마지막 업데이트: 2022년 10월 5일
문제
Outlook Desktop을 시작하면 프로필 로드 및 처리가 지나간 후 잠시 열린 다음 응답을 중지합니다.
이벤트 1000 또는 이벤트 1001용 Windows 이벤트 뷰어 애플리케이션 로그 및 다음 이벤트 세부 정보를 확인하여 Outlook이 중지되는 경우 이 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.
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오류 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.15427.20194, 타임스탬프로: 0x62e9be45
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오류 모듈 이름: mso20win32client.dll, 버전: 0.0.0.0, 타임스탬프를 입력합니다. 0x62e4fd3c
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예외 코드: 0x01483052
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오류 오프셋: 0x000000000024074d
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오류 프로세스 ID: 0x1328
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오류 애플리케이션 시작 시간: 0x01d8acfa5984509d
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오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
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오류 모듈 경로: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
이 문제는 Office ID 아래의 EmailAddress 문자열 데이터 값이 비어 있을 때 발생합니다.
레지스트리 경로: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook이 닫힙니다.
Outlook이 닫힙니다.
상태: 해결됨
이 문제는 현재 채널 버전 2209(빌드 15629.20156) 및 Semi-Annual Enterprise Channel(미리 보기) 버전 2208(빌드 15601.20158)에서 해결되었습니다. 이러한 빌드가 다른 채널에 연결되면 수정 사항이 적용됩니다.
임시 해결 방법:
EmailAddress 키가 제대로 설정되지 않은 이유를 알 수 없습니다. Office 응용 프로그램에서 이 키를 설정하는 것이 가장 적합하므로 가장 먼저 지원되는 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 제안을 시도해 보세요.
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Office에서 로그아웃한 다음 Office에 다시 로그인하여 ID 레지스트리 설정을 다시 채점합니다. 자세한 내용은 Office에 로그인을 사용합니다.
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ID가 아직 제대로 설정되지 않은 경우 지원 진단을 해제하여 도움말, 고객 지원 담당자 및 Outlook에서 응답을 중지하도록 트리거하는 기능 경로를 사용하여 앱 내 티켓을 제출하는 옵션을 해제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Outlook에서 지원 진단 사용 안 함을 사용합니다.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
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위의 문제 세부 정보에서 참조된 레지스트리 경로에서 문제가 표시되는 사용자의 ID로 전자 메일 주소를 수동으로 설정할 수 있습니다.
