증상
새 Windows 10 디바이스를 처음 켜면 OOBE(Out of Box Experience)에서 시작하는 대신 다른 사용자가 표시되는 시작 화면에서 디바이스가 시작될 수 있습니다. 이 경우 디바이스에 로그온하거나 Windows를 사용할 수 없습니다.
원인
이 문제는 중요한 Windows 프로세스(dwm.exe)가 시작되지 않아 발생합니다.<msonly>비디오 드라이버가 TDR(시간 제한 검색 복구)을 보내는 경우(의도적으로) winlogon이 DWM을 중지하고 다시 시작하도록 유도합니다. TDR이 부팅 시퀀스에서 매우 일찍 발생하는 경우(winlogon 상태 머신이 완전히 초기화되기 전 또는 winlogon이 처음으로 DWM을 시작하기 전에) dwm이 반복해서 종료되는 루프에 들어갈 수 있는 조건이 있습니다. 이 루프에서 세션이 종료되어 다른 사용자로 로그인됩니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
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Shift 키를 길게 누릅니다.
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시작 화면의 오른쪽 아래 모서리에 있는 전원 단추를 누르거나 클릭합니다.
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다시 시작 옵션을 누르거나 클릭합니다.
이 작업이 작동하지 않으면 전원 단추를 30초 동안 길게 눌러 컴퓨터를 완전히 다시 시작합니다. 디바이스와 함께 제공된 설명서에서 정확한 단계를 확인합니다.
상태
Microsoft는 "적용 대상" 절에 나열한 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다.
