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마지막 업데이트: 2023년 1월 3일

문제

Outlook.com 계정에 대한 Outlook에 로그인하고 아래 오류 대화 상자를 받으라는 메시지가 표시됩니다.

또는 Outlook 프로필에 Outlook.com 계정이 이미 추가되었지만 상태 표시줄에 "암호 필요"가 표시됩니다. Outlook.com 계정으로 로그인하려고 하면 아래 오류 대화 상자가 표시됩니다.

"개인 계정으로 로그인할 수 없습니다. 대신 회사 또는 학교 계정을 사용하세요." 

Outlook 로그인 오류 스크린샷

상태: 해결 방법

Outlook 팀에서 이 문제를 해결하기 위해 조사하고 있습니다. 

이 문제를 해결하려면 지원 진단을 해제하여 도움말을 사용하여 앱 내 티켓을 제출한 다음 지원 담당자를 선택하는 옵션을 해제할 수 있습니다. 이 버그는 Outlook이 일부 상황에서 진단에 대해 인증하는 방법과 관련이 있습니다.

연락처 지원을 해제하려면 이 문서 및 아래의 정책을 설정하려면 Outlook에서 지원 진단을 사용하지 않도록 설정합니다.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

이렇게 하면 레지스트리 키를 설정한 후 레지스트리 편집기에서 표시됩니다.

레지스트리 편집기 - Outlook-Options-General 스크린샷

참고: 2023년 2월 말에 Outlook 일정에 미리 알림을 추가하여 이 문서에서 수정 상태를 확인하고 정책 레지스트리 키를 제거하여 고객 지원 담당자를 계속 사용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 중간에 문제를 제출해야 하는 경우 일시적으로 해결 방법을 해제할 수도 있습니다.

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