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Microsoft는 음성 인식 기술을 사용하는 Microsoft 제품을 개선하는 데 사용자의 음성 데이터를 사용하기 위해 권한을 요청하는 방식을 업데이트하고 있습니다. 따라서 음성 설정 외에 추가로 몇 가지 음성 데이터를 관리하는 방식에서의 변화를 보게 될 것입니다. 

이에 대한 간략한 개요는 다음과 같습니다.

  • 사용자의 사용 권한을 얻은 후, 사용자의 음성 클립(Microsoft 제품 및 서비스와 상호 작용하는 데 음성을 사용 시 말하는 사항의 오디오 녹음)은 간혹 음성 인식 기술을 개선하고 음성 인식 모델을 학습시키기 위한 목적으로 샘플링되고 청취됩니다. 사용자의 음성 클립은 Microsoft 직원 혹은 계약자만이 청취할 수 있으며 당사의 음성 인식 기술 개선을 위한 용도로만 사용됩니다.

  • 음성 클립을 기여하는 데 옵트인하지 않는 경우에도 당사의 음성 사용 제품 및 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

  • 개인 정보 대시보드에 표시되는 음성 데이터에 영향을 주는 음성 데이터 관리 방식도 변경하고 있습니다. 음성 클립은 저장될 때 개인 식별 정보가 제거됩니다. 사용자의 Microsoft 계정이나 사용자에게 다시 이어질 수 있는 다른 모든 Microsoft ID에 연결되지 않습니다. 새 음성 데이터는 Microsoft 계정 개인 정보 대시보드에 더 이상 표시되지 않습니다. 

  • 이러한 변경 사항을 지원하기 위해 새 음성 설정이 제품 단위로 배포됩니다. 모든 제품에 이러한 변경 사항을 일관되게 적용하기 위해 2020년 10월 30일부로 제품에 대한 모든 음성 데이터에 대한 로깅 작업을 중지했습니다. 사용자가 구체적으로 해당 목적으로 음성 클립을 기여하도록 동의하지 않는 한 앞으로 샘플에 음성 데이터를 기록하지 않으며 이를 제품의 개선을 위해 사용자가 청취하지 않을 것입니다. 

  • 이러한 변경 사항은 2020년 10월 30일 이전에 Microsoft에서 제품 또는 기능을 통해 수집하여 보유한 음성 데이터에는 영향을 주지 않습니다.

  • Microsoft와 개인 정보에 관해 더 자세히 알아보려면 Microsoft 개인정보처리방침의 정보를 확인하세요.

음성 클립이란 무엇인가요?

음성 클립은 사용자가 음성을 사용하여 Microsoft 제품 및 서비스와 상호 작용하는 데 말하는 사항의 녹음입니다. 음성을 사용하여 제품과 상호 작용을 하는 경우 당사의 음성 인식 기술에서 사용자가 말하는 내용에 대한 오디오를 자동으로 단어로 생성하여 Microsoft 서비스가 응답할 수 있도록 합니다. 예를 들어 Cortana를 사용하여 미리 알림을 설정하는 경우, 음성 인식 기술이 사용되어 명령을 텍스트로 변환하여 Cortana가 알림을 설정할 수 있도록 합니다. 새 옵트인 음성 설정을 사용하면 사용자가 Microsoft에 음성 인식 기술을 개선하기 위해 이러한 음성 클립을 샘플링하고 청취할 권한을 부여하게 됩니다. 

Microsoft에서 내 음성 클립을 기여하라고 요청하는 이유가 무엇인가요?

당사는 음성 클립을 사용하여 사용자와 사용자 언어를 사용하는 모든 사용자를 위해 음성 인식 기술을 보다 효율적이고 정확하게 학습시키는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 사용자의 음성 지원 제품의 일상적인 사용은 음성 인식 모델이 다양한 언어에서 악센트나 지역어 그리고 문장 구조 방식과 같은 사람들이 말하는 방식에 대한 복잡하고 미묘한 측면을 학습하고 더욱 제대로 인식하는 데 도움이 됩니다. 음성 클립의 샘플링은 또한 주변에 많은 소음이 있을 때와 조용할 때와 같은 다양한 음향 설정 하에서 음성을 효과적으로 이해하는 데 도움이 됩니다. 

이러한 개선을 통해 모든 제품 및 서비스에 걸쳐 사용자에게 혜택을 주는 더 나은 음성 지원 기능을 구축할 수 있습니다.

Microsoft에서 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 어떤 작업을 하나요?

