증상

Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 또는 Windows Server 2012 실행 하는 컴퓨터가 있다고 가정 합니다. HDMI에 대 한 인텔 높은 정의 오디오 사양과 호환 되는 비디오 카드를 사용 하 여 컴퓨터가 설치 되어 있습니다. 컴퓨터를 종료 하려고 하면 다음과 유사한 중지 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

STOP: 0x00000019 (매개 변수 1, 매개 변수 2, 매개 변수 3, 매개 변수 4)

참고

  • 이 중지 오류는 BAD_POOL_HEADER 문제를 설명합니다.

  • 이 Stop 오류 메시지의 매개 변수는 컴퓨터의 구성에 따라 달라집니다.

  • 모든 "Stop 0x00000019" 오류는이 문제로 인해 발생 합니다.

  • 이 문제는 시스템에서 비디오 카드의 높은 정의 오디오 컨트롤러 드라이버의 프로세스를 중지 하려고 할 때 발생 합니다. Hdaudio.sys 드라이버에서 오류가 발생 합니다.

원인

문제는 Hdaudio.sys 드라이버가 비디오 카드 내에 있는 내부 펌웨어 초기화 되지 않은 메모리에 특정 한 방식으로 설정 되 면 오디오 정보를 처리 하기 때문에 발생 합니다. 내부 풀 손상 됩니다. Hdaudio.sys 드라이버가 언로드될 때 중지 오류가 나타나면 컴퓨터를 종료 하려고 할 때 일반적으로 발생 하는 프로세스입니다.

해결 방법

Windows 8 및 Windows Server 2012 대 한 정보를 업데이트 합니다.

Windows Server 2012 또는 Windows 8에서이 문제를 해결 하려면 업데이트 롤업 2862768을 설치 합니다. 이 업데이트 롤업 패키지를 구하는 자세한 방법을 확인하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭하십시오.

2862768 RT Windows, Windows 8 및 Windows Server 2012 업데이트 롤업: 2013 년 8 월

Windows 7 및 Windows Server 2008 r 2에 대 한 핫픽스 정보

지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 오직 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하는 작업에만 사용됩니다. 이 문서에서 설명한 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 추가 테스트가 필요할 수도 있습니다. 따라서, 이 문제로 심각하게 영향을 받지 않는 경우 이 핫픽스가 포함된 다음 소프트웨어 업데이트가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우, 이 기술 자료 문서의 상단에 "핫픽스 다운로드 가능" 섹션이 있습니다. 이 섹션이 나타나지 않으면, Microsoft 고객 지원에 문의하여 핫픽스를 얻으십시오.

참고: 추가 문제가 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우, 별도로 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 추가 지원 질문과 이 특정 핫픽스가 필요하지 않은 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다. Microsoft 고객 서비스 및 지원 전화 번호의 전체 목록이 필요하거나 별도로 서비스를 요청하려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support참고: "핫픽스 다운로드 사용 가능" 형식은 핫픽스 사용이 가능한 언어를 표시합니다. 사용자 언어가 표시되지 않는 것은 핫픽스를 해당 언어로 사용할 수 없기 때문입니다.

전제 조건

이 핫픽스를 적용하려면 Windows 7 서비스 팩 1 (SP1) 또는 Windows Server 2008 R2 SP1를 실행하고 있어야 합니다.

Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 서비스 팩을 구하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭합니다.

976932 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 서비스 팩 1에 대한 정보

레지스트리 정보

이 핫픽스를 적용하려면 레지스트리를 변경할 필요가 없습니다.

다시 시작 요구 사항

이 핫픽스를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 이전에 릴리스된 핫픽스를 대체하지 않습니다.

