Outlook 2019, 2016, 2013 또는 outlook for Office 365 전자 메일 메시지에 현재 상태 아이콘이 표시되지 않음

증상

Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 또는 Office 365 Outlook에서는 기존 또는 새 전자 메일 메시지의 받는 사람, 참조 또는 BCC 상자에 있는 받는 사람에 대한 Microsoft Lync 또는 Microsoft 비즈니스용 Skype 현재 상태 아이콘을 볼 수 없습니다. 현재 상태 정보를 보려면 연락처 이름을 가리키거나 두 번 클릭하여 받는 사람의 연락처 카드 확인해야 합니다.

원인

이 문제는 Windows DPI(사용자 지정 텍스트 크기) 설정이 제어판 표시 항목의 특정 사용자 지정 값으로 설정되어 있기 때문에 발생합니다.

해결 방법 

이 문제를 해결하려면 Windows DPI(사용자 지정 텍스트 크기) 설정을 사용자 지정이 아닌 값으로 변경합니다. 이렇게 하려면 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 단계를 따릅니다. 

Windows 10

1. 제어판을 엽니다.

2. 모양 및 개인 설정을 클릭합니다.

3. 표시를 클릭합니다.

4. 항목 크기 변경 섹션에서 사용자 지정 크기 조정 수준 설정을 클릭합니다.

5. 100%, 125%, 150% 또는 200%와 같은 표준 값 중 하나를 선택합니다.

6. 확인을 클릭합니다.

7. 적용을 클릭합니다.

8. 변경 내용을 적용하려면 메시지가 표시되면 지금 로그아웃 을 클릭합니다.
   

Windows 8.1 및 Windows 8

1. 제어판을 엽니다.

2. 모양 및 개인 설정을 클릭합니다.

3. 표시를 클릭합니다.

4. 모든 항목의 크기 변경 섹션에서 더 작음 - 100%, 중간 - 125% 또는 더 큰 - 150%의 표준 값 중 하나를 선택합니다.

5. 적용을 클릭합니다.

6. 변경 내용을 적용하려면 메시지가 표시되면 지금 로그아웃을 클릭합니다.