당사의 자동화된 소프트웨어는 음성 클립에서 개인 식별 정보를 제거하는 단계를 수행합니다. 즉, Microsoft 계정이나 사용자를 다시 추적할 수 있는 장치 식별자에 대한 연결을 제거합니다. 또한 전화 번호, 주민 등록 번호 또는 신용 카드 번호가 될 수 있는 긴 문자열을 자동으로 제거하고, 전자 메일 주소와 유사한 모든 항목을 제거합니다.

본인 외의 사용자에게 당사에 사용 권한을 부여한 Microsoft의 음성 지원 제품 혹은 서비스와의 상호 작용을 허용하는 경우, 해당 사용자가 여기에 설명된 대로 Microsoft가 그들의 음성 클립을 사용함을 이해하고 이에 동의하도록 할 책임은 본인에게 있음을 염두에 둡니다. 또한 음성 클립이 녹음될 때 다른 소리가 청취될 수 있으며 이러한 경우, 해당 소리도 녹음될 수 있습니다.

누가 내 음성 클립에 액세스할 수 있나요?

Microsoft를 대신하여 작업하는 직원 및 공급업체가 Microsoft의 음성 인식 기술을 구축하고 개선하기 위해 사용자의 음성 클립을 검토할 수 있습니다. 직원 또는 공급업체에서 음성 데이터를 검토하기 전에 당사는 개인 식별 정보를 제거하는 단계를 거치고, 관련 공급업체 및 직원에게 비공개 계약을 요구하며 직원과 공급업체가 높은 수준의 개인 정보 보호 표준을 준수하도록 함으로써 사용자의 개인 정보를 보호합니다. 

내 음성 클립은 어디에 저장되며 얼마의 기간 동안 저장되나요?

음성 클립의 개인 식별 정보를 제거한 후 음성 클립은 안전한 암호화 서버에 저장됩니다. Microsoft는 샘플링하여 경청하는 데 기여된 음성 클립을 최대 2년간 보관하며 그 기간 동안 이를 샘플링할 수도 있습니다. 음성 클립을 샘플링하는 경우에는 계속해서 음성 인식 모델을 학습시키고 개선할 수 있도록 2년 이상 보관할 수 있습니다. 

이러한 변경 사항이 적용되는 제품은 무엇인가요?

이러한 새 음성 설정은 제품 단위로 제공됩니다. Microsoft Translator, SwiftKey, Windows, Cortana, HoloLens, 혼합 현실 및 Skype 음성 변환을 포함하여 다양한 Microsoft 제품은 향후 몇 달에 걸쳐 음성 데이터 제어 및 설정을 업데이트합니다. 그 동안에는 사용자의 허가 없이는 음성 클립이 제품 개선을 위해 경청되도록 샘플링되지 않습니다.

이 변경 사항은 음성 인식 기술을 통합하는 모든 Microsoft 제품에 영향을 주지는 않습니다. 예를 들어, Xbox에는 음성 기능이 있지만 현재는 제품 개선의 목적으로 고객의 음성 클립을 샘플링하고 청취할 계획이 없으며 음성 설정을 업데이트하지 않을 것입니다.

추가로 Office 앱과 서비스는 음성 기능이 있지만 현재 고객 음성 클립을 샘플링하고 청취하지는 않습니다.

이러한 변경 사항은 Microsoft Teams 모임 녹음과 같은 다른 서비스에서 저장하는 다른 오디오 녹음에는 영향을 주지 않습니다. 

Account.microsoft.com의 개인 정보 대시보드에 음성 데이터가 더 이상 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

모든 제품에 이러한 변경 사항을 일관되게 적용하기 위해 2020년 10월 30일부로 제품에 대한 모든 음성 데이터에 대한 로깅 작업을 중지했습니다. 

사용자가 2020년 10월 30일 이후의 기여에 동의하는 모든 음성 클립은 Microsoft 계정과 연결되지 않습니다. 이로 인해 새 음성 데이터는 사용자 개인 정보 대시보드에 더 이상 표시되지 않습니다. Microsoft는 복사본을 보유하고 있는 동안에는 개인 정보 대시보드에서 이전에 수집되고 Microsoft 계정과 연결된 음성 데이터를 표시합니다. 

사용자의 음성 클립은 더 이상 계정과 연결되어 있지 않을 수 있지만, 사용자 음성 활동과 관련된 정보는 계속 사용 약관에 따라 Microsoft 제품에서 사용될 수 있으며 Microsoft 계정과 연결되어 있을 수 있습니다. Microsoft 계정과 관련된 다른 활동 데이터를 보거나 지우려면 검색 기록 및 인터넷 사용 기록과 같은 활동 데이터를 관리할 수 있는 개인 정보 대시보드 홈페이지의 활동 데이터 섹션을 검토해야 합니다.

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