이 핫픽스의 글로벌 버전은 다음 표에 나열된 특성을 갖는 파일을 설치합니다. 이러한 파일의 시간과 날짜는 협정 세계시(UTC)로 나열됩니다. 로컬 컴퓨터에서 이러한 파일의 시간과 날짜는 현재 일광 절약 시간제(DST) 바이어스와 함께 현지 시간으로 표시됩니다. 또한, 날짜와 시간은 파일에 대해 특정 작업을 수행할 때 변경될 수 있습니다.

Windows 7 및 Windows Server 2008 R2의 파일 정보 노트
중요: Windows 7 핫픽스 및 Windows Server 2008 R2 핫픽스는 같은 패키지에 포함되어 있습니다. 그러나 핫픽스 요청 페이지에 있는 핫픽스는 두 운영 체제 아래에 나열됩니다. 하나 또는 두 운영 체제에 적용되는 핫픽스 패키지를 요청하려면 "Windows 7/Windows Server 2008 R2" 페이지에 나열된 핫픽스를 선택합니다. 각 핫픽스가 적용하는 실제 운영 체제를 확인하려면 문서에서 "적용 대상" 절을 항상 참조하십시오.

  • 특정 제품, SR_Level(RTM, SPn) 및 서비스 분기(LDR, GDR)에 적용되는 파일은 다음 표에 나오는 파일 버전 번호를 검토하여 식별할 수 있습니다.

    버전

    제품

    중요 시점

    서비스 분기

    6.1.760
    1.18 xxx

    Windows 7 및 Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 및 Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR 서비스 분기에는 광범위하게 퍼져있는 중요한 문제를 해결하기 위해 널리 배포되는 픽스만 포함되어 있습니다. LDR 서비스 분기는 광범위하게 출시된 픽스 외에 핫픽스도 포함합니다.

  • 각 환경에 설치되어 있는 MANIFEST 파일(.manifest) 및 MUM 파일(.mum)은 "Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 추가 파일 정보" 절에서 별도로 나열됩니다. MUM 및 MANIFEST 파일과 관련된 보안 카탈로그(.cat) 파일은 업데이트된 구성 요소의 상태를 유지하는 데 매우 중요합니다. 해당 특성이 나열되지 않은 보안 카탈로그 파일은 Microsoft 디지털 서명으로 서명됩니다.

지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7

파일 이름

파일 버전

파일 크기

날짜

시간

플랫폼

Hdaudio.sys

6.1.7601.18127

304,128

12-Apr-2013

12:09

x86

Hdaudio.sys

6.1.7601.22297

304,128

12-Apr-2013

12:28

x86

지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2

파일 이름

파일 버전

파일 크기

날짜

시간

플랫폼

Hdaudio.sys

6.1.7601.18127

350,208

12-Apr-2013

12:52

x64

Hdaudio.sys

6.1.7601.22297

350,208

12-Apr-2013

12:46

x64


상태

Microsoft는 이 문제가 '적용 대상' 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.

자세한 내용

소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용을 보려면, 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 확인하십시오.

824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트의 설명에 사용되는 표준 용어 설명

이 문서에 나와있는 다른 공급업체 제품들은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적이든 묵시적이든 이러한 제품의 성능 또는 안정성에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다.

Windows 7 및 Windows Server 2008 R2에 대한 추가 파일 정보

지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7에 대한 추가 파일

파일 이름

X86_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18127_none_175fb24cc5b7af41.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

2,265

날짜(UTC)

12-Apr-2013

시간(UTC)

14:11

플랫폼

해당 없음

파일 이름

X86_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22297_none_179d9fa3df0e12a2.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

2,265

날짜(UTC)

12-Apr-2013

시간(UTC)

14:19

플랫폼

해당 없음

지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2에 대한 추가 파일

파일 이름

Amd64_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18127_none_737e4dd07e152077.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

2,269

날짜(UTC)

12-Apr-2013

시간(UTC)

15:16

플랫폼

해당 없음

파일 이름

Amd64_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22297_none_73bc3b27976b83d8.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

2,269

날짜(UTC)

12-Apr-2013

시간(UTC)

14:45

플랫폼

해당 없음


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