증상
Microsoft Skype 비즈니스 2016에 대 한 다음 시나리오를 고려 하십시오.
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호출 큐 두 call 상담원에 대 한 호출을 보냅니다.
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두 호출 에이전트 선택 거의 동시에 비즈니스 2016 Skype를 사용 하 여.
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두 호출이 호출 큐 서비스에 연결 됩니다.
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큐 서비스 로부터 호출 연결이 끊어집니다 BYE 메시지를 보내 둘 중 하나. 메시지 에이전트는이 호출을 수락 하는 에이전트에 대 한 호출을 얻지 못하는 정보를 제공 해야 합니다.
이 경우 비즈니스 2016 클라이언트용 Skype 호출을 얻지 못하는 에이전트에 대 한 호출을 수락 했으며 사용자 에이전트에 대 한 정보가 표시 되지 않는 경우가 있습니다.
해결 방법
이 문제를 해결 하려면 비즈니스 2016에 Skype를 2019 년 4 월 2 년 (KB4462234) 업데이트 를 설치 합니다.
참고 이 업데이트를 적용 하기 전에 새 DWORD 레지스트리 키 EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage 를 추가 하 고 경로에서 1 값을 설정 하려면 그룹 정책 개체 (GPO)를 만들 수 있는지 확인 합니다.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
또는 정책 사용자 지정 항목을 만들어이 기능을 사용 하 고 클라이언트 정책에 추가할 수 있습니다.
$x = New CsClientPolicyEntry-이름 "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-"true" 값
세트 CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >" PolicyEntry @{추가 = $x}
