: 라이선스 파일 제거
참고 Mac 용 Office 2011에 대 한 라이선스 파일이 컴퓨터에 없으면 다음 방법으로 이동 합니다. Plist를 제거 합니다.. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
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이동 메뉴에서 컴퓨터를 클릭 합니다.
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하드 디스크 아이콘을 두 번 클릭 합니다. 기본 이름은 Macintosh HD입니다.
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라이브러리를 연 다음 LaunchDaemons를 엽니다.
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Plist 를 휴지통으로 끌어다 놓습니다 ().
.Com을 제거 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
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이동 메뉴에서 컴퓨터를 클릭 합니다.
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하드 디스크 아이콘을 두 번 클릭 합니다. 기본 이름은 Macintosh HD입니다.
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라이브러리를 연 다음 PrivilegedHelperTools를 엽니다.
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Microsoft office to 도우미 를 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
Plist를 제거 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
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이동 메뉴에서 컴퓨터를 클릭 합니다.
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하드 디스크 아이콘을 두 번 클릭 합니다. 기본 이름은 Macintosh HD입니다.
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라이브러리를 연 다음 기본 설정을엽니다.
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Plist 를 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
문제가 계속 발생 하는 경우 다음 방법으로 이동 하세요.
방법 2: 하드 디스크 드라이브의 이름 확인
컴퓨터의 하드 디스크 드라이브 이름이 올바른 명명 규칙을 따르는지 확인 합니다. 이름에는 슬래시 (/) 또는 물음표 (?) 등의 특수 문자를 포함할 수 없습니다. 이름에는 alpha 문자와 숫자가 모두 포함 되어야 합니다. 그러나 이름은 숫자로 시작할 수 없습니다. 하드 디스크 드라이브의 이름을 찾으려면 다음 단계를 따르세요.
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모든 응용 프로그램을 종료 합니다.
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이동 메뉴에서 컴퓨터를 클릭 합니다.
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목록에서 하드 디스크 드라이브 이름을 찾습니다.
하드 디스크 드라이브 이름이 올바른 명명 규칙을 준수 하는 경우 추가 작업은 필요 하지 않습니다. 정품 하드 디스크 드라이브 이름의 예로는 MACINTOSH hd 또는 Mac hd 1이 있습니다. 하드 디스크 드라이브 이름이 올바른 명명 규칙을 따르지 않으면 변경 합니다. 잘못 된 하드 디스크 드라이브 이름의 예로는 MAC HD 1이 있습니다. 문제가 계속 발생 하는 경우 다음 방법으로 이동 하세요.
방법 3: 새 사용자 계정 만들기
특정 사용자 정보가 손상 되는 경우도 있습니다. 이 문제로 인해 프로그램이 설치, 시작, 또는 제대로 실행 되지 않을 수 있습니다. 사용자 정보가 손상 되었는지 여부를 확인 하려면 새 사용자로 로그온 하거나 관리 자격 증명이 있는 새 사용자 계정을 만든 다음 프로그램을 다시 테스트 합니다. 새 사용자 계정을 만드는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭 하 여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하세요. 2439218 Mac 용 Office 응용 프로그램 문제 해결을 위한 사용자 계정 테스트 참고 새 사용자 계정을 만들 때 관리자 권한으로 만들어야 합니다. 문제가 계속 발생 하는 경우 다음 방법으로 이동 하세요.
방법 4: 안전 모드에서 응용 프로그램 실행
안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Mac 용 Office 2011 응용 프로그램을 시작 합니다. 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭 하 여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하세요. 2398596 클린 모드 (안전 부팅)를 수행 하 여 백그라운드 프로그램이 Office에 의해 간섭 되는지 여부 확인 (문제가 계속 발생 하는 경우 다음 방법으로 이동).
방법 5: Mac 용 Office 제거 및 다시 설치
Mac 용 Office 2011를 제거한 다음 다시 설치 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭 하 여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하세요.2398768 Mac 용 office를 완전히 제거 하는 방법 2011
