증상
SLA(서비스 수준 계약) 워크플로를 처리하는 경우 Operations Manager 로그에 다음 오류가 기록됩니다.
로그 이름: Operations Manager
원본: SMCMDB 구독 데이터 원본 모듈
이벤트 ID: 33601
작업 범주: 없음
수준: 오류
키워드: 클래식
사용자: N/A
컴퓨터: ComputerName
설명:
데이터베이스 구독 구성이 잘못되었습니다.
다음 오류가 발생했습니다
. 예외 메시지: 구독 구성 오류입니다. TargetType 요소를 읽는 동안 오류가 발생했습니다. 오류 메시지: 잘못된 TargetType 특성이 지정되었습니다. 대상 형식 ID 9bc85fd0-934c-bfdb-9643-63779a0f3742는 추상 또는 첫 번째 비추상 기본 형식이어야 합니다.
하나 이상의 구독이 영향을 받았습니다.
구독 이름: WorkflowSubscription_9d183789_7944_49f2_b5fe_2d8f77ad6ddc
인스턴스 이름: SLA 워크플로 대상: DisplayName
인스턴스 ID: {69CBC824-AA85-B123-58C3-A46F97E54BF7}
관리 그룹: ManagementGroup
원인
이 문제는 SLO(서비스 수준 목표)가 파생 클래스를 사용하도록 구성된 경우에 발생할 수 있습니다. 예를 들어 서비스 요청 클래스를 기반으로 하고 이름이 SRNewClass인 새 클래스를 만든다고 가정합니다. 서비스 수준 목표를 만든 다음 마법사의 일반 탭에 있는 "클래스" 섹션에서 SRNewClass를 선택하면 워크플로 프로세스 중에 이벤트 ID 33601이 반환됩니다.
해결 방법
SLO를 만들거나 구성할 때 새 클래스가 파생되는 기본 클래스(예: 서비스 요청)를 선택합니다. 서비스 수준 목표 만들기 마법사의 "큐" 섹션에서 이러한 사용자 지정 클래스 서비스 요청을 라우팅할 특정 큐를 선택합니다.
추가 정보
테스트를 위해 SRNewClass 클래스를 사용하여 새 서비스 요청을 만든 다음 SLO에 지정된 큐에 할당합니다. 서비스 수준은 기본에서 서비스 요청이므로 이 요청에 적용됩니다. 서비스 수준 목표에서 큐 및 서비스 요청 기본 클래스를 사용하여 서비스 수준을 지정된 큐에 할당된 모든 서비스 요청에 적용할 수 있습니다.
