증상
이 시나리오를 고려 하십시오.
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Windows 7 또는 Windows Server 2008 r 2를 실행 하는 컴퓨터에서 기본 프린터 드라이버를 사용 하 여 프린터를 설치 합니다.
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새로운 또는 업데이트 된 프린터 드라이버는 Unidrv.dll 파일에 대 한 업데이트를 포함 하는 설치한.
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기본 프린터 드라이버를 사용 하 여 인쇄 큐의 속성을 변경 하려고 합니다.
이 시나리오를 충돌 Windows 탐색기에 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
Windows 탐색기가 작동을 중지
Windows 온라인 문제 해결 방법을 확인 하 고 프로그램을 다시 시작 하려고 수 있습니다.
참고: 이 문제는 프로세스 Unidrv.dll을 업데이트 하는 여러 가지 상황에서 발생할 수 있습니다. 예를 들어, Windows 서비스 팩, 업데이트 롤업 패키지 또는 타사 프린터 드라이버를 설치합니다.
원인
이 문제는 Unidrv.dll의 새 버전 기존 인쇄 대기열의 업데이트를 트리거하는 때문에 발생 합니다. 이 업데이트 프로세스는 레지스트리 값을 추가 하는 기본 드라이버를 사용 하 여 인쇄 큐 드라이버 업그레이드를 시작 합니다.
해결 방법
Important
이 섹션의 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 전에 수정할 있습니다 복원을 위해 레지스트리를 백업 하 고 문제가 발생 하는 경우.
저희가이 문제를 해결 하려면 "해결 됨" 섹션으로 이동 합니다. 이 문제를 직접해결 하려면 "직접 해결" 절로 이동합니다.
문제 해결 지원
이 문제를 해결 하려면 Fix it 단추나 링크를 클릭 합니다. 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.
이 문제를 해결 하려면 드라이버 업그레이드 하 여 추가 된 레지스트리 항목을 삭제 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
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장치 및 프린터를 연 다음 문제 인쇄 대기열의 프린터 이름을 식별 합니다.
이 예제에서 "HP 레이저 Jet 4100 시리즈 PCL6" 문제가 있는 프린터 인지 확인 합니다. -
레지스트리 편집기를 엽니다. 이렇게 하려면 시작을 누르고 검색 상자에 regedit.exe 를 입력 하 고 enter.
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찾아 다음 다음 레지스트리 키를 확장 합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
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1 단계에서 식별 된 문제가 있는 프린터와 같은 이름을 가진 레지스트리 하위 키를 확장 한 다음 PrinterDriverData를 클릭 합니다.
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PrinterDriverData 레지스트리 하위 키를 백업 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
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PrinterDriverData마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 내보내기를 클릭 합니다.
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파일 이름 상자에 내보낸된 레지스트리 키를 사용 하 여 원하는 이름을 입력 합니다.
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내보내고 선택한 레지스트리 키를 저장 하려면 저장 을 클릭 합니다.
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오른쪽 창에서 DMCExist 레지스트리 값을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 삭제를 클릭 합니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 예 를 누릅니다.
참고: 인쇄 큐 둘 이상의 동일한 문제를 발생 하는 경우 해당 프린터에 대해 동일한 절차를 반복 합니다. -
레지스트리 편집기를 종료합니다.
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중지 한 다음 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작 합니다. 이렇게 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.
방법 1 서비스 콘솔을 사용 합니다.:-
시작, 검색 상자에 services.msc 를 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.
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인쇄 스풀러열고 중지를 클릭 한 다음 시작을 클릭 합니다.
방법 2 명령 프롬프트를 사용 합니다.:
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관리자 권한이 있는 명령 프롬프트를 엽니다.
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인쇄 스풀러 서비스를 중지 하려면 다음 명령을 실행 합니다.
Net Stop Spooler -
인쇄 스풀러 서비스를 시작 하려면 다음 명령을 실행 합니다.
Net Start Spooler
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문제가 해결 되었는지 확인 하려면 테스트 합니다.
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